Ekosistem Pengurusan Perkhidmatan Awan - makmies

Tahap tanggungjawab anda untuk mengurus penghantaran dan pengendalian perkhidmatan awan dalam pengkomputeran awan bergantung kepada peranan anda dalam ekosistem awan. Oleh kerana awan hibrid merangkumi pelbagai perkhidmatan yang berbeza dari banyak tempat yang berbeza, pengurusan awan memerlukan banyak perhatian. Perkhidmatan awan selamat, boleh dipercayai, saling beroperasi dan kos efektif memerlukan infrastruktur asas yang sangat ditala, dipantau dan diurus dengan baik.

Anda mungkin menjadi pengguna atau pembekal perkhidmatan awan atau organisasi yang membawa pelbagai perkhidmatan bersama-sama (seperti broker perkhidmatan awan). Dalam persekitaran awan hibrid, peranan dan tanggungjawab untuk pengurusan adalah rumit.

Perisian yang memakan organisasi seperti Perkhidmatan (SaaS), Platform sebagai Perkhidmatan (PaaS), Proses Perniagaan sebagai Perkhidmatan (BPaaS), dan Infrastruktur sebagai Perkhidmatan (IaaS) daripada vendor yang berbeza mungkin perlu memainkan pelbagai peranan, termasuk pembekal awan dan penyedia awan. Tanggungjawab untuk mengurus dan mendapatkan perkhidmatan awan ini akan bertindih dan sering dikongsi bersama oleh peserta yang berlainan.

Dengan banyak pemain yang berbeza dalam persekitaran awan hibrid, satu perkara yang pasti: Pada akhir hari, organisasi bertanggungjawab untuk menyampaikan tahap perkhidmatan yang tepat untuk pelanggan mereka. Matlamat utama persekitaran yang diurus dengan baik adalah untuk memastikan pengalaman pengguna akhir dijaga dan memenuhi harapan.

Adalah bermanfaat untuk memahami ketiga-tiga juzuk yang bertanggungjawab untuk pengurusan awan hibrid:

Kawalan penyedia awan prestasi

Pembekal awan boleh menjadi sebarang organisasi yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna awan. Beberapa penyedia awan boleh memberi tumpuan kepada model awan tunggal, seperti IaaS, SaaS, PaaS, atau BPaaS. Penyedia awan lain mungkin menyediakan platform bersepadu yang merangkumi banyak perkhidmatan ini untuk sebuah syarikat. Penyedia awan masih lagi boleh menjadi jabatan IT itu sendiri yang menjadi penyedia awan untuk para pekerja dan pelanggannya.

Pembekal awan mempunyai tanggungjawab terhadap seni bina awan dan menyediakan sumber dan perkhidmatan awan kepada pengguna awan. Pertubuhan ini bertanggungjawab untuk memantau infrastruktur awan untuk memastikan tahap perkhidmatan untuk uptime, kelajuan penghantaran dan ciri prestasi lain dikekalkan.

Untuk membawa tahap pengurusan yang tepat kepada persekitaran awan, pembekal awan perlu memahami dan menjangkakan keperluan pelanggannya, menyediakan tahap keselamatan dan pentadbiran yang tepat, mengoptimumkan kos operasi, dan memastikan perkhidmatan awan tersedia kepada pengguna.Penyedia awan juga bertanggungjawab dengan cepat mencari punca utama sebarang masalah yang mengganggu kualiti penyampaian perkhidmatan untuk mengekalkan pematuhan dengan perjanjian peringkat perkhidmatan.

Pelanggan awan memberi tumpuan kepada pengalaman pelanggan

Pengguna awan adalah individu dan organisasi yang menggunakan, mengurus, dan membayar perkhidmatan yang disampaikan oleh pembekal perkhidmatan awan. Pengguna awan mungkin seorang pengurus jualan individu yang menggunakan perkhidmatan aplikasi SaaS, sebuah pasukan pembangunan IT yang menggunakan perkhidmatan PaaS, atau sistem TI yang menyediakan pengurusan automatik - seperti peruntukan perkhidmatan berdasarkan dasar perniagaan. Dalam persekitaran perusahaan hibrid, terdapat banyak pengguna awan yang berbeza menggunakan perkhidmatan dari banyak penyedia awan.

Pengguna awan tidak boleh menjadi penerima pasif perkhidmatan awan. Sebaliknya, pengguna awan mesti dapat memantau perkhidmatan yang digunakan oleh organisasi untuk memastikan perkhidmatan ini dihantar seperti yang dijanjikan. Sebagai langkah pertama yang penting untuk mengekalkan tahap pengawasan yang tepat, IT perlu mula menyedari bahawa ia adalah pembekal awan kepada pelanggan dalaman dan luaran serta pengguna awan. Ia memerlukan wawasan yang mencukupi mengenai prestasi setiap perkhidmatan ini untuk memahami bagaimana mereka secara individu dan secara kolektif memberi kesan kepada keseluruhan prestasi perniagaan.

Broker awan mengintegrasikan dan menyediakan lapisan pengurusan

Tanggungjawab pengurusan awan boleh meningkat secara eksponensial apabila penggunaan perkhidmatan awan berkembang. Oleh kerana kedua-dua kuantiti dan jenis perkhidmatan awan yang digunakan di seluruh organisasi anda meningkat, ia menjadi mencabar untuk mengekalkan tahap penglihatan dan kawalan yang konsisten.

Broker perkhidmatan awan adalah vendor atau unit perniagaan dalam syarikat yang menyediakan pengawasan dan pengurusan untuk pelbagai penyedia awan. Broker boleh berdiri di antara organisasi dan perkhidmatan awan, menguruskan penggunaan, prestasi, integrasi, dan penyampaian sumber tersebut.

Menggunakan broker awan boleh membantu organisasi mendapatkan lebih banyak kawalan ke atas perkhidmatan awan yang sedang digunakan dan siapa yang menggunakannya. Sangat mudah untuk menyediakan perkhidmatan awan dengan bayaran kad kredit atau lesen pengguna mudah untuk aplikasi SaaS yang banyak organisasi IT tidak tahu berapa banyak perkhidmatan awan digunakan di seluruh syarikat. Amalan ini mempunyai terlalu banyak perkhidmatan awan yang tidak terkawal dapat memberikan risiko keselamatan dan tadbir urus kepada syarikat.

Satu pilihan untuk perkhidmatan broker awan adalah untuk mewujudkan satu persekitaran atau portal tunggal sebagai titik kawalan pusat untuk pengguna dalaman perkhidmatan awan. Ini membolehkan individu untuk mendaftar masuk dengan selamat untuk mengakses perkhidmatan yang dibenarkan untuk digunakan. Kelebihan proses ini dari perspektif pengurusan adalah penting. Ia memberikan IT lebih kawalan terpusat di mana perkhidmatan awan sedang digunakan dalam organisasi dan yang menggunakannya.

Broker awan juga boleh menggabungkan banyak perkhidmatan perniagaan. Sebagai contoh, unit perniagaan boleh secara berasingan mula menggunakan perkhidmatan awan seperti perkhidmatan web Amazon tanpa pengetahuan organisasi IT.Oleh itu, syarikat mungkin membelanjakan lebih banyak wang daripada yang diperlukan dan mungkin kehilangan kawalan keselamatan dan tadbir urus.