Video: Essential Scale-Out Computing by James Cuff 2025
Satu set kegunaan yang hebat untuk metrik media sosial adalah pertumbuhan perniagaan dan pertumbuhan pengetahuan. Jika anda ingin mengembangkan jangkauan perniagaan dan penjualan anda, media sosial adalah alat yang hebat untuk disertakan dalam senjata keseluruhan anda, dan metrik hanya akan menguatkan hasil anda dan mempercepat pertumbuhan anda.
Metrik media sosial juga membolehkan anda menguji inisiatif kecil (ujian A / B) apabila anda memikirkan untuk melancarkan perkhidmatan atau produk baru. Dengan A / B menguji kempen atau inisiatif anda melalui siaran yang berperingkat-peringkat pada pelbagai laman media sosial dan perkongsian pengaruh berpengalaman, digabungkan dengan halaman pendaratan yang hebat yang disasarkan kepada setiap kumpulan yang penuh dengan kebaikan metrik, syarikat dapat menjimatkan kos dalam bentuk wang dan masa pelancaran gagal produk yang tidak sesuai untuk pasaran sasarannya.
Salah satu syarikat yang cemerlang dalam menerapkan metrik media sosial ke pangkalan pelanggan mereka ialah Starbucks. Starbucks menggunakan metrik pendengaran dan metrik demografi daripada label putih (syarikat bermerek) laman web Idea Starbucks saya, penglibatan Twitter, halaman Facebook, program ganjaran Kad Emas dan banyak lagi untuk menyederhanakan apa yang menawarkan pelanggan dan meningkatkan jangkauannya.
Starbucks menggunakan metrik untuk pelbagai platform media sosial dan program luar talian supaya ia dapat menawarkan tawaran, hadiah, produk dan promosi yang berkualiti kepada pelanggan setia mereka, serta menarik peminat setia baru. Starbucks sangat mahir dalam memanfaatkan datanya untuk mencipta peminat yang berminat, dan bukan hanya peminum kopi.
Beberapa jenis pertunangan Starbucks menjejaki termasuk
-
Dalam-kedai: Penjejakan Kad Rewards membolehkan Starbucks melihat masa nyata, geolokasi yang membolehkan dan pembelian pelanggan mereka apa masa puncaknya. Lagu dan aplikasi iTunes percuma membolehkan Starbucks menawarkan insentif nilai dan penebusan lagu. Wi-Fi percuma melalui portal web Starbucks membolehkan Starbucks menjejaki melayari laman web dan penggunaannya.
-
Online: Starbucks menggunakan pelbagai halaman pendaratan dan laman web untuk melibatkan diri dan menjejaki pangkalan pelanggannya dalam talian, termasuk My Starbucks Idea, tapak rangkaian sosial label yang direka untuk menggalakkan penyelidikan pasaran dan diri -Diretasikan aktiviti kumpulan fokus yang menghasilkan dan menguji idea baru untuk kedai-kedai. Starbucks juga aktif di Facebook, Twitter, dan laman media sosial lain dan menggunakan hashtags, tweet yang dipromosikan, tren yang digalakkan, tab, dan halaman pendaratan untuk mengesan orang yang terlibat dengan jenamanya di sana.
-
Amal: Starbucks menggunakan pemasaran sebab, yang menyertakan sumbangan amal kepada penjualan CD, pembelian gelang, atau pembelian lain, untuk memacu tingkah laku pelanggan. Sebab pemasaran juga memberi mereka satu lagi metrik untuk mengesan - altruisme pelanggan dan kesannya terhadap tingkah laku pembelian.
-
Mudah Alih: Starbucks menggunakan aplikasi geolokasi, seperti Foursquare dan Facebook Places, untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka semasa pergi melalui daftar masuk pada telefon mereka, yang mengaktifkan metrik hyperlocal yang boleh dilacak. Starbucks juga merupakan antara syarikat pertama yang menggunakan realiti tambahan - persekitaran tiruan yang dihasilkan melalui kombinasi data sebenar dan data komputer - dalam kempen pemasaran yang fokus, dengan mewujudkan aplikasi Reality Reed yang dipanggil Piala Magic untuk iPhone dan Android yang orang boleh muat turun. Magic Cup menghidupkan grafik pada cawan percutian merah mereka, menawarkan ganjaran, dan memberikan Starbucks satu lagi cara untuk melibatkan diri dan mengesan tingkah laku pelanggan.
Menggunakan aplikasi realiti bertambah atau Kod QR daripada syarikat seperti Starbucks? Perlu diketahui bahawa teknologi ini masih dalam peringkat awal. Ia memerlukan tangan yang mantap dan kesabaran untuk menangkap imej sebelum anda melihat animasi atau apa-apa pengalaman maya yang lain telah direka. Jika anda merancang aplikasi atau kod untuk syarikat anda, pastikan pengalaman pengguna di dalam fikiran - beritahu mereka bahawa kelewatan 15 saat dalam memproses imej mungkin berlaku. Ia akan memastikan pelanggan anda gembira.
Penggunaan metrik media sosial yang baik dan alat silang platform meningkatkan jualan kedai sama Starbucks global sebanyak 7 peratus pada suku pertama 2011. Itu adalah hujah yang kuat untuk bagaimana metrik yang disasarkan dan pelaksanaan media sosial yang padat boleh mempengaruhi jenama dalam positif cara.
