Cara untuk mengalu-alukan ahli komuniti dalam talian baru - dummies

Sebagai pengurus dan tuan rumah komuniti dalam talian anda, itu tugas anda untuk memastikan bahawa semua peserta mempunyai semua yang mereka perlukan untuk menjadi ahli yang produktif dan positif. Anda harus berjaga-jaga untuk memastikan bahawa tiada siapa yang berkeliaran tanpa tujuan untuk tidak bercakap dan semua orang cukup selesa dengan keahlian baru mereka untuk memulakan atau mengambil bahagian dalam perbualan sendiri.

Menjadi pengurus komuniti mengalu-alukan bermakna menggalakkan semua ahli, termasuk pemula dan peniaga, untuk memulakan perbualan dan mengambil bahagian dalam perbincangan yang sedia ada. Mengalu-alukan juga bermakna anda perlu melihat kepada pengemasan untuk memastikan bahawa semua folder maklumat anda terkini dan semua dasar masih relevan.

Beberapa amalan terbaik memastikan bahawa semua orang berada di kedudukan yang sama, dan tiada siapa yang terlepas:

• Perhatikan ahli baru. Jika anda melihat seorang ahli baru mengambil bahagian dalam perbincangan, ucapkan halo. Selamat datang ahli baru ini ke dalam komuniti anda dan dorong dia untuk melawat folder Selamat Datang dan memperkenalkan dirinya. Turutlah dia ke dasar komen dan garis panduan yang lain, dan beri tahu dia mengenai butiran hubungan anda. Biarkan dia tahu bahawa anda berada di perkhidmatannya jika dia mempunyai sebarang soalan.

  Jika maklumat jenis ini tidak sesuai dengan topik perbincangan, jangan merampas thread perbualan. Sebaliknya, bawa ia secara peribadi melalui mesej langsung atau e-mel.

• Pastikan semua maklumat jenama anda terkini. Semak semula halaman yang menyediakan maklumat mengenai jenama anda. Juga semak maklumat kenalan. Sekiranya pernyataan misi jenama anda telah berubah atau anda memfokuskan semula atau penjenamaan semula, anda akan mahu membuat penyesuaian. Adalah idea yang baik untuk menyemak semula setiap bulan atau lebih untuk memastikan tiada apa-apa yang lama dan ketinggalan zaman.

• Semak garis panduan dan dasar selalunya. Dasar komen anda dan halaman soalan yang sering ditanya (FAQ) adalah dokumen terpenting dalam komuniti anda. Memang penting untuk memastikan item-item ini dikemas kini dan dikuatkuasakan, kerana dasar, garis panduan, dan Soalan Lazim adalah tempat pertama yang dilawati oleh ahli komuniti baru. Adalah idea yang baik untuk membuat garis panduan menyemak sebahagian daripada pengambilan bulanan anda.

• Menawarkan tempat untuk ahli baru untuk mendaftar masuk Kawasan selamat datang harus memasukkan tempat bagi ahli baru untuk memperkenalkan diri dan menerima mesej mengalu-alukan dari pengurus komuniti dan ahli-ahli lain. Ini kebanyakannya berlaku untuk forum, kumpulan e-mel, dan komuniti lain yang membolehkan perbualan melekit (statik) atau thread. Facebook dan Twitter tidak membenarkan melekat atau melekatkan balasan dan biasanya tidak mempunyai folder Selamat Datang.

• Hantar mesej e-mel selamat datang. Jika komuniti anda memerlukan pendaftaran dan memerlukan alamat e-mel, anda boleh menghantar surat selamat datang ke ahli baru secara automatik.

• Simpan kalendar terbuka. Kedua-dua ahli komuniti baru dan lama menghargai mengetahui apa-apa tarikh penting yang perlu diingat. Sekiranya anda mempunyai promosi dan peraduan khas yang akan datang atau anda ingin memperingati hari lahir anggota, tarikh pelancaran, dan acara khas lain, gunakan aplikasi kalendar yang ahli anda boleh menyemak tarikh utama.

• Pastikan kandungan itu menarik. Cara yang paling penting untuk mengalu-alukan ahli baru adalah untuk memastikan kandungan anda menarik kepada semua orang (atau sekurang-kurangnya kepada semua orang dalam niche anda). Jangan berpihak, gabungkan komuniti, atau biarkan prasangka, dan teruskan kesilapan. Apabila ahli baru atau berpotensi masuk dan melihat ke sekelilingnya, anda mahu dia berfikir bahawa halaman anda direka, aktif, dan mesra dengan baik.

• Buat perkenalan. Komuniti dalam talian memberikan peluang rangkaian penting. Apabila anda mengenali ahli-ahli komuniti yang berbeza, anda boleh memperkenalkan ahli kepada mereka yang mungkin membina hubungan penting dan bermanfaat. Sekiranya anda melihat dua atau tiga ahli yang mempunyai idea-idea yang sama, bawa mereka bersama-sama untuk melihat sama ada mereka boleh mengerjakan sihir sendiri.

Kejayaan komuniti anda bergantung pada lawatan pertama ahli baru. Fikirkan cara terbaik untuk membuat kesan pertama yang hebat dan berlari dengan mereka.