Cara Membuat Kesedaran Jenama melalui Komuniti Online - dummies

Walaupun jenama anda mungkin nama yang dikenali, anda tidak mahu berhenti di pengenalan nama. Komuniti dalam talian yang berjaya diuruskan dapat membuat anda melewati pengiktirafan logo mudah dan dapat memberikan tahap kesedaran jenama di mana ahli-ahli mengetahui dengan segera apa yang anda lakukan dan apa yang membezakan anda dari yang lain. Sesiapa sahaja boleh mempunyai nama besar. Itulah yang anda lakukan dengan nama yang menjadikan anda istimewa.

Sering kali, kesedaran jenama dibuat bukan oleh jenama melainkan orang-orang yang menggunakan jenama. Mereka berkongsi dan mengesyorkan produk, mereka mempromosikan video virus, mereka membalas frasa yang menyenangkan, dan mereka menyiarkan berita kepada status Facebook mereka. Pastikan puak anda mencatatkan dan membuatnya menjadi berita baru dan boleh diterima. Anda akan mendapati kebanyakan penjenamaan tidak dilakukan oleh anda.

Untuk mewujudkan kesedaran jenama:

• Dapatkan orang bercakap. Adakah anda mengesyorkan produk dan perkhidmatan kepada rakan dan keluarga anda apabila anda merasakan anda mendapat tawaran yang baik atau anda berjalan dengan pengalaman yang baik? Jika ya, anda membantu menyebarkan mesej jenama, sama seperti yang anda harap harapan masyarakat anda untuk berkongsi mesej jenama anda sendiri.

  Cara terbaik untuk mewujudkan kesedaran jenama adalah untuk mempunyai produk, perkhidmatan, laman web, blog, atau komuniti yang patut dibincangkan. Sekiranya pelanggan menerima sesuatu yang bernilai, sama ada simpanan wang atau perkhidmatan pelanggan teratas (atau mungkin mereka menggali cara citarasa atau kerja produk anda), mereka akan bercakap tentang anda.

• Terima maklum balas dengan anggun. Jangan menyapu maklum balas anda di bawah permaidani atau gulungkan mata anda jika anda tidak menyukai sesuatu yang dikatakan oleh seseorang tentang jenama anda. Itu maklumat yang berharga di sana. Setiap maklum balas negatif adalah peluang untuk penambahbaikan.

  Apabila seseorang memberitahu anda sesuatu yang tidak berfungsi, anda kini bersenjata dengan maklumat untuk menjadikannya betul. Jika anda terbuka kepada maklum balas dan bersedia bertindak atas maklum balas tersebut, jenama anda menerima pengiktirafan sebagai produk yang boleh dipercayai yang disokong oleh orang yang peduli.

• Pastikan pelanggan anda menerima lebih banyak daripada yang mereka berikan. Jika anda menawarkan produk $ 10 yang bernilai $ 10 atau kurang, itu bukan tawar-menawar. Tidak semestinya tiada nilai dalam pertukaran yang sama. Walau bagaimanapun, jika anda menawarkan produk $ 20 untuk $ 10, sekarang diskaun anda mempunyai nilai.

  Apabila anda menambah komuniti yang menyokong, pengurus komuniti yang peduli, dan orang yang suka produk, anda menambah lebih banyak nilai pada timbunan itu. Anda tidak mahu pelanggan anda menerima pertukaran yang sama; anda mahu mereka menerima sesuatu yang bernilai, dan anda mahu mereka tahu anda menghargai sokongan dan input mereka.

• Jujurlah. Jangan menjanjikan apa yang tidak dapat anda sampaikan dan memiliki kesilapan anda. Walaupun anda membuat kesilapan, komuniti anda dan orang-orang yang percaya pada jenama anda akan menghargai kebenaran anda.

• Kemas kini sering. Semakin ramai orang tahu, semakin banyak mereka berkongsi. Hantar kemas kini dalam bentuk surat berita ikut, tweet, siaran blog, kemas kini Facebook, kemas kini forum dan banyak lagi. Sekiranya berita anda menarik atau menyeronokkan, komuniti anda akan berkongsi.