Mencari penyelesaian Win-Win untuk menjadi bahagia di tempat kerja - dummies

Orang yang benar-benar bahagia akan cuba mencari penyelesaian menang-menang di tempat kerja. Semua jenis kerja tidak dapat dielakkan melibatkan konflik. Mengapa? Kerana orang yang bekerja bersama satu sama lain sama ada berusaha untuk mencapai matlamat yang sama - pengiktirafan dan kemajuan - atau mereka mempunyai pandangan yang berbeza tentang bagaimana perkara harus dilakukan di tempat kerja. Konflik itu sendiri, ternyata tidak sama pentingnya dengan cara anda menyelesaikannya.

Dan, dengan demikian, anda akan menggunakan strategi seperti:

Pertandingan: "Saya menang - anda kalah. Itulah yang mudah. "
Kompromi: " Ini adalah cadangan yang memberi-dan-ambil. Setiap daripada kita mendapat sedikit daripada apa yang kita mahu walaupun kita tidak mendapat apa yang kita mahu. "
Kolaborasi: " Kenapa kita tidak mengumpulkan sumber dan sumber daya kita bersama-sama dalam masalah ini - menjadi satu pasukan? "
Penginapan: "Apapun - kami akan cuba jalan anda kali ini. Ia tidak berbaloi. "

Para pekerja yang gembira dan berpuas hati adalah orang yang menggunakan campuran semua pendekatan ini untuk mengurus konflik.

Pertandingan dan kebahagiaan

Pertandingan adalah strategi menang-kalah untuk menyelesaikan konflik. Pekerja yang kompetitif cuba mendapatkan kuasa dengan memenangi hujah. Persaingan sihat melibatkan "menang tanpa menakutkan" orang lain. Persaingan yang tidak sihat adalah mengenai kemenangan di semua kos - ia agresif dan akhirnya menyakiti orang lain.

Persaingan boleh menjadi kelebihan (a) apabila ia berlaku dalam situasi adversarial seperti pertempuran mahkamah atau acara sukan dan (b) kerana ia memberi isyarat bahawa pekerja itu komited sepenuhnya kepada beberapa isu penting atau hasilnya. Dalam banyak tetapan kerja, persaingan dipandang sebagai tanda kekuatan.

Pekerja yang berdaya saing terlalu tinggi - mereka yang selalu membuat banyak rasa tidak puas terhadap diri mereka dan mereka yang mereka bekerja - memperlihatkan tingkah laku berikut apabila ada konflik:

Mereka mengarahkan kritikan peribadi kepada orang yang mereka mempunyai konflik.
Mereka membantah, membuat tuntutan, dan mengancam orang lain.
Mereka bertindak dengan penghinaan - sebagai contoh, menggelakkan mata atau mengeluh ketika anda cuba membuat titik.
Mereka cepat menolak tanggungjawab.
Mereka tidak fleksibel - ia jalan atau lebuh raya.
Malah humor mereka adalah bermusuhan.

Kompromi dan kebahagiaan

Kompromi adalah cara menguruskan konflik di mana setiap pihak mendapat keuntungan dan kehilangan sesuatu. Fikirkan ia sebagai trade-off, di mana tiada siapa yang meninggalkan kosong atau tidak berpuas hati.

Tidak yakin bahawa kompromi mungkin berlaku di tempat kerja?Berikut adalah beberapa contoh kompromi di tempat kerja:

Edith memerlukan Julie untuk tinggal beberapa jam lebih masa untuk menyelesaikan projek yang mempunyai tarikh akhir. Dia tahu Julie merancang untuk bertemu dengan teman lelakinya selepas bekerja untuk minum. Daripada memberitahu Julie bahawa dia harus tinggal lewat, suka atau tidak, Edith berkata, "Saya tahu anda mempunyai rancangan dan saya tidak suka meminta anda tinggal sehingga kami menyelesaikan projek ini. Tetapi jika anda akan bersetuju sekali ini, saya akan membiarkan anda mempunyai petang pada akhir minggu ini untuk memberi pampasan kepada anda. Dan saya berjanji saya tidak akan membuat tabiat ini. "

Jika Julie berkata ya, dia menyerahkan masa kerja selepas itu dengan teman lelakinya, tetapi dia mendapat petang semalam; Sementara itu, Edith kehilangan Julie kemudian dalam seminggu, tetapi dia mendapat Julie apabila dia benar-benar memerlukannya - sekarang.
Katie mahukan peningkatan, tetapi bajet itu ketat. Bosnya memberitahu, "Saya suka memberikan kenaikan. Tetapi secara jujur, wang itu tidak ada di sana. Apa yang boleh saya lakukan ialah mulai memberi anda lebih banyak tanggungjawab dan kewibawaan tentang bagaimana keadaan berjalan di sini, yang akan membenarkan peningkatan besar dalam gaji anda pada masa akan datang. Adakah bunyi seperti sesuatu yang anda boleh hidup dengan? "

Kolaborasi dan kebahagiaan

Apabila pekerja berkolaborasi, mereka mengintegrasikan idea dan tenaga mereka sehingga keseluruhannya lebih besar daripada jumlah bahagian. Ini berlaku kerana:

Kerjasama menghasilkan idea baru. Semua pihak merasa lebih kreatif dalam menghasilkan cara untuk menyelesaikan masalah dan konflik. Tiada idea atau pendapat yang mendominasi.
Isyarat kerjasama menghormati semua pihak yang terlibat. Orang percaya perasaan dan idea mereka mempunyai nilai.
Kerjasama memerlukan tahap komitmen yang lebih besar daripada strategi pengurusan konflik yang lain seperti kompromi dan penginapan. Setiap pekerja merasakan perkongsian sejati - iaitu bukan hanya sebahagian daripada masalah ini, mereka juga merupakan sebahagian daripada penyelesaian.
Kolaborasi memerlukan keinginan untuk bergerak dengan daripada melawan rekan kerja anda. Ini bermakna terdapat tentangan yang kurang, kurang ketegangan dalam proses mencari penyelesaian baru kepada konflik.

Apabila anda mendapati diri anda bertentangan dengan seseorang di tempat kerja, mulakan dengan pemikiran yang anda ingin bekerjasama dengan orang lain. Ia meningkatkan kemungkinan bahawa anda akan mencapai penyelesaian menang-menang dan memastikan semua orang gembira.

Akomodasi dan kebahagiaan

W hatever adalah kata yang kuat. Dalam situasi konflik, di mana kerjasama adalah perintah hari tetapi tidak ada kemungkinan kompromi atau kerjasama, cuba penginapan. Sesetengah orang memikirkan penginapan sebagai satu lagi perkataan untuk menyerah atau memberi - yang, dalam masyarakat yang sangat kompetitif, tidak dapat difikirkan. Tetapi ia juga merupakan strategi untuk mengurangkan atau menghapuskan konflik yang menyatakan keinginan untuk harmoni.

Perkataan apa saja dapat banyak arti, misalnya: