Video: How to Show Empathy in Business 2024
Penglibatan media sosial memerlukan anda untuk membuat tanggapan yang bermakna untuk membina kesedaran, memperoleh kepercayaan, dan meningkatkan kesetiaan pelanggan. Penglibatan media sosial juga menyediakan pelanggan gembira anda dengan cara untuk menyebarkan berita mengenai betapa hebatnya anda kepada rakan-rakan, peminat dan pengikut mereka - yang semuanya mungkin bakal pelanggan untuk anda. Lebih daripada apa-apa, penglibatan media sosial yang dilaksanakan dengan baik membantu anda menutup jualan dan kemudian mengekalkan perbualan.
Pengguna tidak akan terlibat jika anda memberi mereka gambaran bahawa anda hanya peduli dengan jualan. Mereka berminat untuk mempunyai hubungan dengan jenama yang mereka suka, bukan untuk memakan komersil selepas komersial. Untuk penglibatan yang berterusan, cari topik menarik untuk dibincangkan dan kongsi.
Apabila anda membina kehadiran anda di rangkaian sosial, perhatikan bahawa orang bukan sahaja berhubung dengan anda dan jenama anda dan wakilnya dengan menyukai Facebook Fan Page anda atau mengikuti anda di Pinterest - mereka juga berhubung dengan orang lain yang suka jenama anda.
Dengan cara rangkaian sosial, orang dapat memaparkan affinities mereka - perkara yang mereka suka - dalam suapan atau aliran kandungan mereka dan profil mereka, halaman, garis masa, dan dinding. Apa yang mereka suka adalah refleksi siapa mereka, dan ia menghubungkan mereka dengan orang yang berfikiran sama untuk interaksi dalam talian.
Anda mahu orang ramai menunjukkan betapa mereka suka jenama anda, untuk memaparkan sambungan mereka kepada anda, dan seterusnya, untuk mendedahkan jenama anda kepada sambungan dalam talian mereka. Apabila seseorang suka Halaman Facebook, tindakan itu muncul dalam Umpan Berita orang itu, dan ikon Halaman untuk jenama dipaparkan pada garis masa mereka.
Sediakan orang dengan tempat untuk berhubung dengan anda melalui Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, dan rangkaian sosial lain yang sesuai dengan jenama anda. Memupuk komuniti peminat dan pengikut yang terlibat - di mana sahaja anda membina persembahan media sosial syarikat anda yang berasa bersyukur kepada pelanggan dan prospek.
Dengan membuat hubungan yang kukuh dan konsisten dengan pelanggan anda, anda meletakkan asas untuk menjadikan pelanggan menjadi penginjil dan duta yang sangat gemar untuk jenama anda.
