Mencegah Negatif bagi Komuniti Dalam Talian yang Sukses - dummies

Komuniti dalam talian yang positif mencerminkan dengan baik pada jenama dan lebih cenderung untuk membuat buzz baik di pasaran untuk produk dan perkhidmatan anda. Sebaliknya, sikap negatif membuat orang pergi. Kesederhanaan aktif adalah kunci untuk mencegah persekitaran masyarakat yang negatif dan mengelakkan akibatnya.

Mencegah kelalaian komuniti dalam talian

Nasib baik untuk anda dan komuniti anda, mempunyai komuniti positif dari permulaan adalah lebih mudah daripada cuba untuk menyederhanakan komuniti yang tidak dapat dikawal. Kebanyakan ahli komuniti tidak mahu berpesta di lubang sampah. Kebanyakan mereka adalah hormat dan positif dan melakukan apa yang mereka boleh untuk menjaga keamanan. Berikut adalah beberapa cara anda boleh membuatnya jelas dari awal apa yang akan dan tidak akan ditoleransi:

• Tetapkan garis panduan yang jelas.

• Kirimkan garis panduan komuniti dan dasar komen anda di lokasi yang menonjol dan rujuk anggota ke dokumen tersebut sesering yang diperlukan.

• Hubungi anggota yang tidak berkooperasi melalui mesej peribadi, telefon, atau e-mel untuk membincangkan kesan negatif mereka terhadap komuniti.

• Cukup tidak membenarkan tingkah laku negatif atau kesat. Berdiri tegas tentang apa yang dan apa yang tidak dibenarkan dalam komuniti anda.

Konsekuensi negatif dalam komuniti dalam talian

Banyak komuniti dalam talian mempunyai sangat sedikit moderator, jika ada, dan mereka yang memiliki atau mengurus komuniti benar-benar tidak peduli jika ahli menggunakan kata-kata lucah atau berperang setiap masa. Ingin tahu apa yang berlaku?

Pertama, sukar untuk mempunyai perbualan yang baik. Dalam komuniti yang tidak diprogramkan atau kurang sederhana, para ahli lebih berminat untuk memilih satu perjuangan berbanding dengan mengadakan perbincangan sebenar. Ahli serius menjadi kecewa dengan ketidakupayaan mereka untuk mengadakan perbualan tanpa trolling atau serangan.

Lebih lanjut, sesetengah ahli pergi terlalu jauh. Apabila anda tidak menetapkan had, beberapa ahli suka melihat sejauh mana mereka boleh pergi sebelum anda akhirnya mengatakan & ldquo; Cukup! & rdquo; Kadang-kala, penyalahgunaan begitu merebak sehingga hos komuniti menarik palam.

Akhirnya, menyertai komuniti tidak menyenangkan. Pengurusan komuniti memastikan pengalaman yang menyenangkan untuk semua orang yang terlibat.

Ramai orang yang mencemuh negativiti menguji had: Kadang-kadang ia bukan apa yang dikatakan tetapi berapa banyak yang boleh ditolak. Sekiranya anda tidak menetapkan garis panduan yang jelas dan melukis garis pelanggaran, penyalahgunaan, dan serangan peribadi, anda boleh kehilangan ahli dan mendapat reputasi untuk membiarkan komuniti anda amok amok. Reputasi ini mencerminkan buruk pada jenama anda, dan komuniti anda menjadi surga bagi trolls dan spammer.

Intinya adalah bahawa negatif membuat orang pergi. Jika jenama atau perniagaan anda ingin memupuk komuniti positif, yang akan mencerminkan lebih baik pada jenama dan mungkin memandu beberapa jualan dan membuat buzz baik di sekitar produk atau perkhidmatan anda, anda tidak memerlukan jenis negatif yang diberikan oleh komuniti yang tidak dimodifikasi.

Jangan salah - jika anda membenarkan komen negatif tunggal, lebih banyak akan mengikuti. Negatif sangat menarik. Ia menarik copycats dan saya juga. Ia menghisap sesetengah orang dan membuat mereka mahu mencubanya juga sehingga ia tidak dapat dikawal. Orang ramai akan kembali, dan tidak lama lagi anda mempunyai anarki.

Menjaga perdamaian sukar apabila ia tidak dapat dikawal kerana ahli-ahli tidak lagi akan menganggap anda serius. Mereka akan tertanya-tanya mengapa anda cuba mengubah peraturan sekarang, selepas membiarkannya terus lama.