Video: Government Surveillance of Dissidents and Civil Liberties in America 2024
Kami mengesyaki bahawa perkataan otentik menimbulkan keruntuhan kata kunci anda, jika anda pernah mendengarnya sekali lagi merujuk kepada media sosial. Tetapi kata-kata nyata dan tulen, walaupun maksudnya sama, nampaknya tidak membawa pukulan yang sama untuk menyampaikan kepentingan kualiti merek anda ketika melibatkan diri dengan masyarakat anda dalam talian.
Senarai ini menerangkan kualiti jenama yang mewujudkan keaslian (dan membina kepercayaan) dalam penglibatan media sosial:
-
Keperibadian: Tunjuk beberapa. Penonton anda terlibat kerana mereka merasa melabur dalam siapa anda sebagai jenama atau syarikat. Adakah anda bersenang-senang dan tidak berani atau serius dan cerdas - atau orang yang mencerahkan hari mereka? Menunjukkan keperibadian memberikan gambaran tentang orang di belakang jenama.
-
Kejujuran: Nurture it. Kejujuran bersatu dengan amanah yang anda cuba bina. Apabila seseorang di komuniti anda bertanya, jawab dengan sebaik-baik kemampuan anda - dan jujurlah. Jika anda tidak tahu jawapan, berjanji untuk mengetahui. Memercayai anda, mereka akan kembali untuk belajar lebih lanjut. Kembali dengan jawapan yang jujur.
-
Ketelusan: Berikan nama dan wajah pasukan media sosial anda untuk membuat sambungan peribadi. Sebagai contoh, Kodak di Twitter, dikendalikan oleh blogger ketua syarikat dan pengurus media sosial, Jenny Cisney. Ia adalah wajahnya yang anda lihat apabila anda berkomunikasi dengan Kodak di Twitter. Apabila orang tahu bahawa mereka boleh berhubung dengan individu di belakang jenama anda, jenama anda menjadi peribadi.
-
Kepemilikan: Ambil tanggungjawab atas kesilapan anda - ia berlaku. Komuniti anda akan menilai anda lebih keras jika anda cuba bertindak seolah-olah mereka tidak. Mempunyai sehingga pujian adalah mudah. Juga balas secara terbuka kepada soalan, kebimbangan, dan kritikan pelanggan anda. Pengkritik terbesar anda boleh menjadi peminat anda yang paling lantang apabila mereka percaya bahawa anda mendengarnya dan menjawab dengan jujur dan telus.
Gunakan perkataan anda apabila melibatkan diri dalam media sosial dan bukan merujuk kepada pengguna pelanggan atau generik. Penonton anda lebih suka anda bercakap dengan mereka, bukan tentang mereka atau mereka. Jadikannya peribadi.
