Video: A Pride of Carrots - Venus Well-Served / The Oedipus Story / Roughing It 2024
Tidak semua maklum balas anda datang dari ahli komuniti dalam talian. Orang luar, atau "ahli komuniti berpotensi," juga suka menambah maklum balas mereka, dan kadang-kadang mereka memberi anda akhbar yang tidak baik.
Maklum balas ini menarik kerana ia datang dari seseorang yang mungkin tidak mempunyai kepentingan dalam komuniti anda atau tidak merasakan getaran positif yang diterima oleh ahli anda daripada menyertai. Ini tidak bermakna maklum balas jenis ini tidak bernilai - hanya mungkin ia berbeza daripada maklum balas yang datang dari orang-orang di dalam komuniti anda.
Ada yang berkata "Tidak ada perkara seperti akhbar buruk," tetapi akhbar yang buruk boleh membawa kepada beberapa keputusan yang tidak baik - contohnya penurunan jualan atau jumlah komuniti yang lebih rendah. Walau bagaimanapun, maklum balas semua adalah maklum balas yang berharga, tidak kira sama ada positif atau negatif.
Sekarang, di sinilah ia menjadi rumit. Kecuali itu sekeping yang sangat positif, maklum balas daripada akhbar boleh menjadi sedikit menakutkan. Anda tidak mahu sesiapa menulis apa-apa perkara buruk tentang anda, bukan? Dan jika ia dalam akhbar utama atau blog teratas, ramai orang akan membacanya.
Mengendalikan reaksi kepada komuniti anda dari akhbar, sama ada positif atau negatif, mengambil sedikit kemahiran. Kemungkinan besar, anda akan mengakui maklum balas di khalayak ramai dalam bentuk komen di bawah artikel atau catatan blog. Anda mungkin diminta dalam tindak balas untuk mendapatkan maklum balas.
Inilah yang anda perlu lakukan apabila anda membalas publisiti yang tidak baik:
-
Katakanlah terima kasih. Sama ada akhbar itu positif atau negatif, terima kasih kepada penulis untuk meluangkan masa untuk menawarkan komen yang memancing. Biarkan dia tahu anda akan mengambil kritikan sebagai pertimbangan.
-
Perhatikan perkara yang menjadi kebimbangan. Jangan sapu apa-apa di bawah karpet dan jangan membuat banyak alasan. Sekiranya anda mengetahui tentang isu yang ada, maklumkannya dan katakan bahawa anda sedang berusaha untuk memperbaikinya. Jika anda tidak menyedari isu ini, beritahu mereka bahawa anda akan melihat masalah mereka dan mengambil langkah-langkah yang perlu.
Jangan meminimumkan apa-apa keprihatinan penulis, walaupun anda merasakan dia berada di luar pangkalan.
-
Jika anda tidak bersetuju, berbuat demikian dengan hormat. Jangan takut untuk menyuarakan perselisihan tetapi jangan menjadikannya perdebatan. Hati-hati membincangkan penalaran anda dan jangan mengubahnya menjadi campuran meludah. Tetap menyenangkan dan positif sepanjang pertukaran.
-
Jika anda bersetuju, tetap setia. Jika penulis menimbulkan titik baik tentang pengalaman buruk, jangan membuang ahli pasukan anda di bawah bas. Mengatakan bahawa itu adalah kesalahan orang lain atau bahawa anda mempunyai kakitangan yang tidak berpengalaman hanya berfungsi untuk membuat anda dan jenama anda kelihatan buruk.
-
Jika penulis mengatakan sesuatu yang baik, dan anda setuju, berbuat demikian tanpa bersikap murni atau suci. Dengan cara yang sama, bersetuju bahawa komuniti anda adalah yang terbaik, dan pasukan anda benar-benar mengenali barangan mereka, tetapi jangan membuat bunyi seperti itu berasal dari ego anda.
-
Jangan abaikan maklum balas. Jika seseorang menulis tentang anda, luangkan masa untuk menulis kembali sebagai tindak balas. Tidak kira sama ada positif atau negatif; komuniti anda ingin tahu anda tahu apa yang dikatakan tentang anda dan bahawa anda sedang mendengar dan bekerja untuk membuat penambahbaikan.
Mudah-mudahan, jenis akhbar yang anda terima adalah baik, tetapi apakah itu positif atau negatif, anda masih ingin mengiktirafnya. Katakanlah terima kasih, buat apa komen khusus yang anda rasa perlu dikatakan, dan pastikan ia positif dan mesra. Dengan apa-apa nasib, akhbar positif akan terus datang.
