Video: Six reasons to choose Dynamics 365 web portals 2025
Microsoft Dynamics CRM adalah penyelesaian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang mudah diintegrasikan dengan alat dan teknologi Microsoft seperti Outlook dan SharePoint. Jika organisasi anda mencari cara yang lebih baik untuk menyimpan dan mengurus maklumat pelanggan, meningkatkan jualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang hebat, maka anda memerlukan penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan (CRM).
Antara muka mesra pengguna Dynamics CRM membolehkan para profesional jualan untuk menguruskan prospek dan pelanggan dari komputer desktop mereka atau pada peranti mudah alih yang paling popular. Para profesional pemasaran boleh membuat dan memantau kempen pemasaran dan mengukur keberkesanannya menggunakan alat analisis terbina dalam.
Memahami bahawa perkhidmatan pelanggan adalah kunci kepada kejayaan perniagaan, fungsi teras Dynamics CRM termasuk sistem tiket untuk log, menjawab, dan menguruskan permintaan, aduan, dan jenis maklum balas yang lain. Ia boleh membuat kes secara automatik dari e-mel serta jawatan di rangkaian sosial seperti Twitter dan Facebook.
Selain membuat jualan dan memberikan sokongan yang hebat, anda juga boleh menguruskan jenama anda secara proaktif dengan menggunakan alat Microsoft Social Engagement dengan Dynamics CRM. Alat ini mempunyai fungsi kecerdasan sosial yang kuat yang membolehkan anda memperoleh pandangan tentang jenama anda berdasarkan apa yang orang katakan tentang anda di media sosial. Wawasan tersebut dapat membantu anda melibatkan diri dengan pelanggan yang ada dan potensial dengan lebih efektif. Anda juga dapat menelusuri topik-topik yang anda pantau untuk menganalisis perbualan, lokasi, dan juga sumber maklum balas atau sentimen!
