Rumah Media Sosial Bagaimana Membuat Giliran Kes dalam Salesforce. barisan kesetiaan

Bagaimana Membuat Giliran Kes dalam Salesforce. barisan kesetiaan

Video: Giliran Shafie Apdal beri keterangan pada SPRM 2025

Video: Giliran Shafie Apdal beri keterangan pada SPRM 2025
Anonim

Baris kes dalam Salesforce menyediakan organisasi sokongan anda dengan penyelesaian mudah dan fleksibel untuk menyokong dan mengedarkan kes-kes di seluruh peringkat organisasi. Anda boleh membuat beratur untuk pelbagai peringkat sokongan anda dan menetapkan kes ke barisan tersebut secara manual atau secara automatik dengan peraturan tugasan kes.

Teruskan membaca bab ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai peraturan tugasan kes.

Untuk membuat giliran kes, ikuti langkah berikut:

  1. Dari Persediaan, pilih Manage Users → Queues.

    Halaman halaman Bergerak muncul.

  2. Klik Baru di bahagian atas halaman.

    Halaman edit barisan muncul.

  3. Masukkan maklumat asas untuk barisan anda.

    Pilih butir-butir berikut untuk barisan anda:

    • Label : Label untuk baris gilir yang akan dilihat oleh pengguna sebagai nama baris gilir.

    • Nama Giliran : Nama API unik untuk giliran anda yang akan dimanfaatkan oleh sistem, tetapi tidak dilihat oleh pengguna. Salesforce secara automatik akan mengisi nama giliran lalai secara automatik berdasarkan label medan yang anda masukkan.

    • E-mel Berikrar : Alamat e-mel yang dikaitkan dengan baris gilir. Gunakan ini untuk memasukkan senarai edaran kumpulan jika anda ingin memaklumkan peti masuk yang diuruskan oleh sekumpulan pengguna apabila kes baru akan ditambahkan pada baris gilir.

    • Hantar E-mel kepada Ahli : Tandakan kotak ini jika anda mahu menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua ahli giliran secara individu apabila kes baru ditambah pada baris gilir.

  4. Pilih objek Kes dari tetingkap Objek yang Ada.

    Objek Kes diserlahkan.

  5. Klik panah Tambah untuk menggerakkan objek Kes ke dalam tetingkap Objek Dipilih.

    Objek Kes muncul dalam tetingkap Objek Dipilih.

  6. Pilih ahli giliran untuk barisan anda dengan mencari di tetingkap Ahli yang Tersedia dan menambah ahli ke tetingkap Ahli Dipilih.

    Anda boleh memilih ahli untuk menambah giliran berdasarkan opsyen berikut:

    • Kumpulan Awam: Satu set pengguna yang boleh mengandungi pengguna, peranan, kumpulan awam atau peranan lain dan subordinat

    • Peranan: Semua pengguna ditugaskan untuk peranan khusus

    • Peranan dan Bawahan Dalaman: Peranan dan semua peranan dalaman bawahan dalam hierarki peranan organisasi anda

    • Peranan, Bawahan Dalaman dan Portal: Peranan dan semua portal bawahan dan peranan dalaman dalam hierarki peranan organisasi anda

    • Peranan Portal: Semua pengguna yang diberikan peranan portal tertentu

    • Peranan Portal dan Bawahan: Peranan portal dan semua peranan bawahan dalam organisasi anda hierarki peranan

    • Pengguna: Pengguna individu

    • Pengguna Rakan Kongsi: Pengguna rakan kongsi individu

  7. Klik Simpan.

Apabila anda telah menentukan baris gilir, Salesforce secara automatik mencipta paparan senarai giliran yang akan tersedia kepada ahli giliran pada halaman rumah Kes. Di samping itu, kini anda boleh memanfaatkan baris gilir anda dengan peraturan tugasan. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai menggunakan baris gilir anda untuk mengautomasikan tugasan dalam organisasi anda.

Bagaimana Membuat Giliran Kes dalam Salesforce. barisan kesetiaan

Pilihan Editor

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Untuk artikel yang dikategorikan dalam Joomla untuk dilihat oleh pengguna laman web anda, anda perlu memautkan item menu Joomla anda ke kategori Joomla yang mengandungi artikel yang ingin anda siarkan. Dengan menyambungkan kategori ke item menu, semua artikel dalam kategori boleh didapati melalui item menu yang berkaitan. Untuk membuat ...

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Sebaik sahaja anda telah memuatkan fail Joomla yang tidak diturunkan di pelayan jauh dan sediakan MySQL untuk Joomla, anda sudah bersedia untuk memasang Sistem Pengurusan Kandungan Joomla (CMS). Navigasi ke tapak anda di pelayan tuan rumah. Anda melihat halaman pemasangan Joomla pertama. Pilih bahasa. Klik Seterusnya. Semua item dalam pane bahagian atas ...

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Walaupun anda boleh mengurus pengguna dari hujung belakang, Joomla menyediakan kemudahan yang baik yang membolehkan pengguna menguruskan diri mereka juga. Anda boleh membuat halaman di mana pengguna boleh mendaftar, log masuk, menetapkan semula kata laluan mereka, diingatkan kata laluan mereka, dan sebagainya. Buat laman pengurusan pengguna Untuk membuat halaman yang membolehkan pengguna mengurus sendiri, anda ...

Pilihan Editor

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

SharePoint mempunyai banyak jenis pengguna yang berbeza, dan bergantung di mana peranan anda sesuai , anda mungkin mempunyai pengalaman yang sangat berbeza dari pengguna SharePoint yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin ditugaskan untuk membuat dan mentadbir laman web SharePoint untuk pasukan anda. Dalam kes ini, anda mungkin melihat ke hadapan fungsi yang luas SharePoint ...

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Microblogging dibuat terkenal oleh Twitter. SharePoint 2013 membawa mikroblogging ke dunia korporat. Menggunakan Twitter, anda menghantar mesej ringkas kepada dunia. Anda boleh mengikuti orang lain dan menarik pengikut anda sendiri. Anda menyebut orang lain menggunakan simbol @ yang diikuti dengan nama mereka dan boleh menanda topik menggunakan # ...

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Jika anda mempunyai meja dalam Akses yang ada pangkalan data yang anda ingin sediakan untuk ahli pasukan anda yang tidak mempunyai aplikasi MS Access 2010, cara terbaik untuk melakukan ini adalah untuk mengeksport jadual tersebut ke dalam senarai SharePoint. Ikuti langkah-langkah berikut: Dari pangkalan data anda, klik kanan pada jadual di ...

Pilihan Editor

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Menjadi akrab dengan akar untuk ASVAB. Akar adalah kebalikan dari kuasa atau eksponen. Terdapat pelbagai jenis akar tak terhingga. Anda mempunyai akar kuadrat, yang bermaksud "membuang" asas kepada kuasa kedua; akar kubus, yang bermaksud "membuang" asas yang dinaikkan kepada kuasa ketiga; akar yang keempat, untuk ...

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

Anda perlu tahu bagaimana untuk bekerja dengan perpuluhan untuk ASBAB . Perpuluhan adalah kaedah menulis nombor pecahan tanpa menggunakan pengangka dan penyebut. Anda boleh menulis pecahan 7/10 sebagai perpuluhan 0. 7; anda menyebutnya "tujuh persepuluh" atau "titik nol tujuh. "Tempoh atau titik perpuluhan menunjukkan bahawa nombor itu ...

ASVAB Subtest Details - dummies

ASVAB Subtest Details - dummies

Tergantung di mana dan untuk tujuan apa yang anda ambil ujian, anda mungkin menghadapi beberapa versi ASVAB. Versi terkomputer dari ASVAB (CAT-ASVAB) mengandungi sembilan subtest masa yang berasingan. Pada CAT-ASVAB, Maklumat Auto dan Maklumat Kedai dipisahkan kepada dua ujian berbeza, sedangkan mereka digabungkan pada versi kertas. Lihatlah ...