Rumah Kewangan Peribadi Penyelarasan antara Meja Penyedia IT dan Penyedia Awan - dummies

Penyelarasan antara Meja Penyedia IT dan Penyedia Awan - dummies

Isi kandungan:

Video: General Agreement on Tariffs and Trade (GATT) and North American Free Trade Agreement (NAFTA) 2024

Video: General Agreement on Tariffs and Trade (GATT) and North American Free Trade Agreement (NAFTA) 2024
Anonim

Dalam persekitaran pengkomputeran awan, anda mesti menguruskan dengan berkesan koordinasi yang diperlukan antara meja perusahaan penyedia IT dan cloud provider anda. Pelanggan dalaman anda perlu mempercayai bahawa perkhidmatan IT akan dihantar seperti yang diharapkan dan isu-isu akan ditetapkan dengan segera. Organisasi anda perlu memantau keseluruhan alam sekitar berdasarkan keperluan perkhidmatan pengguna perniagaan anda.

Anda harus menetapkan dasar dan garis panduan amalan terbaik untuk semua pengguna dalaman supaya mereka dapat melancarkan semua permintaan perkhidmatan dengan mudah melalui meja perkhidmatan anda (atau meja servis broker perkhidmatan anda). Ia hanya akan menambah kekeliruan (dan mungkin melanggar syarat kontrak pembekal perkhidmatan) jika setiap pengguna perkhidmatan awan membuat panggilan perkhidmatan bebas atau e-mel kepada pembekal awan. Anda juga boleh menetapkan triase berdasarkan keterukan masalah.

Dalam banyak kes, anda mungkin dapat menyelesaikan masalah mudah secara dalaman tanpa melibatkan meja perkhidmatan pembekal awan. Apabila anda mahukan penyedia awan untuk menyokong satu set perkhidmatan utama di persekitaran anda, terdapat beberapa keupayaan penting yang anda mahu mereka berikan.

Insiden dan pengurusan masalah

Insiden dan perkhidmatan pengurusan masalah merangkumi rakaman, penghalaan, dan menyelesaikan masalah; memberitahu pihak yang berminat mengenai status isu itu; dan melaporkan mengenai isu itu. Isu-isu berikut boleh menyebabkan gangguan yang serius dan merupakan antara yang paling penting yang memerlukan perhatian.

  • Pengurusan konfigurasi: Seseorang membuat ralat ketika menukar konfigurasi.

  • Rangkaian: Rangkaian akan menjadi terlalu banyak.

  • Pangkalan Data: Jadual pangkalan data perlu dioptimumkan.

  • Pengurusan sistem: Pemproses pelayan gagal, dan failover tidak berfungsi.

  • Keselamatan IT: Serangan penafian perkhidmatan sedang dijalankan.

  • Permohonan: Program mempunyai pepijat.

Pengurusan perubahan

Meja perkhidmatan harus menyokong pengurusan permintaan perubahan, termasuk maklumat tentang bagaimana bahagian sistem berinteraksi. Selalunya, pembekal akan menyertakan beberapa sokongan untuk penyesuaian dalam kontrak. Ini mungkin terdiri daripada interaksi one-on-one dengan seseorang di kakitangan awan.

Pangkalan Pengetahuan

Jika kakitangan meja perkhidmatan tidak mempunyai maklumat yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka, mereka tidak akan dapat bertindak balas dan melaksanakan dengan sewajarnya. Pengurusan pengetahuan memastikan orang mendapatkan maklumat yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan betul. Sistem pengurusan perkhidmatan sering dikaitkan ke pangkalan data untuk kejadian masa lalu dan bagaimana ia telah diselesaikan; pangkalan data ini mempercepat resolusi insiden.

Penyelarasan antara Meja Penyedia IT dan Penyedia Awan - dummies

Pilihan Editor

Melindungi Metrik Media Sosial anda dengan Alat Cadangan - dummies

Melindungi Metrik Media Sosial anda dengan Alat Cadangan - dummies

Jika anda telah memulakan jejak sosial metrik media dan menikmati kurniaan data yang kini dapat dilihat, dihidupkan, dan digunakan, anda mungkin tertanya-tanya apa yang mungkin menyebabkan kemurungan! Mudah: kehilangan data. Katakanlah bahawa anda mempunyai masalah tapak atau entah bagaimana kehilangan akses ke tapak atau data anda. Adakah anda mempunyai sandaran anda ...

Laman web baru? Menarik Tumpuan Media Sosial Lalu Lintas dan Meningkat - dummies

Laman web baru? Menarik Tumpuan Media Sosial Lalu Lintas dan Meningkat - dummies

Mana-mana kempen baru, laman web, akaun Twitter, halaman Facebook, atau item lain yang anda ingin ukur dengan metrik media sosial bermula pada sifar. Nombor ini boleh membuat anda merasa seperti anda bercakap dengan tidak sah, bercakap dengan diri anda atau anda tersembunyi dari pandangan. Perasaan ini boleh membawa kepada pengasingan secara keseluruhan ...

Meracuni Google Spider - dummies

Meracuni Google Spider - dummies

Anda sentiasa dapat mencari orang yang ingin menyimpang dari lurus dan sempit. Ya, mereka adalah orang bodoh yang terlibat dalam taktik pengoptimuman berisiko yang bertujuan untuk menggerakkan PageRank secara artifisial, memanipulasi pesanan halaman hasil carian di Google, dan mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam indeks. Google, dengan reputasi yang luar biasa untuk melindungi, ...

Pilihan Editor

Mengukur Pengunjung Lama Menginap di Laman Web Anda - dummies

Mengukur Pengunjung Lama Menginap di Laman Web Anda - dummies

Di laman web anda memberikan wawasan yang penting. Anda boleh memikirkan sama ada pengunjung sedang melihat cepat, kemudian pergi, atau sama ada mereka bertahan lebih lama dan sebenarnya membaca bahan dalam talian anda dengan tujuan untuk mengambil tindakan. Jika majoriti pelawat laman web anda tidak ...

Pemasaran web: Cara Menilai Layouts dengan Peta Haba - dummies

Pemasaran web: Cara Menilai Layouts dengan Peta Haba - dummies

Laman web perniagaan sangat mirip dengan merancang kedai dengan pemasaran produk dalam fikiran. Malah, laman web anda benar-benar adalah kedai - kedai maya di Internet. Rangkaian kedai runcit telah menghabiskan berjuta-juta dolar dalam penyelidikan pasaran, menonton dan mendokumentasikan bagaimana pembeli memasuki kedai, belok kanan atau kiri, dan ...

Analitik web Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Analitik web Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Melakukan analisis laman web tidak perlu meletihkan dan intensif masa. Anda boleh meringkaskan prestasi keseluruhan laman web anda dengan cepat - jika anda tahu apa yang perlu dicari. Alat analisis web percuma dan kos rendah boleh membantu anda mengukur kejayaan laman web anda, dan anda boleh menjana perujuk tapak dengan pelbagai cara yang tidak mungkin ...

Pilihan Editor

Cara Memaksimumkan Ruang pada Laman Web - dummies

Cara Memaksimumkan Ruang pada Laman Web - dummies

Terlalu terhad, anda boleh membuat penggunaan kreatif beberapa teknologi di luar sana untuk memaksimumkan antara muka anda. Untuk setiap teknik berikut yang diterangkan, terdapat banyak laman web yang menawarkan sampel kod, forum, dan sumber untuk membantu anda memulakan. Accordions. Antara muka akordion membolehkan ...

Cara Mendapatkan Corak CSS3 Online - dummies

Cara Mendapatkan Corak CSS3 Online - dummies

Mencipta kesan mudah untuk laman CSS3 menggunakan gradien mudah . Walau bagaimanapun, mewujudkan sesuatu yang benar-benar hebat memerlukan masa dan keupayaan artistik. Kebanyakan pemaju benar-benar tidak mempunyai masa atau kemahiran yang diperlukan untuk mencipta sesuatu yang mempesonakan menggunakan CSS3 sahaja (atau CSS3 digabungkan dengan grafik) - di sinilah pereka bermain. Ramai pereka yang membolehkan anda ...

Bagaimana Mengoptimumkan Aplikasi CSS3 dengan Modernizr - dummies

Bagaimana Mengoptimumkan Aplikasi CSS3 dengan Modernizr - dummies

Terdapat banyak pelayar dan versi pelayar yang berbeza gunakan hari ini. Tidak semua daripada mereka adalah optimum untuk CSS3. Inilah tempat Modernizr dimainkan. Pemajunya menyebutnya "perpustakaan JavaScript yang mengesan ciri HTML5 dan CSS3 dalam pelayar pengguna. "Anda menggunakan Modernizr untuk melaksanakan tugas secara pilihan dan memasukkan ciri aplikasi berdasarkan ...