Pengurusan perkhidmatan Yayasan Pengurusan - pengeluar

Pengurusan perkhidmatan adalah mengenai pemantauan dan mengoptimumkan perkhidmatan untuk memastikan ia memenuhi tahap perkhidmatan perniagaan yang nilai pelanggan, rakan perniagaan perlu dan dijangka, dan anggota staf dalaman memerlukan untuk melaksanakan tugas mereka. Ia melibatkan menyokong semua aplikasi perniagaan dalam organisasi.

Angka ini menunjukkan aktiviti yang terlibat dalam perancangan pusat data. Di sini, fokusnya adalah operasi harian dan perancangan strategik jangka panjang. Senarai prosiding menerangkan setiap langkah proses yang digambarkan dalam angka tersebut.

• Strategi korporat: Sambungan langsung perlu wujud di antara strategi korporat, strategi IT, dan perancangan pusat data. Lembaga eksekutif menentukan strategi korporat dan menjelaskan dengan jelas bahawa syarikat, secara keseluruhan, memahami matlamatnya.

• Strategi IT: Menggabungkan perancangan untuk sokongan operasi harian dengan menyokong keperluan perniagaan dan pelanggannya.

• Perancangan pusat data: Pusat data berkembang supaya dapat menyokong perubahan keperluan perniagaan. Tumpukan kepada isu-isu seperti pengurusan konfigurasi, pengurusan perubahan, dan peruntukan. Dalam jangka masa panjang, pusat data mesti diramalkan dan berskala.

• Evaluasi teknologi: Memahami manfaat teknologi baru dan pertimbangkan kapan untuk mengadopsi teknologi. Teknologi yang tidak terbukti membawa risiko yang perlu anda pertimbangkan sebelum menggunakannya. Penilaian pilihan teknologi pada masa kini juga termasuk menilai perkhidmatan awan.

• Tadbir urus dan pematuhan : Syarikat anda mesti mengikut peraturan, dasar dan peraturan. Memastikan pematuhan mengenakan keseluruhan kekangan pada pusat data dan bagaimana ia dapat berkembang.

• Pengurusan perkhidmatan perniagaan: Pastikan pusat data memenuhi tahap perkhidmatan yang diperlukan oleh perniagaan secara praktikal.

• Pengurusan portfolio projek (PPM): Syarikat boleh mengurus evolusi pusat data secara holistik dengan pendekatan berstruktur dan separa automatik kepada PPM.

• Perancangan kapasiti: Syarikat-syarikat yang digunakan untuk menambah perkakasan (baca: kapasiti) apabila menambah aplikasi. Virtualisasi menyediakan lebih banyak pilihan, bagaimanapun, seperti menguruskan IT sebagai sumber sumber. Perancangan kapasiti melibatkan pemodelan beban kerja untuk mempertimbangkan kesan memuatkan seluruh rangkaian IT pada bila-bila masa.

• Pengurusan beban kerja: Mencapai kebolehpercayaan dan kebolehpercayaan dalam persekitaran pengkomputeran yang kompleks memerlukan beban kerja yang seimbang.

• Projek infrastruktur: Merancang untuk mengubah infrastruktur IT untuk menyokong strategi dan beban kerja organisasi yang berubah.Projek-projek ini berkemungkinan untuk mengubah proses IT dan mungkin bermaksud melaksanakan proses berdasarkan definisi dan model Pustaka Teknologi Infrastruktur Teknologi (ITIL).

• Automasi proses IT: Anda boleh menguruskan perkhidmatan pusat data dengan lebih berkesan di kebanyakan kawasan, terutamanya di meja perkhidmatan, jika anda mengautomasikan proses operasi dengan menggunakan teknologi aliran kerja.

• Pembangunan sistem: Aplikasi baru dan perubahan proses perniagaan yang penting sering memerlukan perubahan infrastruktur IT, terutamanya ketergantungan di antara komponen. Sistem baru mesti berubah secara dinamik kerana komponen digabungkan secara beransur-ansur berikutan pendekatan seni bina berorientasikan perkhidmatan (SOA).

• Ujian sistem: Oleh kerana sistem baru dibangunkan, uji mereka dalam hubungan dengan persekitaran pusat data keseluruhan.