Rumah Media Sosial Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Video: Technology Innovation Ep 3: Sales reps 2025

Video: Technology Innovation Ep 3: Sales reps 2025
Anonim

Ini pasti sebahagian daripada kes anda pengurusan kes. Kemenangan penutupan kes manis, terutamanya dalam Salesforce. com Perkhidmatan Cloud. Untuk menutup kes, ikuti langkah berikut:

  1. Pada rekod kes, klik butang Kes Tutup.

    Halaman Edit Kes Tutup. Sebagai alternatif, jika penyerahan artikel diaktifkan dalam organisasi anda dan anda ingin menangkap penyelesaian yang membantu anda menutup kes itu, klik butang Save & Create Article.

    tutup. "Skrin Edit Kesutup Tutup membolehkan anda menangkap lebih banyak butiran kes sebelum

    tutup.

    Isi maklumat yang sesuai, termasuk Status dan bidang tersuai lain dan maklumat organisasi anda ingin

  2. Sebagai contoh, anda boleh menambah medan khusus bernama Resolusi untuk melaporkan kes-kes yang paling biasa diselesaikan.

    Jika anda menggunakan Penyelesaian, isikan seksyen Maklumat Penyelesaian untuk membuat penyelesaian dari kes ini.
  3. Terutama jika kes itu merupakan contoh yang baik untuk sesuatu isu, buatlah penyelesaian untuk itu supaya anda dapat menggunakan semula untuk kes yang serupa. Penyelesaian ini juga akan dikaitkan dengan kes ini

    Klik Simpan

  4. Halaman terperinci kes muncul kembali dengan status tertutup Kes ini kini ditutup

    Mudah cukup, kan?

Lebih daripada mungkin, anda akan ingin menyesuaikan maklumat dan data yang anda ambil apabila ejen menutup kes.Anda boleh menambah medan adat ke objek kes dan mengalihkannya ke Tutup Ca susun atur halaman supaya anda boleh melaporkan pada titik data ini dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai masalah, sebab, dan resolusi siasatan pelanggan.

Untuk menyesuaikan susun atur halaman kes penutupan, pilih Persediaan → Bina → Customize → Cases → Layouts Page, dan ikuti langkah-langkah berikut:

Di bawah butang Layout Halaman Kesesakan Tutup, klik pautan Edit di sebelah kiri Halaman Layout Nama.

  1. Editor susun atur halaman yang dipertingkatkan muncul, dengan susun atur halaman semasa dari halaman Kesan Tutup.

    Gunakan editor susun atur halaman yang dipertingkatkan untuk menyeret dan lepas medan ke susun atur, betul-betul di mana anda mahu.

  2. Bidang yang dikehendaki muncul pada halaman.

    Secara pilihan, untuk menambah kotak semak kepada susun atur untuk memilih untuk mengetahui pelanggan anda apabila anda menutup kes itu, klik butang Layout Properties di bahagian atas bar alat dan kemudian klik kotak centang Show on Edit Page, seperti yang ditunjukkan.

    Layout Properties pada susun atur halaman kes rapat.

    Klik Simpan apabila anda selesai.
  3. Skrin Tata Letak Kasus muncul semula dengan susun atur anda.

Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Pilihan Editor

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Untuk artikel yang dikategorikan dalam Joomla untuk dilihat oleh pengguna laman web anda, anda perlu memautkan item menu Joomla anda ke kategori Joomla yang mengandungi artikel yang ingin anda siarkan. Dengan menyambungkan kategori ke item menu, semua artikel dalam kategori boleh didapati melalui item menu yang berkaitan. Untuk membuat ...

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Sebaik sahaja anda telah memuatkan fail Joomla yang tidak diturunkan di pelayan jauh dan sediakan MySQL untuk Joomla, anda sudah bersedia untuk memasang Sistem Pengurusan Kandungan Joomla (CMS). Navigasi ke tapak anda di pelayan tuan rumah. Anda melihat halaman pemasangan Joomla pertama. Pilih bahasa. Klik Seterusnya. Semua item dalam pane bahagian atas ...

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Walaupun anda boleh mengurus pengguna dari hujung belakang, Joomla menyediakan kemudahan yang baik yang membolehkan pengguna menguruskan diri mereka juga. Anda boleh membuat halaman di mana pengguna boleh mendaftar, log masuk, menetapkan semula kata laluan mereka, diingatkan kata laluan mereka, dan sebagainya. Buat laman pengurusan pengguna Untuk membuat halaman yang membolehkan pengguna mengurus sendiri, anda ...

Pilihan Editor

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

SharePoint mempunyai banyak jenis pengguna yang berbeza, dan bergantung di mana peranan anda sesuai , anda mungkin mempunyai pengalaman yang sangat berbeza dari pengguna SharePoint yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin ditugaskan untuk membuat dan mentadbir laman web SharePoint untuk pasukan anda. Dalam kes ini, anda mungkin melihat ke hadapan fungsi yang luas SharePoint ...

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Microblogging dibuat terkenal oleh Twitter. SharePoint 2013 membawa mikroblogging ke dunia korporat. Menggunakan Twitter, anda menghantar mesej ringkas kepada dunia. Anda boleh mengikuti orang lain dan menarik pengikut anda sendiri. Anda menyebut orang lain menggunakan simbol @ yang diikuti dengan nama mereka dan boleh menanda topik menggunakan # ...

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Jika anda mempunyai meja dalam Akses yang ada pangkalan data yang anda ingin sediakan untuk ahli pasukan anda yang tidak mempunyai aplikasi MS Access 2010, cara terbaik untuk melakukan ini adalah untuk mengeksport jadual tersebut ke dalam senarai SharePoint. Ikuti langkah-langkah berikut: Dari pangkalan data anda, klik kanan pada jadual di ...

Pilihan Editor

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Menjadi akrab dengan akar untuk ASVAB. Akar adalah kebalikan dari kuasa atau eksponen. Terdapat pelbagai jenis akar tak terhingga. Anda mempunyai akar kuadrat, yang bermaksud "membuang" asas kepada kuasa kedua; akar kubus, yang bermaksud "membuang" asas yang dinaikkan kepada kuasa ketiga; akar yang keempat, untuk ...

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

Anda perlu tahu bagaimana untuk bekerja dengan perpuluhan untuk ASBAB . Perpuluhan adalah kaedah menulis nombor pecahan tanpa menggunakan pengangka dan penyebut. Anda boleh menulis pecahan 7/10 sebagai perpuluhan 0. 7; anda menyebutnya "tujuh persepuluh" atau "titik nol tujuh. "Tempoh atau titik perpuluhan menunjukkan bahawa nombor itu ...

ASVAB Subtest Details - dummies

ASVAB Subtest Details - dummies

Tergantung di mana dan untuk tujuan apa yang anda ambil ujian, anda mungkin menghadapi beberapa versi ASVAB. Versi terkomputer dari ASVAB (CAT-ASVAB) mengandungi sembilan subtest masa yang berasingan. Pada CAT-ASVAB, Maklumat Auto dan Maklumat Kedai dipisahkan kepada dua ujian berbeza, sedangkan mereka digabungkan pada versi kertas. Lihatlah ...