Cara Menghindari Pesanan Tidak Bersederhana dalam Penglibatan Media Sosial - pemula

Pemasar tahu bahawa ia memerlukan sekurang-kurangnya lima tera sebelum penjualan ditutup. Dengan teknik pemasaran dalam talian seperti penglibatan media sosial, namun ini tidak bermakna lima pandangan iklan sepanduk.

Melihat logo syarikat pada iklan spanduk boleh menjadi salah satu daripada lima tera yang merangkumi nama syarikat menjadi minda pengguna sehingga mereka mencapai produk syarikat itu di lorong kedai runcit. Tanggapan lain mungkin menjadi rujukan daripada rakan dalam rangkaian sosial manakala yang lain mungkin menjadi jawatan atau tweet yang digalakkan. Mesej pemasaran perlu konsisten dari platform ke platform.

Menjadi konsisten dalam usaha penglibatan media sosial anda adalah penting untuk membina dan mengekalkan reputasi dalam talian anda dan kepercayaan yang berkembang dari interaksi yang bijaksana dalam saluran media sosial anda. Apabila anda tidak semata-mata bertanggungjawab untuk memantau atau mengurus saluran anda, anda harus memastikan bahawa nada dan pesanan sentiasa bersatu dengan imej dan keperibadian anda.

Semakin banyak orang yang terlibat dalam pemantauan, pemesejan, dan posting, lebih banyak peluang untuk salah faham kecuali anda boleh menyimpan semua orang di halaman yang sama. Senarai ini menerangkan unsur-unsur untuk menulis atau menyiapkan dan berkongsi dengan pasukan anda:

• Dokumen jenama: Huraikan keperibadian jenama anda, nada mesej, dan butiran lain yang menentukan bagaimana jenama anda dibentangkan dalam saluran media sosial.

• Garis panduan dan dasar penglibatan media sosial: Katakanlah perkara yang perlu dan tidak perlu untuk menghantar dan memberi balasan secara dalam talian untuk semua ahli pasukan anda.

• Dokumen Soalan Lazim (FAQ) yang ditulis: Strategik menjawab soalan umum dan situasi yang dibangkitkan dalam saluran media sosial anda dan disusun dengan bantuan pasukan anda.

• Syarat perkhidmatan atau peraturan tingkah laku: Dokumen garis panduan ini untuk pasukan anda, dan siarkan secara umum untuk ahli komuniti anda juga. Anda boleh menyiarkan garis panduan menggunakan pembuat aplikasi Facebook, seperti Woobox atau Shortstack, atau menggunakan Facebook Notes.

  

• Dasar komuniti: Tambah dasar privasi dan dasar keselamatan, dan siarkan secara umum.

• Alat pengurusan media sosial yang berorientasikan pasukan: Mencari satu yang membolehkan pasukan bekerjasama untuk menguruskan saluran sosial, memberikan tugas kepada ahli pasukan, dan merakam hasil, seperti (pada akhirnya) Radian6 atau (harga yang lebih sederhana) Sprout Social, HootSuite, atau banyak lagi.

Apabila anda menguruskan komuniti dalam talian dalam rangkaian sosial anda, jelas menggariskan bagaimana anda melindungi maklumat komuniti komuniti yang dihantar melalui borang, tinjauan, pendaftaran, daftar keluar keranjang belanja, dan kaedah komunikasi lain.Cari dasar privasi dan keselamatan sampel di enjin carian dalam talian kegemaran anda. Semak dengan seorang peguam atau jabatan undang-undang sebelum menyiarkan di laman web dan saluran sosial anda.