Video: How China's Spies Built A Billion-Dollar Tech Conglomerate 2024
Dengan cara ini, pengurus komuniti dalam talian adalah orang yang paling penting dalam syarikat. Tanpa anda dan input dan data anda, pasukan lain tidak tahu bagaimana untuk melayani pelanggan dan ahli komuniti anda dengan betul. Walaupun anda bukan sebahagian daripada jabatan pembangunan perniagaan secara rasmi, anda adalah orang yang jabatan ini tidak dapat mengurus dengan berkesan tanpa.
Oleh kerana anda menerima maklum balas daripada komuniti anda secara tetap, anda bersedia untuk memberitahu perkembangan perniagaan bagaimana orang-orang yang menggunakan produk dan perkhidmatan anda merasakannya. Jika apa-apa aspek yang dibuat oleh jenama anda tidak berfungsi, anda adalah orang yang mendengarnya. Selain itu, terpulang kepada anda untuk menawarkan tinjauan untuk mengumpulkan maklumat daripada pelanggan dan ahli komuniti.
Oleh kerana anda meluangkan banyak masa bercakap dengan ahli anda, anda tahu perkara yang tidak dapat dilakukan oleh seluruh pasukan anda:
-
Umur median masyarakat anda: Selepas berbual dengan ahli masa, anda mengetahui berapa umur mereka.
-
Lokasi ahli anda: Anda mengetahui di mana ahli tinggal dan sama ada lebih daripada mereka tinggal di satu kawasan daripada di kawasan lain.
-
Hobi dan minat mereka: Obrolan masyarakat seringkali menghilangkan topik, dan ini baik-baik saja, kerana anda ingin mengetahui minat ahli anda - perkara yang mereka suka lakukan semasa waktu mereka.
-
Kerjaya: Anda tahu apa yang sebahagian ahli anda lakukan untuk hidup.
-
Pendapatan: Kecuali anda keluar dan bertanya, anda tidak akan pasti, tetapi beberapa petunjuk memberitahu anda tahap pendapatan ahli anda. Sekiranya mereka bercakap tentang kolam renang dan kelab-kelab negara mereka, ini merupakan tunjuk perasaan yang baik bahawa mereka berpendapatan tinggi. Jika mereka bercakap mengenai kupon kliping, menyimpan wang, dan tidak mampu membayar perkhidmatan tertentu, ahli anda berada dalam kurungan pendapatan rendah atau sederhana.
Maklumat ini nampaknya tidak berkaitan dengan jenama anda, tetapi ia sangat penting. Tanpa mengetahui beberapa butiran peribadi mengenai komuniti anda, anda tidak akan dapat mencapai tahap yang lebih mendalam. Mengetahui bagaimana mereka melancarkan bermaksud bahawa jenama anda boleh mencipta produk dan perkhidmatan yang mereka akan bertindak balas dengan harga terbaik yang mereka mampu.
