Ketelusan dalam Komuniti Dalam Talian - makmies

Ketelusan adalah perkataan besar dalam ruang media sosial sekarang. Ia adalah istilah yang menyeronokkan, mewah untuk kejujuran. Ini bermakna mendapat kepercayaan komuniti dalam talian dengan tidak mempunyai apa-apa untuk disembunyikan. Dengan menjadi telus, anda memberi orang awam melihat kerja dalaman jenama anda. Anda tidak menyapu akhbar tidak baik atau rasa tidak puas hati di bawah karpet.

Menjadi telus dengan komuniti anda bermakna anda mempercayai mereka cukup untuk mendedahkan beberapa maklumat tertentu, tanpa memberikan terlalu banyak maklumat. Sebagai contoh, komuniti anda tidak perlu tahu tentang kehidupan cinta anda atau butiran peribadi lain. Ini juga bermakna anda menjawab pertanyaan mereka dengan seberapa banyak maklumat yang mungkin dan tanpa menari-menari mengenai isu-isu tersebut.

Menjadi telus tidak bermakna perkongsian maklumat yang tidak dimaksudkan untuk kegunaan awam. Jenama masih dibenarkan untuk mempunyai privasi.

Jujur dengan ahli komuniti dalam talian anda

Ketelusan tidak bermakna posting blog setiap hari memberikan rahsia syarikat. Walau bagaimanapun, kejujuran bermakna menjawab soalan dan bertindak balas terhadap sikap negatif dan tanpa kemarahan. Apabila anda ditanya mengapa sesetengah ahli diharamkan atau mengapa pelanggaran tidak dibenarkan, sebagai contoh, anda tidak menjawab, "Kerana saya katakan demikian. "Anda mengatakan dengan jujur ​​dan hormat bahawa masyarakat mencerminkan jenama dan anda perlu mengekalkan imej yang positif.

Juga, jika anda ditanya sama ada jika benar bahawa produk tertentu sedang ditarik balik atau seseorang di dalam organisasi anda membuat kegagalan awam, anda menjawab dengan jujur, walaupun anda tidak boleh memberi maklumat bit rahsia tertentu. Katakan sesuatu seperti ini: "Ya, itu berlaku. Saya harap saya dapat memberitahu anda lebih banyak pada masa ini, tetapi saya tidak bebas untuk berbuat demikian. Walau bagaimanapun, saya belajar seberapa banyak yang saya boleh tentang keadaan ini, dan saya berharap untuk mempunyai beberapa jawapan untuk anda tidak lama lagi. "

Inilah perkara: Ahli komuniti anda melabur banyak masa dalam jenama anda. Anda berhutang kepada mereka untuk merawat mereka sebagai sama dan jujur ​​dengan mereka. Backpedaling, tap-menari sekitar isu-isu, atau berpura-pura bahawa anda tidak membaca atau mendengar sesuatu menghina kecerdasan mereka.

Perhatikan juga amalan terbaik ini untuk menjadi telus dengan komuniti anda:

• Jika anda tidak pasti bagaimana untuk bertindak balas terhadap sesuatu atau tidak tahu sama ada anda dibenarkan untuk mengatasinya, berbincang dengan pasukan anda dan atasan anda terlebih dahulu.

• Alamat kritikan dan kepala khabar angin tanpa menyapu di bawah karpet.

• Menjawab soalan dan pertanyaan dengan jujur. Kadang-kadang, anda mungkin harus mendedahkan maklumat yang belum dikeluarkan ke seluruh dunia untuk memperbaiki keadaan.Sebagai contoh, jika seorang pelanggan memberitahu anda bahawa dia tidak menyukai aspek tertentu produk anda dan anda merancang untuk menghentikannya, anda mungkin ingin mendedahkan maklumat itu untuk membuat pelanggan gembira dan meneruskan kepercayaan.

Jangan ambil ketelusan ke TMI dalam komuniti dalam talian anda

Adakah anda tahu perbezaan antara kejujuran dan terlalu banyak maklumat? Kejujuran bermakna bahawa anda menjadi benar kepada komuniti anda dengan memberikan jawapan yang menjawab soalan-soalan, tidak mengelakkan masalah. Terlalu banyak maklumat (TMI) bererti bahawa anda berkongsi maklumat peribadi yang tidak perlu melampaui ahli keluarga atau kalangan kawan luar talian anda.

Elakkan memberikan maklumat terlalu banyak dengan mengikuti garis panduan ini:

• Komuniti anda tidak perlu tahu tentang kehidupan seks anda atau status perhubungan anda.

• Memberitahu anekdot yang berkaitan dengan topik hari adalah baik, tetapi tiada siapa yang memerlukan akaun main demi permainan tentang apa yang anda lakukan dalam kehidupan di luar talian anda kecuali relevan dengan topik yang ada.

• Tidak ada orang yang perlu melihat anda dalam pakaian seksi atau seksi seksi.

• Agama dan politik tidak mempunyai tempat dalam forum anda kecuali forum agama atau politik.