Cara Mengurus Pelanggan dalam Pengkomputeran Awan - manisan

Jika anda seorang pengurus perniagaan menggunakan penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, anda memerlukan penglihatan ke dalam infrastruktur pengkomputeran dan aplikasi yang anda gunakan di awan. Anda perlu memahami beberapa faktor utama supaya anda dapat menguruskan kedua-dua perkhidmatan berasaskan awan anda serta pusat data anda sendiri.

Sumber peruntukan dalam awan

Jika anda menggunakan awan awam atau swasta, anda memerlukan satu mekanisme yang membolehkan anda menyediakan sumber baru apabila anda memerlukannya. Bolehkah ini automatik, atau adakah seseorang perlu melakukannya secara manual? Fungsi pentadbiran ini termasuk menubuhkan persekitaran awan anda serta membina dan menggerakkan aplikasi dalam awan. Proses pentadbiran ini akan diperlukan tanpa mengira sama ada anda menggunakan awan awam atau awan peribadi.

Sebenarnya, dalam cara yang sedikit berbeza, dalam Perisian sebagai persekitaran Perkhidmatan (SaaS). Pembekal perkhidmatan menguruskan tahap prestasi persekitaran keseluruhan yang mungkin memerlukan penambahan pelayan, meningkatkan daya pemprosesan, dan sebagainya dalam persekitaran yang mengira. Ini mungkin termasuk menyediakan pangkalan data atau pemetaan data anda kepada aplikasi awan baru anda.

Insiden dan masalah dengan pengkomputeran awan

Apabila organisasi anda mula mengadopsi beberapa keupayaan pengkomputeran awan, anda mesti mempunyai rancangan untuk menangani masalah seperti gangguan yang tidak dijangka. Walaupun vendor pengkomputeran awan akan mempunyai infrastruktur dan alat sendiri untuk ini, anda juga perlu proaktif. Ketahui bagaimana pembekal anda mengendalikan perubahan kepada persekitarannya.

Bergantung pada betapa kritikal perkhidmatan awan untuk perniagaan anda, anda mempunyai tahap sokongan yang berbeza.

Bekerja dengan pembekal awan anda jika anda bergantung kepada perkhidmatan ini untuk menjalankan perniagaan anda. Anda perlu mempunyai proses untuk menangani insiden dan masalah. Anda juga perlu menjelaskan kepada pengurusan anda apa yang berlaku jika dan apabila perkhidmatan gagal.

Pemantauan tahap prestasi pengkomputeran awan

Sudah tentu, anda ingin memastikan bahawa anda dapat melihat tahap prestasi perkhidmatan dalam awan. Pemantauan ini harus dimasukkan ke dalam pelan kapasiti keseluruhan untuk syarikat anda.

Anda benar-benar memerlukan perkara-perkara ini secara keseluruhan:

• Papan pemuka yang memberikan anda wawasan merentas aplikasi dan perkhidmatan yang sedang berjalan di pusat data anda dan mereka yang sedang berjalan dalam awan.

• Perjanjian tahap perkhidmatan di seluruh perkhidmatan anda sendiri dan yang disediakan oleh penyedia awan untuk mendapatkan gambaran sebenar perkhidmatan yang anda berikan kepada syarikat anda.

Pengebilan dan perkhidmatan lain

Semua pembekal awan akan mengecaj syarikat anda berdasarkan:

• Berapa banyak pengguna yang disokong

• Berapa banyak kapasiti yang anda gunakan

• Berapa banyak perkhidmatan yang anda gunakan

perkhidmatan yang anda beli, adalah penting bahawa anda mempunyai pengawasan. Anda harus dapat "melihat" pengebilan anda, terutamanya jika anda secara automatik menyediakan kapasiti. Kebanyakan penyedia perkhidmatan akan menyediakan pelanggan dengan aplikasi yang akan merangkumi maklumat tentang sumber-sumber yang dikenakan kepada mereka. Sekiranya pembekal perkhidmatan tidak dapat memberikan maklumat perakaunan ini, sesuatu yang salah.