Video: Microsoft on Trust, Privacy and the GDPR 2024
Dalam persekitaran pengkomputeran awan, perkhidmatan sokongan didorong oleh sistem masalah-tiket pusat data, yang menjejaki masalah kepada resolusi dan dengan cepat mengenalpasti situasi di mana aplikasi pusat data adalah punca masalah.
Walaupun desktop anda berjalan di awan, pastikan anda boleh memantau yang berikut:
-
Pemantauan aplikasi: Pengguna cepat menyalahkan IT apabila prestasi aplikasi mereka tidak baik. Prestasi yang buruk boleh mempunyai pelbagai sebab, salah satunya adalah bahawa peranti klien tidak mempunyai kuasa yang mencukupi. Oleh itu, IT mesti dapat memantau prestasi peranti klien berdasarkan penggunaan aplikasi sebenar.
-
Penyelenggaraan peringkat perkhidmatan: Tahap perkhidmatan perlu digunakan untuk perkakasan dan aplikasi yang dijalankan pada peranti klien. Sekiranya tahap perkhidmatan tidak ditakrifkan dengan tepat, ia tidak boleh dipantau dengan berkesan. Penyelenggaraan tahap perkhidmatan menjadi lebih penting kerana organisasi mem virtualisasi lingkungan pelanggan.
-
Cadangan pelanggan automatik: Sistem sandaran automatik mengurangkan risiko kehilangan data dan mempercepatkan masa pemulihan apabila kegagalan berlaku.
-
Jauh pengurusan dan penyelenggaraan: Pengguna mungkin tersebar di seluruh negara atau dunia. Bergantung kepada keadaan anda dan apa yang penyedia perkhidmatan anda sebenarnya menyediakan, cari siapa yang menguruskan kedua-dua perkakasan dan perisian berkaitan pelanggan dan jika ini boleh dilakukan dari jauh.
-
Pemulihan pelanggan: Biasanya, tugas ini melibatkan memulihkan data dari sandaran automatik, tetapi juga boleh melibatkan konfigurasi ulang atau peningkatan perisian, bergantung pada diagnosis. Tentukan bagaimana ini akan dilakukan.
-
Analisis akar: Jika komputer anda turun, anda mungkin mahu menghubungi penyedia perkhidmatan anda untuk melihat apakah sesuatu berlaku pada akhirnya. Mungkin terdapat beberapa jari-menunjuk. Di sisi lain, banyak produk pemantauan meletakkan ejen perisian pada peranti klien untuk menangkap tingkah laku perkakasan dan perisian dalam masa nyata. Hanya mengetahui sama ada kegagalan disebabkan oleh perkakasan atau perisian membawa kepada pemulihan yang lebih pantas. Lebih banyak maklumat yang dapat anda kumpulkan mengenai CPU, memori, dan penggunaan sumber aplikasi, lebih mudah untuk mendiagnosis masalah.
