Video: How The Last Jedi Defies Expectations 2024
Sebagai pengurus komuniti dalam talian, anda tidak perlu membalas setiap kritikan. Apabila anda membuat keputusan bahawa tindak balas diperlukan, pastikan petunjuk ini diingat:
-
Jangan terbakar dalam kemarahan. Anda mungkin begitu diletakkan dalam komuniti anda bahawa anda mengambil kritikan secara peribadi. Ingat ia bukan peribadi. Ia adalah perniagaan komuniti. Perkara yang paling buruk yang boleh anda lakukan adalah pergi bertahan dan bertindak seolah-olah komen negatif tidak memegang berat badan. Sekiranya anda marah atau sakit, biarlah ia pergi sebentar. Lakukan sesuatu yang lain dan kembali kepadanya dengan kepala yang jelas.
-
Jadilah adil. Walaupun anda mungkin marah atau terluka oleh negatif, anda juga harus mempertimbangkan hujah. Anda tidak boleh selalu betul, dan kadang-kadang orang lain melihat perkara-perkara dalam situasi yang anda tidak lakukan. Dengarkan hujah orang lain dan pertimbangkan sama ada ia memegang air atau tidak. Jika anda salah, akui dengan rahmat.
-
Katakanlah terima kasih. Walaupun anda tidak bersetuju dengan kritikan, bersyukurlah kepada orang yang mengambil masa untuk membawanya ke perhatian anda. Ia meletakkan, ia memalukan, dan ia membuatkan anda berasa sedar diri, tetapi lebih baik untuk mengatasinya lebih awal dan lebih awal daripada menjadi tidak mengetahui keadaan.
-
Jangan tangkap untuk tat. Tidak kira berapa banyak yang anda rasa perlu menjawab setiap komen, perkara paling buruk yang boleh anda lakukan ialah pergi balik ke atas komen. Hujah, pergaduhan, satu-upmanship, dan perkataan terakhir hanya menumpahkan lebih banyak negatif ke jenama dan komuniti anda.
Katakanlah apa yang anda katakan dan biarkannya. Jika anda membuat titik sekali, anda tidak perlu mengulanginya lagi.
-
Jadilah telus. Jujur dan akui apabila anda salah atau perkara-perkara yang ada di tangan anda. Jika anda berbohong, anda akhirnya akan terperangkap, dan tindak balas yang akan lebih buruk daripada negatif asal.
Katakanlah, "Ya. Itu terjadi, dan inilah langkah-langkah yang kita ambil untuk membetulkannya. "Jika anda tidak bebas membincangkan isu atau keadaan, katakan," Saya minta maaf. Saya tidak bebas untuk membincangkannya pada masa ini. Bagaimanapun, saya dapat memberitahu anda bahawa kami menangani situasi secara dalaman dan berharap untuk membuat pengumuman atau mengambil tindakan segera
Anda boleh menggunakan petua yang terdahulu untuk pelbagai jenis situasi dan bukan hanya posting blog negatif. Perkara penting yang perlu diingat adalah untuk tidak kehilangan keren, telus, ramah, dan jangan risau tentang tindak balas secara umum jika respons awam tidak diperlukan.
Fahami bahawa orang mengkritik komuniti anda kerana mereka peduli.Kebanyakan orang mengkritik kerana mereka mahu sesuatu untuk bekerja dan kecewa tidak. Terdapat perbezaan di antara negatif dari orang yang ingin melihat masyarakat berjaya dan negatif dari orang-orang yang hanya mahu menyebabkan drama.
Bersyukurlah kepada orang-orang yang ingin menjadi ahli masyarakat anda yang produktif tetapi menghadapi masalah kerana keadaan sukar. Ketahuilah bahawa anda mesti melakukan sesuatu yang betul jika mereka cukup peduli untuk bercakap mengenai komuniti dan bagaimana ia perlu diperbetulkan.
