Cara Mendorong Penyertaan Masyarakat Dalam Talian - dummies

Komuniti dalam talian anda hanya sebagus ahli, dan kebanyakan ahli anda tidak menyertai sama sekali. Menurut kajian oleh ahli kebolehgunaan Internet Jakob Nielsen, penyertaan masyarakat mengikuti peraturan 90-9-1:

• 90 persen komunitas dalam talian terdiri dari penagih.

• 9 peratus daripada komuniti dalam talian turun untuk berbual sekarang dan kemudian.

• 1 peratus dari keseluruhan komuniti adalah ahli yang benar-benar produktif.

Nielsen merujuk kepada keadaan ini sebagai ketidaksamaan penyertaan . Penyelidikannya mencabar pengurus komuniti untuk mendapatkan lebih daripada 99 peratus ahli dalam perbualan. Penyertaan yang tinggi amat penting dalam komuniti yang menyampaikan jualan atau derma.

Ahli tidak peduli untuk mengambil bahagian dalam perbincangan atas pelbagai sebab. Perbualan mungkin tidak menarik bagi mereka, untuk satu perkara. Selain itu, jika komen thread tidak ada apa-apa tetapi komen "Saya setuju", ahli merasakan bahawa komen tersebut terlalu membosankan untuk menambah atau takut tidak setuju apabila orang lain begitu menyokong.

Walaupun komuniti yang paling sihat adalah orang yang boleh menjalankan diri tanpa insiden, pengurus komuniti perlu menjadi kehadiran biasa, sekurang-kurangnya untuk memastikan bahawa perbualan mengalir. Anda juga ingin mencari cara lain untuk membawa peniaga keluar bersembunyi, seperti berikut:

• Hadiah hadiah untuk ulasan terbaik. Dapatkan ahli komuniti melangkaui "Saya bersetuju" komen.

• Lencana dan peningkatan status untuk tahap penyertaan. Mengeluarkan tahap status atau hadiah yang menyenangkan selepas ahli membuat beberapa ulasan tertentu. Seorang ahli boleh lulus dari Newbie ke Regular to Superstar untuk setiap 50 hingga 100 komen, contohnya.

• Khususnya, tanya pendapat para peniaga. Jangan panggil nama mereka, tetapi cuba undangan mereka. Katakan sesuatu seperti "Saya amat berminat untuk mendengar dari orang-orang yang bukan pengulas biasa. "

• Pastikan bahawa perbincangan mengajak komen. Topik harus terbuka dan mengundang.

• Jauhkan negatif. Penjaga tidak keberatan untuk mengambil bahagian jika mereka merasakan bahawa mereka akan diserang. Buat mereka rasa sama dan selamat datang.

• Buat semua orang berasa selamat datang: Jangan hanya menggantung dengan anak-anak yang sejuk, semua orang adalah sama.

• Jemput ahli baru atau mengintai untuk memperkenalkan diri. Meminta pengenalan boleh memberi penantian lama mereka "masuk. "

• Buat keseronokan penyertaan. Permainan, pungutan suara, teka-teki, dan peraduan sentiasa membawa wajah baru.

• Buat penyertaan mudah. Jika ahli terpaksa melompat melalui banyak gelung hanya untuk membuat komen, ia tidak akan berbaloi dengan usaha mereka. Elakkan daripada mendaftarkan atau mengisi CAPTCHA, bahawa kod abjad angka banyak bentuk yang memerlukan anda untuk mengisi sebelum mengemukakan untuk membuktikan anda bukan spam untuk setiap komen. Jadikannya semudah mungkin bagi mereka untuk melibatkan diri dengan orang lain.

Perlu diingat bahawa sesetengah ahli akan terus bersembunyi, tetapi lebih banyak dorongan dan penantangan yang mereka miliki, semakin besar kemungkinan mereka keluar bersembunyi.