Bagaimana Membangun Amanah Media Sosial melalui Caruman Perbualan yang Bermakna - perbualan

Perbualan berlaku di mana-mana dalam talian, dan banyak daripada mereka berlaku dalam rangkaian media sosial. Menjadi sebahagian daripada perbualan itu dengan cara yang masuk akal untuk jenama dan matlamat perniagaan anda dan kepada penonton anda.

Saranan daripada rakan dan keluarga, dan juga dari rangkaian sosial, dirujuk sebagai media yang diperoleh dalam dunia pengiklanan. Menurut Nielsen, pengguna yang ditemubual di seluruh dunia, 92 peratus mengatakan bahawa mereka mempercayai media yang diperoleh lebih daripada semua bentuk iklan lain.

Menurut Penyelidikan ROI, pengguna yang ditemubual, 58 peratus pengguna Twitter dan 53 peratus pengguna Facebook yang ditemuramah mengatakan bahawa mereka mungkin akan membeli produk selepas mengikuti syarikat atau produk dalam media sosial. Amanah dalam jenama, dan interaksi dengannya dalam rangkaian sosial, boleh diterjemahkan ke dalam jualan.

Ikuti petua ini untuk memulakan perbualan di tempat yang betul dan dengan cara yang betul:

• Menyiasat topik yang penting kepada khalayak anda. Penyelidikan untuk mengetahui di mana mereka menghabiskan masa mereka dan topik apa yang paling mereka sihat. Lihat sama ada anda boleh menghubungi mereka di Facebook atau Twitter, dan sama ada mereka bersedia membaca kandungan anda atau membalas gambar-gambar yang indah, misalnya, pada Pinterest atau Instagram.

  Alat seperti Followerwonk menilai minat pengikut anda dan mencipta awan perkataan , satu siri kata visual yang disusun dari kata atau kata yang dihasilkan pengguna yang paling popular. Kata awan adalah untuk anda mempamerkan kepentingan tersebut di laman web anda atau platform media sosial yang lain. Anda juga boleh meminta pelanggan dan prospek semasa di mana mereka menghabiskan masa mereka dalam talian dan apa yang mereka selesa lakukan di sana.

• Bina kehadiran media sosial anda. Selepas anda tahu di mana khalayak anda berinteraksi, pergi ke sana. Buat Halaman Peminat Facebook atau daftar untuk Twitter atau mulakan akaun Pinterest. Sewa seorang penulis untuk menulis kandungan untuk blog anda atau bahkan untuk rangkaian sosial anda. Dengar, balas dan mula terlibat. Biar khalayak anda tahu bahawa mereka penting kepada anda dari saat mereka bersambung dengan anda.

• Teruskan bertanya soalan. Selepas anda menubuhkan kehadiran dalam rangkaian yang sesuai dan anda sedang membina penonton, teruskan bertanya kepada mereka. Buktikan kepada penonton anda bahawa pemikiran dan pendapat mereka penting kepada anda dengan bertanya kepada mereka apa yang mereka fikirkan dan dengan mendengar apa yang mereka katakan.

Label Mabel, sebuah perniagaan kecil yang berpusat di Toronto, Kanada, mengukuhkan kedudukannya dalam ruang media sosial dengan berinteraksi setiap hari dengan para pelanggannya. Syarikat itu tahu bahawa, untuk berjaya, wakilnya perlu membincangkan topik selain dari produk Mabel. Perniagaan ini sering bertanya soalan pengikutnya, menjawab soalan, dan mengikuti perbincangan yang sama seperti perbualan bersemuka. Perjumpaan

A bermakna adalah salah satu di mana pihak-pihak yang terlibat mendapat nilai dari bursa. Bukan setiap perbualan mudah. Kadang-kadang, peristiwa yang berada di luar kawalan syarikat mempengaruhi perniagaan dan pelanggan anda. Gunakan rangkaian sosial anda untuk mengekalkan dialog mengenai apa yang sedang berlaku kerana ia berlaku supaya pelanggan anda merasa diakui dan penting.

Cara membuat insentif untuk keterlibatan media sosial

Meminta soalan bukan satu-satunya cara untuk memberi inspirasi kepada orang dalam komuniti dalam talian anda untuk mula bercakap. Kadang-kadang, anda perlu melakukan lebih sedikit untuk memastikan pelanggan anda ingin tahu, terlibat, dan berminat untuk kembali ke kehadiran dalam talian anda - dan memastikan mereka bercakap tentang anda secara terbuka kepada rakan-rakan, peminat dan pengikut mereka secara terbuka.

Pasti, orang sering gembira untuk menggambarkan rancangan mereka untuk Malam Tahun Baru, makanan yang mereka makan untuk sarapan pagi, restoran kegemaran mereka di San Diego, atau bahagian terbaik hari mereka, tetapi setelah mereka menjawab, mereka tidak mempunyai insentif untuk kembali.

Jadikan penonton anda berasa seperti bahagian penting jenama anda, seperti mereka sebahagian daripada keluarga atau sebahagian daripada pasukan anda.

Bagaimana untuk berkongsi kandungan berkualiti di media sosial

Kandungan peledakan mengenai syarikat, produk, atau perkhidmatan anda 24-7 adalah tingkah laku yang sama dipamerkan oleh kanak-kanak di barisan hadapan di gred ketiga, yang terus menimbulkan tangannya dan menjerit, "Saya! Saya! Saya! "Sesungguhnya pengikut anda seperti anda kerana alasan, tetapi mereka ingin tahu bahawa anda lebih daripada kuda pucat satu. Berikut adalah soalan utama untuk bertanya: Adakah anda berkongsi kandungan yang berkualiti mengenai topik lain selain diri anda atau jenama anda?

Untuk melakukannya, bergerak di luar lingkungan jenama anda dan cari jenama dan individu yang serasi yang boleh membantu anda mendidik, memberi inspirasi dan menghiburkan komuniti anda. Lihatlah Chipotle, contohnya - restoran rantaian yang mempunyai beberapa perkara berikut. Pada penulisan ini, syarikat itu mempunyai lebih daripada 2 juta Suka pada Facebook Fan Page.

Chipotle bekerja dengan chef yang menyediakan khalayak dengan resipi dan arahan memasak pada acara dan sejajar dengan organisasi seperti Gabungan Veteran Petani untuk menyokong sebab-sebab yang baik seperti membantu menggerakkan veteran untuk memberi makan kepada mereka yang memerlukan di seluruh Amerika. Siaran syarikat kemas kini ke Facebook dengan kandungan mengenai individu dan organisasi lain ini.