Rumah Media Sosial Cara Menentukan Matlamat untuk Otomasi Pemasaran dan Pengurusan Hubungan Pelanggan - pelanggan

Cara Menentukan Matlamat untuk Otomasi Pemasaran dan Pengurusan Hubungan Pelanggan - pelanggan

Isi kandungan:

Video: Building Apps for Mobile, Gaming, IoT, and more using AWS DynamoDB by Rick Houlihan 2025

Video: Building Apps for Mobile, Gaming, IoT, and more using AWS DynamoDB by Rick Houlihan 2025
Anonim

Sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) adalah kunci kejayaan anda dengan automasi pemasaran. Selain itu, banyak alat automasi pemasaran dibuat secara khusus untuk satu CRM atau yang lain. Contohnya, Microsoft membeli MarketingPilot, yang terintegrasi dengan ketat ke dalam sistem Microsoft Dynamics CRM. Oracle membeli Eloqua, yang kini merupakan penyelesaian automasi pemasaran utama untuk CRMnya. Pasukan jualan. com membeli Pardot untuk menjadi penyelesaian dalaman untuk CRMnya.

Banyak lagi penyelesaian penting yang wujud yang mengikat ke dalam aplikasi CRM yang paling popular. Ingat, bagaimanapun, bahawa kejayaan alat anda bergantung kepada sistem CRM anda dan kebolehannya, jadi semakin baik sambungannya ke sistem CRM anda, semakin mudah untuk memanfaatkan dan memaksimumkan nilai pelaburan anda.

Matlamat CRM boleh mendapat terperinci. Untuk mengelakkan terperangkap dalam butir-butir, senaraikan keperluan dasar anda dan keperluan terlebih dahulu, dan tambahkan lebih banyak butiran selepas kehendak asas dan keperluan anda ditakrifkan.

Perlu atau Ingin Matlamat Asas Matlamat Terperinci
Mengimport petunjuk Import petunjuk baru ke CRM Adakah anda perlu

mengimport ini sebagai plumbum atau kenalan?

Membuktikan hasil Laporan pulangan pelaburan (ROI) Laporan ROI automatik melalui integrasi yang ketat dengan rekod peluang

dalam CRM anda. Mengintegrasikan dengan medan tersuai pada

rekod untuk membuktikan hasil.

Pemarkahan utama Mengenal pasti petunjuk panas Adakah alat anda membenarkan pemarkahan dari tingkah laku dan tindakan, atau

hanya dari titik data dalam sistem CRM?

Aliran utama Pemberitahuan utama dihantar ke jualan Pemberitahuan utama dalam CRM. Adakah tugas perlu dibuat untuk jualan

?

Keinginan dan keperluan CRM anda harus digunakan bersempena dengan meringkaskan kempen anda untuk mengenal pasti penyelesaian yang terbaik untuk memberikan paling banyak kehendak dan mencapai semua keperluan.

Bagaimana untuk memetakan integrasi CRM anda

Integrasi anda harus dipetakan dengan senarai semak dan keperluan berikut:

  • Cari modul pemasangan anda. Kebanyakan alat automasi pemasaran mempunyai modul pemasangan , yang merupakan program automatik yang boleh anda jalankan untuk menyediakan beberapa sambungan CRM asas anda. Modul pemasangan anda mungkin terdapat di pusat aplikasi CRM anda atau yang disediakan oleh vendor anda.

  • Senaraikan medan yang anda perlukan. Agar penyepaduan CRM anda untuk melaporkan pada petunjuk diteruskan ke jualan dan kemajuan melalui kitaran jualan, bidang anda perlu sepadan dengan proses dan matlamat anda.Buat senarai terperinci semua bidang Lead, Contact, Account, dan Opportunity yang anda fikir anda perlu menyelaraskan antara kedua-dua sistem.

    Ingat bahawa anda mungkin tidak perlu mempunyai semua bidang yang anda miliki dalam CRM anda direplikasi ke alat automasi pemasaran anda. Anda tidak perlu mempunyai medan jika anda tidak merancang untuk menggunakan data untuk proses segmentasi atau automasi.

  • Segerakkan definisi medan anda. Terminologi sering berbeza antara CRM dan alat pemasaran automasi. Anda perlu menentukan istilah mana alat pemasaran automasi anda menggunakan untuk menerangkan Leads, Akaun, Kenalan, dan Peluang, dan menyenaraikannya secara bersebelahan supaya anda boleh membuatnya disegerakkan.

  • Sediakan admin CRM anda. Anda memerlukan pentadbir CRM anda selama sekurang-kurangnya beberapa jam. Anda mungkin memerlukannya bergantung pada kerumitan sistem CRM anda. Bercakap dengan pentadbir CRM anda dan pastikan bahawa masa dia tersedia apabila anda memerlukannya.

  • Dapatkan pasukan jualan anda untuk membeli. Bincang dengan pasukan jualan anda penambahan alat baru, dan bagikan manfaat dan proses yang akan berubah. Latihan akan berlaku kemudian, tetapi perbincangan pembelian mesti berlaku awal dalam proses.

  • Muat turun set data anda. Anda perlu mempunyai senarai bersih setiap prospek dan setiap titik data yang anda ingin masukkan ke dalam penyelesaian automasi pemasaran anda.

  • Pastikan maklumat sokongan penjual anda berguna. Kongsi maklumat sokongan vendor automasi pemasaran anda, termasuk maklumat hubungan dan syarat perkhidmatan, dengan semua orang yang terlibat dalam penyepaduan CRM anda dalam soalan-soalan yang timbul.

Beberapa alat automasi pemasaran mempunyai integrasi yang lebih baik daripada yang lain untuk CRM tertentu. Sambungan ini boleh menghapuskan frustrasi atau hanya membuat lebih banyak.

Bagaimana untuk membuat gambarajah kempen anda dan laluan aliran-aliran

Matlamat untuk membuat rajah program pemasaran anda adalah untuk memberi anda anggaran terbaik untuk keperluan sebenar anda untuk integrasi CRM dan untuk menganggarkan masa dan pelaburan yang sesuai untuk mengetuai petunjuk anda memupuk program.

Mulailah dengan pasukan penuh dan bekerjasama untuk merangka program anda. Sesetengah orang lebih suka melakukan ini pada papan putih; orang lain lebih suka menggunakan program aliran visual seperti Microsoft Visio untuk membuat dokumen. Tidak peduli apa alat atau pendekatan yang anda gunakan, langkah-langkah berikut membantu membimbing anda kepada gambar rajah yang berguna dalam program anda.

  1. Senaraikan setiap kempen.

    Mulailah dengan menyenaraikan setiap kempen, memecahkan kempen anda ke dalam kumpulan sekiranya mungkin. Anda boleh bermula dengan asas-asas, seperti kempen masuk dan keluar, atau anda boleh mendapatkan lebih banyak butiran dengan menyenaraikan kempen generasi utama, kempen penukaran utama, kempen memimpin sejuk, kempen sokongan jualan, dan kempen rentas jualan. Kebanyakan kempen sesuai dengan salah satu kumpulan ini. Sekiranya anda mempunyai kumpulan lain, tidak mengapa.

  2. Diagram semua bahagian bergerak.

    Diagram semua bahagian yang bergerak dalam setiap kempen. Jika ia adalah kempen masuk, mulakan dengan istilah carian anda atau iklan carian berbayar. Jika ia adalah kempen keluar, mulakan dengan senarai anda dan cara anda mendapatkan senarai ini.

    Dari sini, rajah setiap bahagian kempen anda. Pastikan untuk menyenaraikan setiap butiran kecil, sepanjang jalan ke setiap medan pada borang penangkapan utama anda, dan di mana maklumat tersebut berada dalam CRM anda.

  3. Kenal pasti aliran data.

    Perhatikan berapa banyak aplikasi yang anda gunakan dan bagaimana data bergerak bolak-balik ke dan dari setiap alat. Ambil perhatian isu yang sedang anda hadapi dan isu yang anda hadapi.

Cara Menentukan Matlamat untuk Otomasi Pemasaran dan Pengurusan Hubungan Pelanggan - pelanggan

Pilihan Editor

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Untuk artikel yang dikategorikan dalam Joomla untuk dilihat oleh pengguna laman web anda, anda perlu memautkan item menu Joomla anda ke kategori Joomla yang mengandungi artikel yang ingin anda siarkan. Dengan menyambungkan kategori ke item menu, semua artikel dalam kategori boleh didapati melalui item menu yang berkaitan. Untuk membuat ...

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Sebaik sahaja anda telah memuatkan fail Joomla yang tidak diturunkan di pelayan jauh dan sediakan MySQL untuk Joomla, anda sudah bersedia untuk memasang Sistem Pengurusan Kandungan Joomla (CMS). Navigasi ke tapak anda di pelayan tuan rumah. Anda melihat halaman pemasangan Joomla pertama. Pilih bahasa. Klik Seterusnya. Semua item dalam pane bahagian atas ...

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Walaupun anda boleh mengurus pengguna dari hujung belakang, Joomla menyediakan kemudahan yang baik yang membolehkan pengguna menguruskan diri mereka juga. Anda boleh membuat halaman di mana pengguna boleh mendaftar, log masuk, menetapkan semula kata laluan mereka, diingatkan kata laluan mereka, dan sebagainya. Buat laman pengurusan pengguna Untuk membuat halaman yang membolehkan pengguna mengurus sendiri, anda ...

Pilihan Editor

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

SharePoint mempunyai banyak jenis pengguna yang berbeza, dan bergantung di mana peranan anda sesuai , anda mungkin mempunyai pengalaman yang sangat berbeza dari pengguna SharePoint yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin ditugaskan untuk membuat dan mentadbir laman web SharePoint untuk pasukan anda. Dalam kes ini, anda mungkin melihat ke hadapan fungsi yang luas SharePoint ...

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Microblogging dibuat terkenal oleh Twitter. SharePoint 2013 membawa mikroblogging ke dunia korporat. Menggunakan Twitter, anda menghantar mesej ringkas kepada dunia. Anda boleh mengikuti orang lain dan menarik pengikut anda sendiri. Anda menyebut orang lain menggunakan simbol @ yang diikuti dengan nama mereka dan boleh menanda topik menggunakan # ...

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Jika anda mempunyai meja dalam Akses yang ada pangkalan data yang anda ingin sediakan untuk ahli pasukan anda yang tidak mempunyai aplikasi MS Access 2010, cara terbaik untuk melakukan ini adalah untuk mengeksport jadual tersebut ke dalam senarai SharePoint. Ikuti langkah-langkah berikut: Dari pangkalan data anda, klik kanan pada jadual di ...

Pilihan Editor

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Menjadi akrab dengan akar untuk ASVAB. Akar adalah kebalikan dari kuasa atau eksponen. Terdapat pelbagai jenis akar tak terhingga. Anda mempunyai akar kuadrat, yang bermaksud "membuang" asas kepada kuasa kedua; akar kubus, yang bermaksud "membuang" asas yang dinaikkan kepada kuasa ketiga; akar yang keempat, untuk ...

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

Anda perlu tahu bagaimana untuk bekerja dengan perpuluhan untuk ASBAB . Perpuluhan adalah kaedah menulis nombor pecahan tanpa menggunakan pengangka dan penyebut. Anda boleh menulis pecahan 7/10 sebagai perpuluhan 0. 7; anda menyebutnya "tujuh persepuluh" atau "titik nol tujuh. "Tempoh atau titik perpuluhan menunjukkan bahawa nombor itu ...

ASVAB Subtest Details - dummies

ASVAB Subtest Details - dummies

Tergantung di mana dan untuk tujuan apa yang anda ambil ujian, anda mungkin menghadapi beberapa versi ASVAB. Versi terkomputer dari ASVAB (CAT-ASVAB) mengandungi sembilan subtest masa yang berasingan. Pada CAT-ASVAB, Maklumat Auto dan Maklumat Kedai dipisahkan kepada dua ujian berbeza, sedangkan mereka digabungkan pada versi kertas. Lihatlah ...