Rumah Media Sosial Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Video: Technology Innovation Ep 3: Sales reps 2025

Video: Technology Innovation Ep 3: Sales reps 2025
Anonim

Ini pasti sebahagian daripada kes anda pengurusan kes. Kemenangan penutupan kes manis, terutamanya dalam Salesforce. com Perkhidmatan Cloud. Untuk menutup kes, ikuti langkah berikut:

  1. Pada rekod kes, klik butang Kes Tutup.

    Halaman Edit Kes Tutup. Sebagai alternatif, jika penyerahan artikel diaktifkan dalam organisasi anda dan anda ingin menangkap penyelesaian yang membantu anda menutup kes itu, klik butang Save & Create Article.

    tutup. "Skrin Edit Kesutup Tutup membolehkan anda menangkap lebih banyak butiran kes sebelum

    tutup.

    Isi maklumat yang sesuai, termasuk Status dan bidang tersuai lain dan maklumat organisasi anda ingin

  2. Sebagai contoh, anda boleh menambah medan khusus bernama Resolusi untuk melaporkan kes-kes yang paling biasa diselesaikan.

    Jika anda menggunakan Penyelesaian, isikan seksyen Maklumat Penyelesaian untuk membuat penyelesaian dari kes ini.
  3. Terutama jika kes itu merupakan contoh yang baik untuk sesuatu isu, buatlah penyelesaian untuk itu supaya anda dapat menggunakan semula untuk kes yang serupa. Penyelesaian ini juga akan dikaitkan dengan kes ini

    Klik Simpan

  4. Halaman terperinci kes muncul kembali dengan status tertutup Kes ini kini ditutup

    Mudah cukup, kan?

Lebih daripada mungkin, anda akan ingin menyesuaikan maklumat dan data yang anda ambil apabila ejen menutup kes.Anda boleh menambah medan adat ke objek kes dan mengalihkannya ke Tutup Ca susun atur halaman supaya anda boleh melaporkan pada titik data ini dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai masalah, sebab, dan resolusi siasatan pelanggan.

Untuk menyesuaikan susun atur halaman kes penutupan, pilih Persediaan → Bina → Customize → Cases → Layouts Page, dan ikuti langkah-langkah berikut:

Di bawah butang Layout Halaman Kesesakan Tutup, klik pautan Edit di sebelah kiri Halaman Layout Nama.

  1. Editor susun atur halaman yang dipertingkatkan muncul, dengan susun atur halaman semasa dari halaman Kesan Tutup.

    Gunakan editor susun atur halaman yang dipertingkatkan untuk menyeret dan lepas medan ke susun atur, betul-betul di mana anda mahu.

  2. Bidang yang dikehendaki muncul pada halaman.

    Secara pilihan, untuk menambah kotak semak kepada susun atur untuk memilih untuk mengetahui pelanggan anda apabila anda menutup kes itu, klik butang Layout Properties di bahagian atas bar alat dan kemudian klik kotak centang Show on Edit Page, seperti yang ditunjukkan.

    Layout Properties pada susun atur halaman kes rapat.

    Klik Simpan apabila anda selesai.
  3. Skrin Tata Letak Kasus muncul semula dengan susun atur anda.

Bagaimana untuk Tutup Kes dalam Salesforce. com Cloud Service - dummies

Pilihan Editor

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

Apa yang boleh dilakukan oleh GoPro? Inilah soalan yang lebih relevan: Apa yang anda mahu lakukan? Meminta soalan ini lebih seperti menanyakan diri anda tentang keinginan dan hasrat anda sendiri untuk rakaman video yang unik. Apabila anda menentukan apa yang anda ingin tangkap, semua yang anda perlu lakukan ialah menyambungkan kamera ke gunung yang sesuai ...

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Anda mempunyai refleks kanta tunggal digital yang besar (dSLR ) kamera dan mahu menangkap beberapa gambar indah masa-masa hidup anda. Untuk sepenuhnya menguasai dSLR anda dan membuat gambar yang menarik, anda mesti menceburkan diri ke dunia baru yang berani yang melibatkan membuat keputusan tentang mod penangkapan. Mengetahui panjang fokus apa yang digunakan dalam ...

Pilihan Editor

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Lapisan lapisan di Photoshop CS6 membolehkan anda secara beransur-ansur berus dalam ketelusan dan kelegapan pada asas pixel selektif. Dua alat pelapis lapisan - Alat Gradien dan Brush - lebih kerap digunakan berbanding yang lain: Alat Gradien: Menetapkan alat ini kepada kecerunan linear hitam ke putih atau putih ke ...

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Sumber yang tersedia untuk Adobe Photoshop Creative Suite 6 adalah luas. Kuler adalah komuniti dalam talian yang menyediakan tema warna untuk anda menyemak imbas, memuat turun, membuat, mengedit, dan memuat naik untuk berkongsi dengan orang lain. Gunakan tema ini apabila membuat projek cetak grafik atau laman web. Apa yang anda perlukan ialah sambungan Internet dan Adobe ID. Di sini ...

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Kata kunci adalah label deskriptif yang anda lampirkan ke fail di Bridge. Mereka membantu untuk mengkategorikan imej Photoshop CS6 anda, membolehkan anda lebih cekap dan cepat mencari fail yang anda inginkan. Berikut adalah downside untuk membuat dan menggunakan kata kunci: Untuk membuat kata kunci baru (folder kategori yang mengandungi kata kunci): Klik ikon tanda tambah (+) ...

Pilihan Editor

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Nota reka bentuk adalah sesuai untuk berkomunikasi dengan pemaju lain yang bekerja pada Laman web, tetapi tidak dalam jarak menjerit. Ciri Dreamweaver ini berfungsi seperti tag komen (kod HTML yang membolehkan anda memasukkan teks dalam halaman yang tidak akan dipaparkan dalam penyemak imbas) tetapi dengan privasi lebih banyak. Ramai pemaju menggunakan ...

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Jangan berfikir bahawa toolbar Dreamweaver CS3 Common Insert biasa dan biasa. Ia hanya dipanggil "umum" kerana ia menawarkan perintah memasukkan yang paling kerap digunakan kerana ia adalah yang paling berguna. Dengan bilah alat yang ditunjukkan di sini, anda boleh memasukkan segala-galanya dari pautan e-mel kepada tarikh kepada mana-mana media yang ingin anda letakkan ...

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Penjajaran imej dan teks bersebelahan mereka di Adobe Suite Creative 5 (Adobe CS5) Dreamweaver adalah mudah, tetapi pilihan yang ada mungkin membuat kelihatan terlalu rumit. Imej dan teks bersebelahan mereka duduk pada garis dasar yang sama sebagai lalai, memaksa teks berjalan dalam satu baris ke kanan imej. Untuk ...