Video: Bagaimana Mencari Kawan Dan Mempengaruhi Orang Lain 2025
Meskipun fokus penglibatan media sosial bukan untuk menyediakan panggilan telefon mesra atau interaksi tatap muka, peminat anda semakin mengharapkan respons. Entah bagaimana, PKS menjanjikan lebih daripada panggilan perkhidmatan pelanggan boleh menyampaikan.
Oleh kerana banyak syarikat kini bertindak balas dengan berkesan, pengguna semakin tinggi jangkaan. Daripada mengambil laluan tradisional untuk memuji dan mengadu, mereka mengambil saluran sosial mereka pilihan - sering, hanya untuk mendaftar kekecewaan tentang masa tindak balas.
Satu jenama yang cemerlang dalam "mendengar" pelanggannya di rangkaian sosial dan memberi respons tepat pada masanya ialah Joki. Sekiranya anda berhenti dari Halaman Facebooknya pada suatu hari tertentu, anda dapat melihat soalan, komen, dan kritikan itu ditangani secara individu - semua daripada mereka.
Adakah Jockey mempunyai respons atau penyelesaian sempurna setiap kali? Tidak, tetapi pelanggannya pasti bernilai didengar.
Empat ibu Kanada, bertekad untuk melabelkan setiap perkara yang anak-anak mereka mungkin hilang - dari pakaian ke cawan sippy, dan dari bekalan sekolah ke alat tulis - mengasaskan label Mabel syarikat itu. Mereka sangat bergantung pada penglibatan media sosial untuk membina pangkalan jenama dan pelanggan mereka.
Dari menaja pemberian hadiah untuk menonjolkan pelanggan individu untuk memberi inspirasi Wow-I'm-a-mommy! detik-detik, pengasas menjadikannya lebih daripada pekerjaan mereka untuk menyambung, membalas, dan menyambung semula dengan lebih daripada 64,000 peminat Facebook mereka dan lebih daripada 22,000 pengikut Twitter - cara hidup mereka. Mereka menerima lebih daripada 60 komen untuk satu soalan, dan 20 komen mendalam, mereka bertindak balas untuk mengekalkan perbualan.
Setiap sambungan, tindak balas, dan tindak lanjut yang anda boleh buat dalam saluran sosial anda mengukuhkan jenama anda dalam minda pengguna.
