Apakah SaaS dalam Pengkomputeran Awan? - dummies

Hari ini, Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS) adalah kawasan pengkomputeran awan yang paling matang. SaaS mendapat daya tarikan awal dengan pasaran hubungan pelanggan perhubungan pelanggan (CRM) dan telah berkembang menjadi orang lain - terutamanya pasaran kerjasama dan peralatan dan persekitaran pengurusan yang membolehkan.

Ciri-ciri apa yang perlu disediakan untuk SaaS untuk menjadi komersial secara berdaya maju?

• Aplikasi SaaS perlu cukup umum supaya banyak pelanggan akan berminat dalam perkhidmatan tersebut. Berikut adalah beberapa contoh jenis aplikasi ini: perakaunan, kolaborasi, pengurusan projek, ujian, analisis, pengurusan kandungan, pemasaran Internet, pengurusan risiko dan sudah tentu, CRM. Apa yang tidak berfungsi sebagai SaaS? Aplikasi one-of-a-kind khusus dengan sebilangan kecil bakal pelanggan.

• Aplikasi SaaS memerlukan navigasi yang canggih dan kemudahan penggunaan. Jika aplikasi SaaS tidak mudah digunakan, pelanggan hanya akan berhenti melanggan. Kebanyakan vendor SaaS menawarkan pelanggan percubaan percuma selama sebulan atau lebih. Jika pelanggan tidak mula menggunakan aplikasi itu pada bulan pertama, kemungkinan pelanggan tidak akan menandatangani kontrak. Ini benar-benar penting kerana telah dilaporkan bahawa kurang daripada 20 peratus pengguna tetap pelanggan selepas bulan pertama atau lebih.

• Aplikasi SaaS perlu menjadi modular dan berorientasikan perkhidmatan. Tanpa pendekatan modular ini, sukar untuk berubah dan sukar untuk mempunyai syarikat bebas pihak ketiga menyertai ekosistem.

• Aplikasi SaaS perlu termasuk pengukuran dan pemantauan supaya pelanggan boleh dikenakan caj penggunaan sebenar.

• Aplikasi SaaS mesti mempunyai perkhidmatan bil terbina dalam.

• Aplikasi SaaS memerlukan antara muka yang diterbitkan dan ekosistem rakan kongsi yang boleh mengembangkan asas pelanggan dan jangkauan pasaran syarikat.

• Aplikasi SaaS mesti memastikan bahawa setiap data dan konfigurasi khusus pelanggan berasingan dan selamat dari data dan konfigurasi pelanggan lain.

• Aplikasi SaaS perlu menyediakan configurator proses perniagaan yang canggih untuk pelanggan. Setiap pelanggan boleh mengubah proses dalam aplikasi SaaS yang diseragamkan. Contohnya, syarikat mungkin ingin menambah proses supaya pengurus harus meluluskan harga yang ditawarkan kepada pelanggan baru. Alat konfigurasi terbina dalam membolehkan ini dilakukan secara ad hoc tanpa pengaturcaraan.

• Aplikasi SaaS perlu sentiasa menyediakan siaran cepat ciri-ciri baru dan keupayaan baru. Ini mesti dilakukan tanpa menjejaskan keupayaan pelanggan untuk meneruskan perniagaan seperti biasa.

• Aplikasi SaaS perlu melindungi integriti data pelanggan. Ini termasuk menyediakan teknik untuk membenarkan data untuk memindahkan sama ada ke pangkalan data peribadi di dalam firewall atau ke kemampuan penyimpanan pihak ketiga.