Bagaimana Bekerjasama dengan Data Program Kesetiaan - patung

Jika anda mempunyai program kesetiaan dan data yang dihasilkan, apa yang anda lakukan dengannya ? Sebagai penambang data, peranan anda untuk menyediakan pembuat keputusan dengan analisis yang menyokong perniagaan. Sesetengah eksekutif memahami program kesetiaan dan boleh meminta maklumat khusus, mungkin lebih daripada anda mempunyai jam untuk memberi. Tetapi ramai yang lain tidak bertanya.

Sesetengah eksekutif tidak mempercayai data, ada yang tidak menyukainya, dan ramai yang tidak memahaminya, tetapi sebab yang paling biasa mengapa eksekutif tidak meminta anda maklumat adalah bahawa mereka hanya mempunyai banyak perkara lain di fikiran mereka. Apabila pengurusan tidak meminta analisis, jangan duduk menunggu menunggu panggilan. Ini adalah peluang yang baik untuk mengambil peranan proaktif. Ia lebih daripada peluang; itu satu keperluan!

Organisasi anda mungkin mempunyai banyak eksekutif, tetapi anda mesti merawat setiap individu sebagai individu. Syarikat anda boleh membuat 101 jenis makanan ringan, tetapi orang yang bertanggungjawab terhadap cip jagung hanya ingin mendengar mengenai cip kuali. Dia tidak mempunyai kuasa untuk membuat keputusan tentang coklat, keropok, atau gulung buah, dan dia tidak mempunyai masa untuk berfikir tentang mereka, sama ada.

Fokus pada sesuatu yang penting kepada pembuat keputusan tertentu. Sekiranya anda tidak tahu keutamaan eksekutif, inilah cara anda boleh memikirkannya. Mula dengan memahami tanggungjawab eksekutif. Ini boleh ditakrifkan oleh unsur-unsur seperti garis produk atau geografi tertentu. Eksekutif akan mempunyai matlamat strategik yang spesifik, dan anda perlu tahu apa yang mereka ada.

Seterusnya, ketahui metrik apa yang paling penting untuk kelangsungan eksekutif. Contohnya pampasan Eksekutif, sering dikaitkan dengan metrik prestasi perniagaan. Apabila anda tahu apa metrik menentukan gaji eksekutif, anda pasti tahu di mana untuk menumpukan usaha-usaha penambangan data anda.

Pertimbangkan bahawa anda ingin memberikan analisis berguna kepada eksekutif yang bertanggungjawab untuk memasarkan kerepek jagung di Kanada. Anda telah menyempitkan ruang lingkup dengan hanya mengetahui tanggungjawab ini; anda tidak perlu mempertimbangkan mana-mana garisan produk kecuali kerepek jagung, atau mana-mana geografi kecuali Kanada. Seterusnya, lihat matlamat. Mungkin eksekutif mempunyai matlamat untuk meningkatkan jualan sebanyak 7 peratus tahun ini.

Berikut adalah kunci: Eksekutif sudah tahu apa yang telah berlaku, dan mereka memerlukan anda untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana mereka boleh mempengaruhi apa yang berlaku seterusnya.

Jadi jangan pergi ke eksekutif dan jelaskan bahawa penjualan jagung jagung naik 4 peratus setakat tahun ini. Seseorang lain telah melakukannya. Sebaliknya, data saya untuk petunjuk tentang tindakan yang boleh meningkatkan jualan.Menjadi wira penambang data pembuat keputusan anda dengan menemui maklumat yang boleh ditindaklanjuti seperti

• Ciri-ciri pelanggan yang membeli sejumlah besar produk

• Ciri-ciri pelanggan yang meningkatkan jumlah yang mereka beli

• Segmen pelanggan yang semakin meningkat

• Kombinasi produk yang sering dibeli bersama-sama

• Promosi yang berfungsi lebih baik daripada yang lain

• Saluran pemasaran yang lebih kos efektif daripada yang lain

• Corak tingkah laku pembeli (di kedai dan dalam talian) yang menjejaskan jualan

• (atau gabungan faktor) yang mempengaruhi jualan