Rumah Media Sosial Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Video: 6 Hal Penting Dalam Merencanakan Pameran | Steven Chwee | Reed Panorama Exhibitions | Roland Permana 2025

Video: 6 Hal Penting Dalam Merencanakan Pameran | Steven Chwee | Reed Panorama Exhibitions | Roland Permana 2025
Anonim

Sebahagian daripada CRM Sosial Untuk Menipu Lembar Menipu

CRM Sosial dan sosial Model perniagaan didorong oleh pelanggan berinteraksi dengan jenama anda. Sebagai wakil jenama, anda membantu menggerakkan perbualan ke hadapan. Tetapi bagaimana model perniagaan sosial berfungsi? Walaupun setiap industri mempunyai variasi, langkah-langkah berikut menggariskan cara melibatkan pelanggan anda dalam perbualan yang perniagaan anda dapat belajar dari:

  1. Kenal pasti rangkaian sosial di mana pelanggan anda berinteraksi.

    Ini mungkin termasuk suspek biasa - Facebook, Twitter, dan Foursquare - tetapi jangan diskaun laman web baru seperti Google+ dan Pinterest, atau Yelp dan tapak semakan atau forum lain. Terdapat laman khusus untuk beberapa industri juga. Sebagai contoh, mereka dalam industri pelancongan harus melihat di TripAdvisor dan FlyerTalk. Kenal pasti beberapa laman web yang lebih sempit dan lihat jika penonton anda aktif di sana.

  2. Dengarkan apa yang pelanggan katakan tentang perniagaan anda.

    Sebelum anda mula menangani pelanggan anda (dan bakal pelanggan), dengarlah. Ketahui pasukan mana dalam perniagaan anda yang paling berinteraksi dengan pelanggan, dan minta pasukan berkenaan tentang soalan-soalan yang paling lazim para pelanggan. Tanya apa pandangan lain yang pasukan boleh menawarkan kepada CRM sosial anda. Anda juga boleh menyemak apa yang pelanggan katakan mengenai perniagaan anda di laman web sosial. Sebagai contoh, cuba beberapa carian berbeza untuk nama perniagaan anda atau produk anda di Twitter.

    Pembelajaran dari pelanggan adalah penting kepada strategi CRM sosial. Anda ingin mengetahui perkara berikut mengenai pelanggan anda: Apakah aduan mereka dengan perniagaan anda? Adakah mereka ada cadangan untuk pembaikan? Dan apa yang mereka suka tentang awak? Kenal pasti titik kesakitan dan ciri kegemaran mereka untuk melihat bagaimana anda dapat memberi mereka apa yang mereka mahu, dan terus menyampaikan apa yang mereka sudah nikmati.

  3. Sertai perbualan.

    Penonton Facebook, YouTube dan Twitter anda kebanyakannya pelanggan terdahulu atau semasa yang menyukai jenama anda. Anda perlu mengembangkan pendekatan pemasaran tipikal anda ke dalam perbualan untuk benar-benar berinteraksi dengan penonton ini. Mulailah dengan menjawab soalan dan memberi cadangan kepada pelanggan yang sudah bercakap tentang jenama anda.

    Apabila menjawab soalan-soalan terasa semula jadi, anda boleh mula membimbing perbualan dengan bertanya soalan sendiri, dan menyiarkan kandungan yang direka untuk mengembangkan perbualan di sekitar jenama anda.

  4. Laksanakan cadangan pelanggan.

    Sekarang bahawa anda tahu di mana penonton anda dan apa yang mereka katakan, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan, sama ada melalui kandungan atau perubahan organisasi sebenar.Sekiranya pelanggan keliru dengan masa perniagaan anda ditutup, atau marah bahawa tidak lama lagi, cuba menyiarkan jam anda lebih jelas di media sosial, atau bereksperimen dengan terus dibuka pada hari-hari tertentu. Lihat apa yang pelanggan sudah suka dan membina lebih banyak perbualan di sekelilingnya.

Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Pilihan Editor

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

5 Perkara yang boleh dilakukan oleh GoPro Camera - dummies

Apa yang boleh dilakukan oleh GoPro? Inilah soalan yang lebih relevan: Apa yang anda mahu lakukan? Meminta soalan ini lebih seperti menanyakan diri anda tentang keinginan dan hasrat anda sendiri untuk rakaman video yang unik. Apabila anda menentukan apa yang anda ingin tangkap, semua yang anda perlu lakukan ialah menyambungkan kamera ke gunung yang sesuai ...

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Pengaturan & Pintasan dSLR Untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Anda mempunyai refleks kanta tunggal digital yang besar (dSLR ) kamera dan mahu menangkap beberapa gambar indah masa-masa hidup anda. Untuk sepenuhnya menguasai dSLR anda dan membuat gambar yang menarik, anda mesti menceburkan diri ke dunia baru yang berani yang melibatkan membuat keputusan tentang mod penangkapan. Mengetahui panjang fokus apa yang digunakan dalam ...

Pilihan Editor

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Bagaimana Menggunakan Lapisan Masker Gradient dan Brush Masker di Photoshop CS6 - lapisan masker

Lapisan lapisan di Photoshop CS6 membolehkan anda secara beransur-ansur berus dalam ketelusan dan kelegapan pada asas pixel selektif. Dua alat pelapis lapisan - Alat Gradien dan Brush - lebih kerap digunakan berbanding yang lain: Alat Gradien: Menetapkan alat ini kepada kecerunan linear hitam ke putih atau putih ke ...

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Cara Menggunakan Kuler untuk Cari dan Kongsi Tema Warna di Photoshop CS6 - dummies

Sumber yang tersedia untuk Adobe Photoshop Creative Suite 6 adalah luas. Kuler adalah komuniti dalam talian yang menyediakan tema warna untuk anda menyemak imbas, memuat turun, membuat, mengedit, dan memuat naik untuk berkongsi dengan orang lain. Gunakan tema ini apabila membuat projek cetak grafik atau laman web. Apa yang anda perlukan ialah sambungan Internet dan Adobe ID. Di sini ...

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Cara Menggunakan Kata Kunci untuk Photoshop CS6 Files dalam Bridge - dummies

Kata kunci adalah label deskriptif yang anda lampirkan ke fail di Bridge. Mereka membantu untuk mengkategorikan imej Photoshop CS6 anda, membolehkan anda lebih cekap dan cepat mencari fail yang anda inginkan. Berikut adalah downside untuk membuat dan menggunakan kata kunci: Untuk membuat kata kunci baru (folder kategori yang mengandungi kata kunci): Klik ikon tanda tambah (+) ...

Pilihan Editor

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Dengan Touch dengan Nota Reka bentuk - dummies

Nota reka bentuk adalah sesuai untuk berkomunikasi dengan pemaju lain yang bekerja pada Laman web, tetapi tidak dalam jarak menjerit. Ciri Dreamweaver ini berfungsi seperti tag komen (kod HTML yang membolehkan anda memasukkan teks dalam halaman yang tidak akan dipaparkan dalam penyemak imbas) tetapi dengan privasi lebih banyak. Ramai pemaju menggunakan ...

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Memenuhi Dreamweaver CS3 Common Insert Bar - dummies

Jangan berfikir bahawa toolbar Dreamweaver CS3 Common Insert biasa dan biasa. Ia hanya dipanggil "umum" kerana ia menawarkan perintah memasukkan yang paling kerap digunakan kerana ia adalah yang paling berguna. Dengan bilah alat yang ditunjukkan di sini, anda boleh memasukkan segala-galanya dari pautan e-mel kepada tarikh kepada mana-mana media yang ingin anda letakkan ...

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Gambaran Keseluruhan Alignment Imej dalam Adobe CS5 Dreamweaver - dummies

Penjajaran imej dan teks bersebelahan mereka di Adobe Suite Creative 5 (Adobe CS5) Dreamweaver adalah mudah, tetapi pilihan yang ada mungkin membuat kelihatan terlalu rumit. Imej dan teks bersebelahan mereka duduk pada garis dasar yang sama sebagai lalai, memaksa teks berjalan dalam satu baris ke kanan imej. Untuk ...