Cara Menggunakan Knowledgegebase Jenama untuk Bantuan dengan NaturallySpeaking - dummies

Jika anda suka melihat sendiri dan bukan meminta pertolongan, laman web Dragon menyediakan sumber rujukan yang banyak yang boleh anda lihat. Sekiranya masalah yang anda hadapi tidak semestinya unik kepada sistem anda (dan kebanyakan masalahnya tidak), kemungkinan seseorang telah meminta orang ramai sokongan teknologi Dragon.

Jika seseorang mempunyai, anda boleh melihatnya. Apabila kakitangan jabatan sokongan teknikal menghadapi masalah baru, mereka menuliskan penyelesaian mereka dalam pengetahuan mereka supaya orang mereka dapat melihatnya daripada menyelesaikan masalah yang sama berulang kali. Jawapan-jawapan itu boleh didapati di laman web anda.

Scan knowledgebase untuk bantuan

Setiap kali orang sokongan teknikal di Naga mengetahui cara menyelesaikan masalah dengan NaturallySpeaking, mereka menulis jawapan untuk pengetahuan. Ikuti langkah berikut untuk mengimbas jawapan terkini:

1. Dari halaman depan laman web Naga, klik Sokongan.

2. Klik pautan Dapatkan Sokongan di bawah kotak Naga NaturallySpeaking.

   Tatal ke bahagian tengah halaman dan anda akan melihat kotak petua Carian Terperinci Knowledgegebase.

3. Taipkan soalan yang anda mahu jawapannya.

   

Anda akan dapati senarai jawapan yang diatur mengikut tarikh, dengan yang terbaru di atas. Ia berbunyi seperti panduan penyelesaian masalah yang panjang, dengan tajuk nota sebagai penyataan masalah, seperti "Peringatan pendaftaran terus muncul setelah berjaya mendaftarkan produk. "Anda juga boleh melakukan pencarian untuk topik dengan mengatakan, " Cari sokongan Nuance untuk topik << >>. "

Mencari maklumat teknikal

Kadang-kadang mencari jawapan supaya dapat seperti mencari jarum di dalam rumput kering. Kecuali anda tahu bahawa jawapan yang anda inginkan telah diposkan ke laman web dalam beberapa hari terakhir, anda boleh melihat banyak tajuk mesej tanpa mencari apa yang anda cari. Nasib baik, Dragon menyediakan butang Carian Terperinci untuk membantu anda menggali lebih mendalam.

Akses Panduan Keserasian Perkakasan

Jika anda membeli sistem baru atau ingin menaik taraf sebahagian daripada sistem yang anda ada, anda boleh menggunakan Panduan Keserasian Perkakasan tapak untuk memeriksa sama ada Nuance telah menguji prestasi sistem anda dengan NaturallySpeaking.

Untuk mengakses Panduan Keserasian Perkakasan dari halaman utama Naga, pilih Sokongan dari menu dan klik Dapatkan Sokongan di bawah kotak Naga NaturallySpeaking. Pautan Keserasian Perkakasan di sebelah kiri.

Apabila anda tiba di halaman Keserasian Perkakasan, klik jenis perkakasan yang anda ingin periksa: mikrofon, komputer riba, komputer meja, perakam, kad bunyi, atau lain-lain untuk melihat senarai peranti yang Dragon telah menilai dalam makmal keserasian.

Cari muat turun untuk mengemas kini perisian anda

Pada halaman Sokongan yang sama, dari halaman utama adalah pautan untuk muat turun yang tersedia untuk perisian anda. Klik pautan Muat Turun.

Aktifkan perisian anda

Pada halaman Sokongan yang sama, dari laman utama anda akan melihat pautan Produk Pengaktifan. Klik ini jika anda mempunyai soalan mengenai proses pengaktifan.