Bagaimana Menilai Pulangan Komuniti Dalam Talian Pelaburan - mammies

Sebagai pengurus komuniti dalam talian, tugas anda adalah menilai setiap promosi, acara, aktiviti, dan sedikit kandungan untuk menentukan kejayaannya. Bagaimana reaksi komuniti anda terhadap semua yang anda lakukan adalah penunjuk penting kejayaan.

Pulangan ke atas pelaburan (ROI) adalah seperti apa yang ia suka. Jika komuniti anda mencapai atau bahkan melampaui matlamatnya, tindakan ROI anda adalah guncangan dan rolling. Jika anda kehilangan wang atau kempen tidak berfungsi, anda tidak mendapat ROI yang sangat baik, dan anda perlu menentukan sama ada ia berbaloi untuk terus menerus.

ROI lebih daripada angka jualan; ia adalah keseluruhan kolektif reaksi masyarakat terhadap pengalaman yang anda buat untuk mereka. Apabila anda dapat menentukan bagaimana komuniti anda memberi perhatian dan bertindak balas terhadap kandungan atau kempen, anda boleh menentukan jenis pulangan yang anda terima mengenai pelaburan anda.

• Penjualan: Adakah jualan naik selepas melancarkan komuniti dalam talian anda? Adakah mereka masih naik? Kehadiran dalam talian yang aktif harus menunjukkan pertumbuhan jualan yang positif dan bukan sebaliknya.

• Lalu lintas: Pelbagai komuniti dalam talian anda - sama ada mereka forum, blog, halaman Facebook, atau akaun Twitter - harus memandu lalu lintas ke matlamat yang anda harapkan untuk mencapai komuniti anda.

• Buzz: Jika perkataan di rangkaian sosial baik dan orang bercakap tentang jenama anda dengan cara yang positif, mengesyorkan bahawa orang lain menyertai komuniti anda atau membeli apa yang anda jual, semuanya berjalan lancar.

• Langganan: Jika jangkauan komuniti anda berjaya, anda akan melihat lebih ramai orang melanggan kandungan anda.

• Komen dan maklum balas: Tanda pasti komuniti yang berkembang maju adalah peningkatan dalam penyertaan ahli. Jika anda melihat lebih ramai ahli mengambil bahagian dalam perbincangan, jika setiap perbualan lebih panjang daripada yang sebelumnya, dan jika semua yang anda siarkan menerima komen, anda melakukan sesuatu yang betul.

• Keahlian: Pendaftaran adalah perkara lucu. Walaupun sudah biasa untuk tempoh kering, jika ahli baru terus mendaftar, itu adalah petunjuk yang baik bahawa usaha komuniti anda berbayar. Walau bagaimanapun, teruskan trend. Jika anda menyedari bahawa keanggotaan semakin perlahan, lihat sama ada anda boleh menentukan mengapa.

• Aktiviti yang lebih besar di rangkaian sosial: Jika nombor rakan dan pengikut anda meningkat, lebih banyak orang menjadi tertarik dengan jenama anda dan menjadi sebahagian daripada komuniti anda.

• Pendapatan pengiklanan: Jika anda memperoleh wang dengan menjual iklan di forum, blog atau laman web anda, anda akan melihat kenaikan pendapatan bersama dengan pertumbuhan lalu lintas dan keahlian.Semakin ramai orang yang melawat anda setiap hari, lebih ramai orang berada di sana untuk menyokong penaja anda.

• Matlamat: Jika anda atau pasukan anda menetapkan matlamat untuk komuniti dan usaha komuniti anda - seperti meningkatkan jualan dengan peratusan tertentu, mempunyai bilangan pelanggan baru tertentu, atau memperoleh pertumbuhan tertentu dalam penyertaan masyarakat - anda mahu mengukur kemajuan ke arah matlamat ini.

• Kesetiaan pelanggan: Apabila pelanggan anda hanya menggunakan jenama anda, itu adalah kesetiaan pelanggan yang baik di sana. Juga, apabila pelanggan mengesyorkan anda kepada rakan dan saudara-mara mereka, itu adalah petunjuk kesetiaan. Mempunyai ahli-ahli anda yang berminat dalam jenama anda hanya sebahagian daripada rancangan itu. Mendapatkan mereka menjadi setia kepadanya setiap hari adalah matlamat yang jauh lebih baik.

Jika anda dapat menunjukkan pertumbuhan positif dalam semua bidang utama anda, anda boleh membuktikan bahawa jenama anda mendapat ROI yang baik. ROI mengetepikan, jika ahli anda gembira, dan jika anda mencapai atau melampaui matlamat komuniti anda, komuniti anda sepatutnya berada di sekeliling untuk masa yang lama untuk datang.