Penyelesaian masalah QuickBooks 2012: Sistem Sokongan Produk Intuit - dummies

Sebagai tambahan kepada pilihan menggunakan laman web sokongan produk Intuit QuickBooks 2012, anda juga boleh mendapat sokongan produk langsung dalam pelbagai cara:

• Laman Web: Laman web Intuit untuk QuickBooks 2012 boleh didapati di QuickBooks Sokongan. com atau dengan memilih Bantuan → Komando sokongan dalam QuickBooks, adalah pangkalan data maklumat penyelesaian masalah yang kaya, seperti ditunjukkan dalam ilustrasi berikut.

  

  Untuk menggunakan tapak ini, masukkan soalan atau kata kunci anda dari soalan anda ke kotak Carian di bahagian atas tetingkap dan kemudian klik Cari. Laman web sokongan produk kemudian memaparkan senarai artikel penyelesaian masalah yang boleh membantu menyelesaikan masalah anda (seperti ditunjukkan dalam ilustrasi berikut).

  

• Sokongan langsung: Anda boleh menghubungi orang sebenar di Intuit dan mendapatkan bantuan peribadi. Intuit menawarkan beberapa pelan sokongan yang berbeza, dan kosnya berbeza bergantung pada rancangan yang anda pilih. Nombor yang anda panggil bergantung kepada versi QuickBooks yang anda gunakan.

  Untuk melihat gambaran mengenai pelan sokongan QuickBooks yang berbeza, serta harga dan nombor telefon mereka, mencubit di sekitar laman web QuickBooks.

  Sokongan telefon QuickBooks mungkin percuma jika anda memanggil dengan masalah pemasangan, masalah peningkatan atau bug perisian. Intuit mendefinisikan istilah bug perisian sangat sempit. Apa yang anda fikirkan sebagai pepijat perisian mungkin bukan perisian bug kepada orang yang menyokong Intuit.

• Pelan sokongan premium: Anda boleh mendaftar untuk pelan sokongan premium yang memberi anda sokongan telefon tanpa had selama kira-kira $ 350 setahun - dan kemudian panggil orang sebenar di Intuit.

  Premium sokongan boleh mewakili pelaburan yang cukup baik. Jika anda membuat lebih daripada satu panggilan sokongan telefon setahun, anda mungkin boleh menyimpan wang dengan pelan sokongan premium kerana satu panggilan sokongan tunggal dengan mudah boleh bertahan satu jam dan boleh menjadi sangat mahal.

• Penasihat Profesional: Anda boleh menghubungi penasihat profesional QuickBooks melalui laman web QuickBooks. Singkatnya, penasihat profesional QuickBooks hanya orang (sering akauntan dan perunding) yang membayar Intuit untuk disenaraikan di laman web sokongan produk QuickBooks. (Sebahagian daripada orang-orang ini juga mengambil ujian dan membayar wang tambahan untuk disenaraikan sebagai penasihat "disahkan".)