Berkhidmat sebagai Pengurus Komuniti Kumpulan dalam Kerjasama Sosial - patung

Terutama dalam organisasi yang lebih besar, anda biasanya akan mendapati perbezaan antara pengurus komuniti perusahaan (atau ahli strategi) yang menguruskan kesihatan keseluruhan rangkaian kerjasama sosial dan pemilik dan pengurus kumpulan atau komuniti tertentu.

Di sini, perkataan "group" digunakan secara generik untuk merangkumi beberapa jenis subcommunities dalam rangkaian kolaborasi sosial. Terminologi berbeza-beza di platform berbeza dari vendor yang berbeza. Pengurusan komuniti peringkat kumpulan penting kerana sering di sinilah karya sebenar dilakukan - dalam kumpulan projek, kumpulan minat dan kepakaran, kumpulan pengurusan, kumpulan penyelidikan, kumpulan jabatan, dan sebagainya.

Jika anda membuat satu kumpulan (atau meminta agar seseorang dicipta bagi pihak anda, bergantung kepada proses di syarikat anda), anda mungkin diminta untuk mengambil beberapa tanggungjawab pengurusan komuniti sebagai pemilik kumpulan. Ini mungkin termasuk beberapa tugas pentadbiran tetapi tiada teknikal yang khusus. Misalnya, jika keanggotaan kumpulan memerlukan kelulusan, anda menjadi orang yang meluluskan permintaan untuk bergabung.

Tetapi terserah kepada anda untuk menjaga masyarakat yang sihat dan produktif. Ini bermakna menjemput orang yang mempunyai kemahiran atau kepakaran yang relevan untuk menyertai, mendapatkan perbincangan bermula, menyederhana sebagaimana perlu, dan mengingatkan ahli untuk melawat. Peranan pengurus komuniti kadang kala dibandingkan dengan perancang parti: Anda tidak boleh melakukannya, tetapi anda cuba menjemput orang yang tepat, memperkenalkannya antara satu sama lain, mewujudkan persekitaran yang mesra dan menarik, dan mengekalkan interaksi yang berlaku.

Sudah tentu, orang atau pasukan orang yang menguruskan rangkaian kerjasama sosial secara menyeluruh akan membantu, tetapi orang-orang tidak dapat berada di mana-mana sahaja. Selain itu, terdapat kelebihan untuk melakukan pengurusan komuniti di peringkat lebih dekat dengan komuniti tertentu. Fikirkan perbezaan di antara kerajaan tempatan dan kerajaan negeri atau persekutuan, di mana pegawai tempatan memahami bagaimana masyarakat setempat berfungsi.

Begitu juga, pengurus komuniti untuk kumpulan kewangan dengan wakil dari semua bahagian syarikat akan mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai siapa ahli komuniti yang paling berpengetahuan dan membantu. Seorang pengurus komuniti di peringkat perusahaan yang tidak berpengetahuan tentang kewangan akan mempunyai masa yang lebih sukar memahami dinamik kumpulan.

Berkhidmat sebagai pengurus komuniti kumpulan adalah cara terbaik untuk meningkatkan profil anda di rangkaian kerjasama sosial dan meletakkan diri anda di persimpangan banyak sambungan dan kepakaran profesional.Walau bagaimanapun, anda harus memahami tanggungjawab yang anda anggap dan mengambilnya dengan serius.

Perkara asas yang perlu dirancang oleh setiap pemilik kumpulan adalah seperti berikut:

• Tentukan tujuan komuniti dan simpannya dengan tujuan syarikat.

• Bertindak sebagai penghubung dengan pengurus komuniti perusahaan.

• Membangun keahlian kumpulan dengan mempublikasikannya dan meluaskan jemputan peribadi.

• Mulakan perbualan, jemput penyertaan, dan perolehi sumbangan orang lain.

• Jawab soalan atau bawa perhatian kepada seseorang yang mempunyai jawapannya.

• Simpan kandungan segar dan relevan. Padam item ketinggalan zaman atau arsipkannya jika diperlukan, pastikan versi terkini dipaparkan dengan jelas, ditandai dengan betul, dan muncul dalam carian.

• Memantau aktiviti dalam kumpulan dan menyelesaikan atau melaporkan aktiviti yang tidak sesuai. (Insiden sepatutnya jarang berlaku, tetapi bersedia untuk campur tangan apabila perlu.)

Rancang untuk menghabiskan sekurang-kurangnya satu jam seminggu secara aktif mengambil bahagian dan mengurus komuniti. Jika anda merasa sukar untuk melabur masa yang diperlukan, mungkin anda perlu mewakilkan atau berkongsi tanggungjawab, tetapi jangan biarkan aktiviti asas ini tergelincir.

Untuk melampaui asas-asas, berikut adalah beberapa cara tambahan yang boleh anda sumbangkan:

• Kolaborasi (dalam talian atau matikan) dengan pengurus komuniti perusahaan dan pemilik kumpulan lain mengenai strategi keseluruhan untuk rangkaian kerjasama sosial dan taktik peringkat kumpulan yang produktif untuk membina komuniti.

• Menginjilkan kerjasama sosial ke organisasi yang lebih luas, memetik cerita sukses dari kumpulan komuniti anda.

• Memupuk khalayak yang lebih luas dengan menggunakan @menesan dan mekanisme lain untuk memberi amaran kepada orang lain kandungan dalam kumpulan anda yang mungkin menarik.

• Mengintegrasikan taktik bangunan komuniti dalam talian dan luar talian. Atur acara luar talian yang membolehkan ahli komuniti bertemu secara peribadi. Gunakan komuniti dalam talian untuk aktiviti susulan selepas mesyuarat individu: sebagai contoh, tuan rumah perbincangan di mana semua orang akan menghantar kemas kini item tugasan selepas mesyuarat projek.

• Menawarkan latihan formal atau tidak rasmi pada acara "makan tengah hari dan belajar" atau mesyuarat syarikat untuk mendapatkan lebih ramai orang yang mengetahui bagaimana untuk menggunakan persekitaran kerjasama sosial untuk potensi penuhnya.

Terima kasih kepada Tracy Maurer, Bryce Williams, dan Melissa Rosen dari kumpulan Pengurus Komuniti Dalaman di laman web Komuniti Jive untuk menyumbang pemikiran mereka.