Keupayaan utama dalam Pengurusan Penyampaian Perkhidmatan Awan - dummies

Semua pemain dalam ekosistem pengurusan awan mempunyai peranan untuk memastikan penghantaran dan pengendalian perkhidmatan awan yang konsisten. Penyedia cloud mempunyai tanggung jawab utama untuk fungsi pengurusan penawaran layanan awannya. Pengguna awan perlu memantau operasi perkhidmatan ini dengan fokus pada pengalaman pengguna akhir. Broker awan boleh bertindak sebagai perantara antara penyedia awan dan pengguna awan untuk memastikan pengguna awan mempunyai pandangan pengurusan yang konsisten merentasi persekitaran awan hibridnya.

Untuk mengurus persekitaran hibrid secara berkesan memerlukan semua unsur alam sekitar diuruskan dengan cara yang automatik dan seragam. Oleh itu, enam tanggungjawab pengurusan utama yang perlu disertakan oleh pembekal perkhidmatan ialah:

• Akaun pelanggan

• Peruntukan dan mengkonfigurasi sumber

• Katalog perkhidmatan

• Prestasi

• Keselamatan

• Kebolehbaliankan dan mudah alih

Mengurus akaun pelanggan

Pembekal awan mesti memastikan bahawa hubungan perniagaan asas dengan pelanggan mereka berjalan dengan lancar. Oleh kerana perkhidmatan awan sebahagian besarnya layan diri, aspek penting pengurusan awan berkaitan dengan proses automasi pengurusan akaun pelanggan. Proses ini termasuk membuka dan menutup akaun, mewujudkan kebenaran pengguna, mengesan penggunaan, dan menguruskan tahap perkhidmatan mengikut dasar.

Perkhidmatan peruntukkan dan mengkonfigurasi

Peruntukan mengautomasikan proses mengakses sumber pengkomputeran yang diperlukan oleh pembekal perkhidmatan atau pengguna. Peruntukan membolehkan kolam sumber tersedia dengan segera berdasarkan peraturan dasar perniagaan.

Tanpa tahap automasi ini, proses peruntukan boleh mengambil masa berbulan-bulan kerana ia sering memerlukan organisasi untuk memperoleh, mengkonfigurasi, dan menyediakan sumber secara manual. Dengan menumpukan pada penyeragaman dan automasi, penyedia awan boleh membuat proses penyediaan lebih mudah, lebih cepat, dan kos yang lebih berkesan.

Untuk memastikan perkhidmatan yang betul disediakan, penting untuk menguruskan perubahan. Perlu ada perkhidmatan konfigurasi untuk menjejaki perubahan kepada segala-galanya dari aplikasi sebenar ke sistem pengendalian.

Katalog perkhidmatan

A katalog perkhidmatan memainkan peranan penting dalam memastikan penyedia perkhidmatan memadam dokumen ciri-ciri perkhidmatan supaya pengguna tahu di mana mencari apa yang mereka perlukan. Katalog ini pada asasnya merupakan senarai perkhidmatan dalaman dan luaran yang tersedia untuk organisasi.Sebaik-baiknya, organisasi perusahaan IT ingin menyediakan katalog perkhidmatan yang komprehensif yang mudah difahami dan digunakan oleh pelanggannya.

Katalog perkhidmatan yang baik termasuk maklumat ini dan banyak lagi:

• Definisi perkhidmatan dan apa yang dimaksudkan dengan pengguna perniagaan

• Pelbagai pilihan untuk setiap perkhidmatan dan sebarang batasan

• Keperluan untuk melaksanakan perkhidmatan

• Kos perkhidmatan dan sama ada kos berbeza-beza mengikut opsyen peringkat perkhidmatan

• Pencipta perkhidmatan

• Siapa yang boleh menggunakan perkhidmatan

• Bagaimana untuk meminta perkhidmatan

• Sama ada terdapat perkhidmatan yang disediakan

• tahap perkhidmatan

Pengurusan prestasi

Penyedia awan perlu memantau perkhidmatan awan untuk memastikan prestasi pelayan, rangkaian, dan imej virtual dalam persekitaran penyedia awan disesuaikan untuk memenuhi semua keperluan perniagaan dan tahap perkhidmatan.

Sistem standard dan automatik perlu ada untuk mengesan, mengesan dan mengaudit semua aspek prestasi - contohnya, jalur lebar, sambungan, dan skala. Di samping itu, sistem automatik harus direka untuk mengenal pasti sebab utama kegagalan perkakasan atau perisian supaya prestasi dapat dipulihkan.

Sistem ini harus menjawab pertanyaan seperti

• Adakah infrastruktur awan berfungsi seperti yang diharapkan?

• Adakah masalah masalah yang dikenal pasti secara rawak pada selang masa yang tetap?

• Masalah prestasi mana yang paling teruk dan perlu diberi keutamaan untuk mencari punca utama dan menyelesaikan masalah itu?

• Bagaimana prestasi boleh dipertingkatkan?

Anda boleh meletakkan perkhidmatan pengurusan untuk memantau prestasi pusat data dan awan persendirian, tetapi anda masih memerlukan cara untuk memantau statistik mengenai prestasi perkhidmatan dari pembekal perkhidmatan awan awam anda. Sesetengah vendor menyediakan produk pemantauan dan pengurusan yang akan membantu meningkatkan keupayaan anda untuk memantau prestasi sumber awan awam anda dan, dengan itu, meningkatkan tahap perkhidmatan keseluruhan awan hibrid anda.

Keselamatan

Penyedia awan bertanggungjawab untuk mendapatkan aspek fizikal dan logik sistem infrastruktur dan operasi dalam persekitaran awan. Sebagai contoh, penyedia awan perlu mengesahkan tahap rangkaian, sistem operasi dan keselamatan pertengahan yang sewajarnya untuk mengelakkan serangan pencerobohan dan penafian perkhidmatan.

Strategi tadbir urus dan keselamatan yang komprehensif adalah keperluan non-negotiable untuk penyedia awan untuk mengekalkan hubungan pelanggan yang baik. Pendekatan proaktif diperlukan untuk melindungi terhadap ancaman keselamatan yang sentiasa berubah. Setiap penyedia awan akan mengambil pendekatan yang berbeza untuk keselamatan, dan adalah tanggungjawab organisasi yang menggunakan perkhidmatan awan untuk memastikan bahawa keperluan keselamatannya dipenuhi. Pengurusan keselamatan mesti dilihat sebagai tanggungjawab bersama antara pembekal awan dan pengguna awan.

Interoperability dan portability

Dalam persekitaran awan hibrid, interoperabilit y dan mudah alih merujuk kepada bagaimana pengguna awan boleh memindahkan alat, aplikasi, imej maya dan sebagainya, antara pusat data dan peribadi dan awan awam.Tahap saling kendali yang tinggi bermakna pengguna awan boleh menggerakkan beban kerja dengan mudah dari satu persekitaran ke yang lain dengan masalah integrasi yang sangat sedikit. Keupayaan saling kendalian juga bermakna bahawa aplikasi akan berfungsi sama jika ia dipindahkan dari satu persekitaran awan ke yang lain.

Mudah Alih adalah konsep yang berkaitan yang sering digunakan untuk menggambarkan apa yang terlibat apabila pengguna awan ingin memindahkan aplikasi berasaskan SaaS (Perisian Sebagai Perkhidmatan) atau PaaS (Platform Sebagai Perkhidmatan) dari satu vendor kepada lain.