Rumah Media Sosial Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Video: 6 Hal Penting Dalam Merencanakan Pameran | Steven Chwee | Reed Panorama Exhibitions | Roland Permana 2025

Video: 6 Hal Penting Dalam Merencanakan Pameran | Steven Chwee | Reed Panorama Exhibitions | Roland Permana 2025
Anonim

Sebahagian daripada CRM Sosial Untuk Menipu Lembar Menipu

CRM Sosial dan sosial Model perniagaan didorong oleh pelanggan berinteraksi dengan jenama anda. Sebagai wakil jenama, anda membantu menggerakkan perbualan ke hadapan. Tetapi bagaimana model perniagaan sosial berfungsi? Walaupun setiap industri mempunyai variasi, langkah-langkah berikut menggariskan cara melibatkan pelanggan anda dalam perbualan yang perniagaan anda dapat belajar dari:

  1. Kenal pasti rangkaian sosial di mana pelanggan anda berinteraksi.

    Ini mungkin termasuk suspek biasa - Facebook, Twitter, dan Foursquare - tetapi jangan diskaun laman web baru seperti Google+ dan Pinterest, atau Yelp dan tapak semakan atau forum lain. Terdapat laman khusus untuk beberapa industri juga. Sebagai contoh, mereka dalam industri pelancongan harus melihat di TripAdvisor dan FlyerTalk. Kenal pasti beberapa laman web yang lebih sempit dan lihat jika penonton anda aktif di sana.

  2. Dengarkan apa yang pelanggan katakan tentang perniagaan anda.

    Sebelum anda mula menangani pelanggan anda (dan bakal pelanggan), dengarlah. Ketahui pasukan mana dalam perniagaan anda yang paling berinteraksi dengan pelanggan, dan minta pasukan berkenaan tentang soalan-soalan yang paling lazim para pelanggan. Tanya apa pandangan lain yang pasukan boleh menawarkan kepada CRM sosial anda. Anda juga boleh menyemak apa yang pelanggan katakan mengenai perniagaan anda di laman web sosial. Sebagai contoh, cuba beberapa carian berbeza untuk nama perniagaan anda atau produk anda di Twitter.

    Pembelajaran dari pelanggan adalah penting kepada strategi CRM sosial. Anda ingin mengetahui perkara berikut mengenai pelanggan anda: Apakah aduan mereka dengan perniagaan anda? Adakah mereka ada cadangan untuk pembaikan? Dan apa yang mereka suka tentang awak? Kenal pasti titik kesakitan dan ciri kegemaran mereka untuk melihat bagaimana anda dapat memberi mereka apa yang mereka mahu, dan terus menyampaikan apa yang mereka sudah nikmati.

  3. Sertai perbualan.

    Penonton Facebook, YouTube dan Twitter anda kebanyakannya pelanggan terdahulu atau semasa yang menyukai jenama anda. Anda perlu mengembangkan pendekatan pemasaran tipikal anda ke dalam perbualan untuk benar-benar berinteraksi dengan penonton ini. Mulailah dengan menjawab soalan dan memberi cadangan kepada pelanggan yang sudah bercakap tentang jenama anda.

    Apabila menjawab soalan-soalan terasa semula jadi, anda boleh mula membimbing perbualan dengan bertanya soalan sendiri, dan menyiarkan kandungan yang direka untuk mengembangkan perbualan di sekitar jenama anda.

  4. Laksanakan cadangan pelanggan.

    Sekarang bahawa anda tahu di mana penonton anda dan apa yang mereka katakan, sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan, sama ada melalui kandungan atau perubahan organisasi sebenar.Sekiranya pelanggan keliru dengan masa perniagaan anda ditutup, atau marah bahawa tidak lama lagi, cuba menyiarkan jam anda lebih jelas di media sosial, atau bereksperimen dengan terus dibuka pada hari-hari tertentu. Lihat apa yang pelanggan sudah suka dan membina lebih banyak perbualan di sekelilingnya.

Cara untuk Meningkatkan Wawasan Sosial dengan CRM Sosial - manisan

Pilihan Editor

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Bagaimana Menghubungkan Item Menu ke Kategori di Joomla - dummies

Untuk artikel yang dikategorikan dalam Joomla untuk dilihat oleh pengguna laman web anda, anda perlu memautkan item menu Joomla anda ke kategori Joomla yang mengandungi artikel yang ingin anda siarkan. Dengan menyambungkan kategori ke item menu, semua artikel dalam kategori boleh didapati melalui item menu yang berkaitan. Untuk membuat ...

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Cara Memasang Joomla CMS pada Server Jauh - dummies

Sebaik sahaja anda telah memuatkan fail Joomla yang tidak diturunkan di pelayan jauh dan sediakan MySQL untuk Joomla, anda sudah bersedia untuk memasang Sistem Pengurusan Kandungan Joomla (CMS). Navigasi ke tapak anda di pelayan tuan rumah. Anda melihat halaman pemasangan Joomla pertama. Pilih bahasa. Klik Seterusnya. Semua item dalam pane bahagian atas ...

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Cara Membiarkan Pengguna Menguruskan Akaun Sendiri di Joomla - dummies

Walaupun anda boleh mengurus pengguna dari hujung belakang, Joomla menyediakan kemudahan yang baik yang membolehkan pengguna menguruskan diri mereka juga. Anda boleh membuat halaman di mana pengguna boleh mendaftar, log masuk, menetapkan semula kata laluan mereka, diingatkan kata laluan mereka, dan sebagainya. Buat laman pengurusan pengguna Untuk membuat halaman yang membolehkan pengguna mengurus sendiri, anda ...

Pilihan Editor

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

Pengguna dan Definisi SharePoint berbeza - dummies

SharePoint mempunyai banyak jenis pengguna yang berbeza, dan bergantung di mana peranan anda sesuai , anda mungkin mempunyai pengalaman yang sangat berbeza dari pengguna SharePoint yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin ditugaskan untuk membuat dan mentadbir laman web SharePoint untuk pasukan anda. Dalam kes ini, anda mungkin melihat ke hadapan fungsi yang luas SharePoint ...

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Dan Microblog dalam SharePoint - dummies

Microblogging dibuat terkenal oleh Twitter. SharePoint 2013 membawa mikroblogging ke dunia korporat. Menggunakan Twitter, anda menghantar mesej ringkas kepada dunia. Anda boleh mengikuti orang lain dan menarik pengikut anda sendiri. Anda menyebut orang lain menggunakan simbol @ yang diikuti dengan nama mereka dan boleh menanda topik menggunakan # ...

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Mengeksport Table Akses ke Senarai Dalam Talian SharePoint - dummies

Jika anda mempunyai meja dalam Akses yang ada pangkalan data yang anda ingin sediakan untuk ahli pasukan anda yang tidak mempunyai aplikasi MS Access 2010, cara terbaik untuk melakukan ini adalah untuk mengeksport jadual tersebut ke dalam senarai SharePoint. Ikuti langkah-langkah berikut: Dari pangkalan data anda, klik kanan pada jadual di ...

Pilihan Editor

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Penyediaan aSVAB: Akar - patung

Menjadi akrab dengan akar untuk ASVAB. Akar adalah kebalikan dari kuasa atau eksponen. Terdapat pelbagai jenis akar tak terhingga. Anda mempunyai akar kuadrat, yang bermaksud "membuang" asas kepada kuasa kedua; akar kubus, yang bermaksud "membuang" asas yang dinaikkan kepada kuasa ketiga; akar yang keempat, untuk ...

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

ASVAB Penyediaan: Bekerja dengan Perpuluhan - patung

Anda perlu tahu bagaimana untuk bekerja dengan perpuluhan untuk ASBAB . Perpuluhan adalah kaedah menulis nombor pecahan tanpa menggunakan pengangka dan penyebut. Anda boleh menulis pecahan 7/10 sebagai perpuluhan 0. 7; anda menyebutnya "tujuh persepuluh" atau "titik nol tujuh. "Tempoh atau titik perpuluhan menunjukkan bahawa nombor itu ...

ASVAB Subtest Details - dummies

ASVAB Subtest Details - dummies

Tergantung di mana dan untuk tujuan apa yang anda ambil ujian, anda mungkin menghadapi beberapa versi ASVAB. Versi terkomputer dari ASVAB (CAT-ASVAB) mengandungi sembilan subtest masa yang berasingan. Pada CAT-ASVAB, Maklumat Auto dan Maklumat Kedai dipisahkan kepada dua ujian berbeza, sedangkan mereka digabungkan pada versi kertas. Lihatlah ...