Cara untuk menetapkan matlamat yang realistik untuk usaha penglibatan media sosial anda - dummies

Mungkin Don Shula, yang bekas jurulatih bola sepak Miami Dolphins, mungkin telah merujuk kepada penglibatan media sosial (SME) ketika dia berkata, "Permulaannya adalah apa yang menghalang kebanyakan orang. "Menghadapi usaha berputar-putar untuk menggerakkan blog atau Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, atau laman web media sosial yang tidak terhad, yang ditangani oleh jurugambar yang menyerang mungkin terdengar lebih menarik.

Dalam bola sepak, pemain tidak boleh membuat pemain semula pemain, menangani pemain, dan menerima pas semua pada masa yang sama. Dalam media sosial, tentunya, anda atau pasukan anda tidak dapat menguasai semua kemahiran pertunangan dan mengambil bahagian dalam semua rangkaian sosial anda pada satu masa. Anda memerlukan perancangan yang teliti dan proses untuk menyesuaikan semua aktiviti PKS.

Terlepas dari keterbatasan manusia, hadir di rangkaian sosial adalah penting untuk kejayaan anda dalam menerapkan melalui media sosial. Anda - atau ahli pasukan atau wakil anda - harus aktif dan terlibat secara langsung dengan ahli komuniti dalam talian anda, rakan, peminat, dan pengikut anda.

Bagaimana untuk menilai keupayaan media sosial anda

Jujur menilai kemampuan syarikat anda untuk mengendalikan setiap aspek PKS adalah penting awal supaya anda tidak menetapkan diri anda untuk kegagalan - dan setiap orang yang bekerja dengan kamu. Sekiranya anda satu kumpulan orang untuk SME jenama anda, anda harus bijak dan selektif tentang alat yang anda gunakan, cara anda menggunakannya, dan cara anda terlibat.

Untuk menetapkan jangkaan yang realistik mengenai kebolehan anda untuk melibatkan diri dengan pelanggan dan prospek dalam media sosial, pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Masa: Tentukan berapa banyak masa - setiap hari, mingguan, atau bulanan - anda boleh melabur dalam terlibat dalam rangkaian sosial.

• Sumber: Gariskan sistem sokongan yang ada di tempat anda untuk melakukan kerja. Sumber dalam SME biasanya merujuk kepada

  • Orang yang mengendalikan kerja

  • Peralatan dan perkhidmatan yang anda gunakan untuk memperkemaskan kerja

• Kemahiran: orang-orang dan alat-alat untuk terlibat, tanpa kemahiran yang betul atau keupayaan untuk membangunkan kemahiran-kemahiran tersebut melalui latihan, tidak ada jumlah sumber daya yang akan meletakkan anda pada landasan yang betul ke arah menarik diri dengan penonton secara dalam talian.

Mengekalkan kehadiran media sosial yang lemah adalah lebih buruk daripada tidak mempunyai kehadiran. Dengan kehadiran yang tidak aktif, penonton anda menganggap anda sedang mendengar, tetapi akan menyalahkan anda selama hari-hari dan berminggu-minggu kesunyian apabila pemikiran dan soalan mereka tidak dijawab.Elakkan godaan untuk membiarkan alat yang menjaga kehadiran anda di rangkaian sosial menggantikan penggunaannya dengan baik berdasarkan amalan terbaik.

Selain itu, jika anda tidak tahu bagaimana untuk melibatkan diri dengan betul, kehadiran anda dalam rangkaian anda boleh jatuh atau - lebih buruk - mewujudkan krisis media sosial. Menyelidik bagaimana cara terbaik untuk menggunakan sumber-sumber yang anda gunakan - atau buat masa untuk latihan yang betul.

Bagaimana untuk menilai persaingan di media sosial

Anda boleh belajar banyak daripada menonton dan menganalisis tingkah laku pesaing terbaik. Anda perlu tahu di mana anda menumpukan dalam capaian dalam talian, perbualan, dan pertunangan. Melihat ke arah pesaing untuk penanda aras adalah amalan perniagaan yang sama.

Perkhidmatan seperti Just Measured membandingkan dan menganalisis anda dan persaingan anda untuk menentukan siapa yang mempunyai daya saing. Simply Measured menggabungkan Facebook, Google+, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo dan YouTube. Alat analisis menyediakan tanda aras untuk, dan analisis, bagaimana anda dan pesaing anda merentasi rangkaian sosial dalam bidang ini:

• Kadar pertimbangan: Metrik ini melihat penglibatan keseluruhan anda dan penglibatan pesaing anda, dan pada peratusan mana perbualan adalah asal dari jenama anda berbanding dengan @reply ke perbualan yang sedia ada. Perbezaan di sini adalah penting untuk mengukur keterlibatan sebenar dan bukan hanya menyiarkan mesej.

• Responsiveness: Ahli komuniti anda ingin tahu bahawa mereka boleh mempercayai anda. Mengukur tahap respons anda berkaitan dengan perniagaan lain dalam industri anda. Pelanggan anda mengharapkan anda membalas apabila mereka menjangkau. Anda boleh menghasilkan laporan yang mengukur ketepatan masa, kadar tindak balas (seperti dalam peratusan masa yang anda balas kepada tweet inbound), dan panjang perbualan.

• Jangkauan: Istilah ini merujuk kepada saiz dan kekuatan kehadiran sosial anda secara keseluruhan dalam rangkaian sosial, peminat dan mengikuti, dan komen dan kesukaan mereka, berbanding persaingan anda.

Menggunakan alat seperti Just Measured dapat membantu anda mengenal pasti tujuan yang realistik untuk respons respons syarikat anda sebagai sebahagian penting dari PKS. Cara dan jangka masa respons anda kepada pertanyaan di rangkaian sosial anda dengan jelas dapat menunjukkan komitmen anda untuk hadir.

Perhatikan bagaimana membentangkan persaingan dalam rangkaian sosial mereka dan bagaimana mereka terlibat dalam komuniti dalam talian mereka. Ketahui dari kejayaan mereka dan kegagalan mereka. Meningkatkan apa yang mereka lakukan dengan baik, dan elakkan apa yang jelas tidak berfungsi.

Merakam statistik anda sendiri dari masa ke masa adalah penting; Walau bagaimanapun, jangan lakukannya dalam vakum. Ukur usaha penglibatan anda terhadap pesaing anda sekurang-kurangnya setiap suku tahun. Menilai persaingan bukan satu-satunya usaha.

Cari dalam talian untuk mencari penilaian atau laporan tentang kemajuan industri anda di SME. Sebagai contoh, Indeks Jenama Vintank mengukur bagaimana perkebunan anggur terlibat di Facebook dan Twitter dan meletakkan mereka berdasarkan beberapa faktor, seperti pertumbuhan peminat dan interaksi. Gunakan nombor ini untuk menetapkan matlamat untuk aktiviti penglibatan anda sendiri.