Cara Menghitung Interaksi Media Sosial Anda - dummies

Metrik yang anda gunakan untuk mengukur penglibatan media sosial anda bervariasi dari perkhidmatan ke perkhidmatan. Walau bagaimanapun, senarai ini menerangkan beberapa jenis aktiviti yang sama seperti:

• Tarikan: Menarik yang bermutu tinggi, berkualiti adalah sangat berharga. Anda boleh membelanjakan wang untuk mendorong mesej kepada orang melalui iklan, tetapi penglibatan yang benar perlahan-lahan dan membina penonton dan menghubungkannya dengan jangka panjang. Ukur pertumbuhan pangkalan peminat anda dengan mengira metrik biasa seperti bilangan rakan, peminat, dan pengikut dan dengan mencatat pelanggan sebenar (atau kemungkinan prospek) jika anda dapat mengenal pasti mereka.

• Interaksi: Anda mesti menjadi sebahagian daripada perbualan dalam talian untuk menukar penyertaan oleh rakan, peminat, dan pengikut anda ke interaksi. Dapatkan peluang untuk membalas penyertaan dengan menyukai, mengulas, dan berkongsi komen dan memuji orang lain.

• Perhatikan sebutan, permintaan, dan pertanyaan, dan balas segera. Menjejaki interaksi ini, terutamanya yang bergerak dari rangkaian sosial ke bentuk komunikasi lain seperti e-mel - atau bertemu dengan orang lain.

• Tindakan: Tindakan adalah konkrit dan boleh diukur ketika pemasaran dalam talian, walaupun dalam penglibatan media sosial, tetapi mereka memerlukan pemeliharaan yang konsisten untuk dilakukan lebih dari sekali. Mengira dan menjejaki komen dan saham serta suka, mengingati, memulihkan, dan kegemaran, dan perhatikan peningkatan atau penurunan aktiviti tersebut.

  Perhatikan sebab-sebab yang berpotensi untuk mengatasi dan mengalir tindakan ini, dan mengubahsuai taktik penglibatan anda untuk menjelaskan pemboleh ubah seperti perbezaan zon waktu dan perubahan pada ciri rangkaian sosial.

• Transformasi: Keajaiban penglibatan media sosial berlaku apabila aktiviti anda mengubah orang lain, seperti mengubah pelanggan yang tidak berpuas hati menjadi yang gembira atau mengubah pelanggan gembira menjadi penginjil untuk jenama anda.

  Apabila perubahan positif ini berlaku, kesan riak berita baik mengalun melalui rangkaian anda sendiri ke dalam rangkaian pelanggan anda dan seterusnya. Catat transformasi yang anda saksikan atau menyebabkan - dan arsipkan segala-galanya untuk rekod anda.

• Transaksi: Sebagai pemasar, tugas anda adalah untuk membantu menutup penjualan. Pelanggan dan prospek boleh menjalankan banyak jenis urusniaga sebagai tambahan kepada jualan sebenar. Jangan dedahkan aktiviti seperti mengambil tinjauan, mengisi tinjauan, menyenaraikan maklumat hubungan (dan kebenaran kenalan), dan memberikan petunjuk hangat.

  Merekodkan semua jenis transaksi yang ditutup sepanjang minggu dan bulan, dan menonton trend. Perhatikan bagaimana taktik penglibatan media sosial yang berlainan diterjemahkan ke dalam transaksi sebenar, termasuk jualan.

Gunakan alat seperti Storify untuk menjejaki menyebut jenama anda dalam rangkaian sosial yang popular, dan susunnya secara kronologi atau dalam susunan yang menceritakan kisah. Penyusunan visual yang dihasilkan dari tweet dan jawatan adalah sempurna untuk membuat laporan dan untuk membantu menunjukkan kesan usaha penglibatan media sosial anda.

Storify membolehkan anda menyusun arkib tersusun mesej media sosial dari penyumbang lain yang diikat bersama berdasarkan kata kunci atau hashtag.