Rumah Media Sosial Membuat Views dalam Salesforce. com Service Cloud - dummies

Membuat Views dalam Salesforce. com Service Cloud - dummies

Video: Getting around in the Dynamics 365 for Customer Service app 2025

Video: Getting around in the Dynamics 365 for Customer Service app 2025
Anonim

Apabila anda mengklik pada tab dalam Salesforce untuk mengakses objek tertentu (contohnya, Akaun, Kenalan, atau Kes) anda mendapati diri anda di halaman rumah objek (contohnya, Laman Utama Kes jika anda memilih kes, seperti yang ditunjukkan).

Laman Utama kes-kes.

Anda melihat beberapa segi empat segi yang lebih besar, yang digariskan pada laman Kasus Terkini, Laporan, dan Alat. Walau bagaimanapun, tempat pertama yang perlu ditanam adalah jatuh turun Lihat di bahagian atas halaman.

Apabila anda menavigasi ke tab Kes, butiran lungsur Lihat ini turun ke pilihan My Open Cases, seperti yang ditunjukkan pada angka sebelumnya.

Ini ada pada semua tab objek dalam Salesforce dan membolehkan anda memilih pelbagai pandangan dalam bentuk senarai, yang sepatutnya dipanggil senarai paparan . Setiap tab mempunyai paparan senarai lalai bahawa halaman akan muncul apabila anda tiba dahulu. Untuk menukar ke pandangan yang berbeza, anda hanya perlu membuat pilihan baru dalam senarai juntai bawah.

Selepas anda membuat pilihan, halaman menyegarkan dan memaparkan paparan senarai yang anda pilih. Jika anda memilih Kes Terbuka Saya, anda dapat melihat senarai semua kes yang anda berikan kepada yang saat ini adalah isu terbuka, seperti yang ditunjukkan di sini.

Paparan senarai Terbuka Saya.

Berikut ialah beberapa pilihan lalai yang terdapat pada halaman rumah Kes:

  • Semua Kes Ditutup

  • Semua Kes Terbuka

  • Kes Saya

  • Kes Terbuka Saya

  • Kes Terkini yang Ditemui

Paparan Senarai menyediakan cara cepat dan mudah untuk mencari rekod penting dalam sistem. Seperti yang disebutkan, Salesforce menyediakan beberapa pilihan berguna untuk anda keluar dari kotak, tetapi untuk merealisasikan potensi pandangan pandangan penuh, anda harus membuat pandangan senarai peribadi untuk memaparkan rekod yang paling penting untuk aktiviti harian anda.

Sebagai contoh, jika anda mempunyai perjanjian peringkat perkhidmatan 72-jam (SLA), anda harus membuat pandangan senarai tersuai untuk memaparkan kes terbuka anda dengan kes terbuka tertua yang dipaparkan di bahagian atas. Di samping itu, jika anda mengendalikan kes dengan pelbagai peringkat keutamaan yang berbeza, ia mungkin bernilai membuat pandangan berasingan sama sekali untuk kes-kes utama.

Walaupun pandangan senarai kes yang sangat mudah, boleh menjadi pemasa yang besar apabila anda menguruskan caseload harian atau mingguan.

Untuk mula membuat pandangan senarai peribadi anda sendiri, klik pautan Buat Cipta Baru bersebelahan dengan lungsur Lihat. Anda melihat laman Buat Laman Baru. Dalam Langkah 1 halaman Buat halaman Lihat Baru, pilih nama untuk paparan baru anda dan lanjutkan ke bahagian berikut untuk mengetahui lebih lanjut.

Buat Laman Paparan Baru, Langkah 1 dan 2.

Membuat Views dalam Salesforce. com Service Cloud - dummies

Pilihan Editor

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

Apa yang boleh dilakukan oleh GoPro? Inilah soalan yang lebih relevan: Apa yang anda mahu lakukan? Meminta soalan ini lebih seperti menanyakan diri anda tentang keinginan dan hasrat anda sendiri untuk rakaman video yang unik. Apabila anda menentukan apa yang anda ingin tangkap, semua yang anda perlu lakukan ialah menyambungkan kamera ke gunung yang sesuai ...

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Anda mempunyai refleks kanta tunggal digital yang besar (dSLR ) kamera dan mahu menangkap beberapa gambar indah masa-masa hidup anda. Untuk sepenuhnya menguasai dSLR anda dan membuat gambar yang menarik, anda mesti menceburkan diri ke dunia baru yang berani yang melibatkan membuat keputusan tentang mod penangkapan. Mengetahui panjang fokus apa yang digunakan dalam ...

Pilihan Editor

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Lapisan lapisan di Photoshop CS6 membolehkan anda secara beransur-ansur berus dalam ketelusan dan kelegapan pada asas pixel selektif. Dua alat pelapis lapisan - Alat Gradien dan Brush - lebih kerap digunakan berbanding yang lain: Alat Gradien: Menetapkan alat ini kepada kecerunan linear hitam ke putih atau putih ke ...

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Sumber yang tersedia untuk Adobe Photoshop Creative Suite 6 adalah luas. Kuler adalah komuniti dalam talian yang menyediakan tema warna untuk anda menyemak imbas, memuat turun, membuat, mengedit, dan memuat naik untuk berkongsi dengan orang lain. Gunakan tema ini apabila membuat projek cetak grafik atau laman web. Apa yang anda perlukan ialah sambungan Internet dan Adobe ID. Di sini ...

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Kata kunci adalah label deskriptif yang anda lampirkan ke fail di Bridge. Mereka membantu untuk mengkategorikan imej Photoshop CS6 anda, membolehkan anda lebih cekap dan cepat mencari fail yang anda inginkan. Berikut adalah downside untuk membuat dan menggunakan kata kunci: Untuk membuat kata kunci baru (folder kategori yang mengandungi kata kunci): Klik ikon tanda tambah (+) ...

Pilihan Editor

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Nota reka bentuk adalah sesuai untuk berkomunikasi dengan pemaju lain yang bekerja pada Laman web, tetapi tidak dalam jarak menjerit. Ciri Dreamweaver ini berfungsi seperti tag komen (kod HTML yang membolehkan anda memasukkan teks dalam halaman yang tidak akan dipaparkan dalam penyemak imbas) tetapi dengan privasi lebih banyak. Ramai pemaju menggunakan ...

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Jangan berfikir bahawa toolbar Dreamweaver CS3 Common Insert biasa dan biasa. Ia hanya dipanggil "umum" kerana ia menawarkan perintah memasukkan yang paling kerap digunakan kerana ia adalah yang paling berguna. Dengan bilah alat yang ditunjukkan di sini, anda boleh memasukkan segala-galanya dari pautan e-mel kepada tarikh kepada mana-mana media yang ingin anda letakkan ...

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Penjajaran imej dan teks bersebelahan mereka di Adobe Suite Creative 5 (Adobe CS5) Dreamweaver adalah mudah, tetapi pilihan yang ada mungkin membuat kelihatan terlalu rumit. Imej dan teks bersebelahan mereka duduk pada garis dasar yang sama sebagai lalai, memaksa teks berjalan dalam satu baris ke kanan imej. Untuk ...