Katalog dalam Perkhidmatan di Cloud Computing - dummies

Jika anda ingin membuat, menggunakan, menukar, atau mengurus perkhidmatan perniagaan dalam pengkomputeran awan, anda memerlukan akses kepada dokumentasi - katalog - mengenai perkhidmatan itu. Perkhidmatan ini mungkin termasuk perkhidmatan perniagaan yang mewakili proses perniagaan penting syarikat, dan mereka mungkin termasuk pelbagai perkhidmatan IT, seperti perkhidmatan perisian, perkhidmatan rangkaian, perkhidmatan komunikasi, dan perkhidmatan data. Kerana awan perlu dapat menggunakan perkhidmatan yang mungkin berasal dari banyak tempat yang berlainan, katalog adalah penting dalam kedua-dua lokasi perkhidmatan dan memahami ciri-cirinya.

Katalog itu harus membantu pengguna mencari perkhidmatan yang betul, memahami bagaimana perkhidmatan sedang digunakan, dan mengenal pasti siapa yang menggunakan perkhidmatan tersebut. Walau bagaimanapun, memasang semua komponen utama dan mewujudkan pusat rujukan utama untuk perkhidmatan anda tidak mencukupi. Anda perlu merancang untuk menguruskan perkhidmatan tersebut; jika tidak, pelaksanaan IT anda tidak akan memenuhi jangkaan anda.

Banyak organisasi mencipta katalog perniagaan dan perkhidmatan IT. Mereka melakukannya kerana katalog perkhidmatan menyediakan asas untuk pengurusan perkhidmatan yang baik dengan membantu syarikat menyeragamkan pendekatan untuk menyampaikan dan mengurus perkhidmatan di semua unit. Sesetengah organisasi telah menggabungkan katalog pelbagai jenis perkhidmatan untuk meningkatkan keupayaan mereka untuk mengurus dan mentadbir semua perkhidmatan yang disampaikan kepada perniagaan.

Jika awan akan bertindak sebagai persekitaran yang benar-benar diedarkan, anda memerlukan katalog. Dalam persekitaran pengkomputeran yang diedarkan, sangat penting untuk menyediakan perkhidmatan yang memberitahu anda di mana perkhidmatan terletak yang mungkin anda ingin gunakan. Dengan kata lain, anda perlu membuat perkhidmatan dalam persekitaran yang diedarkan yang akan menjadi sebahagian daripada persekitaran bersepadu.

Katalog perkhidmatan harus dinamik dan mampu mengurus perkhidmatan yang sentiasa berubah untuk menangani perubahan keperluan perniagaan. Katalog perkhidmatan diperlukan kerana pengaturcara tidak lagi menulis kod asal sendiri. Sebaliknya, mereka akan dijangka menggunakan perkhidmatan perniagaan ini sebagai sebahagian daripada membuat aplikasi baru untuk perniagaan.

Oleh itu, katalog itu perlu memberi pemaju semua maklumat yang dia perlukan untuk memanfaatkan perkhidmatan ini dengan baik. Dia perlu mengetahui bagaimana dan bila menggunakan perkhidmatan. Berikut adalah contoh maklumat yang dimasukkan dalam katalog perkhidmatan:

• Siapa yang boleh menghubungi perkhidmatan

• Bagaimana untuk mencari dan mengakses perkhidmatan

• Siapa yang mempunyai kuasa untuk menukar perkhidmatan

• Aplikasi penting mana yang berkaitan dengan perkhidmatan

• Kegagalan atau insiden lain yang berkaitan dengan perkhidmatan

• Maklumat mengenai hubungan di antara perkhidmatan

• Dokumentasi semua perjanjian antara IT dan pelanggan atau pengguna perkhidmatan

Sebuah katalog perkhidmatan institusi perbankan, sebagai contoh, mungkin mempunyai maklumat tentang perkhidmatan perbankan dalam talian, indikator prestasi utama - pengukuran yang menunjukkan keberkesanan proses - untuk perkhidmatan itu, dan perjanjian peringkat perkhidmatan antara IT dan perniagaan perbankan dalam talian.Sekiranya gangguan berlaku, pasukan pengurusan perkhidmatan IT bank boleh membaca katalog perkhidmatan untuk mencari punca masalah masalah dengan perkhidmatan tersebut.