Komunikasi Bersama untuk Menipu Cheat Sheet - dummies

Komunikasi bersatu dapat menghubungkan semua mesej dan kenalan anda ke kehadiran tunggal. Anda boleh melihat, mendengar, dan berkomunikasi dengan rakan sekerja dan pelanggan melalui mana-mana saluran umum, dan mengarahkannya ke antara muka standard.

Manfaat Atas Pemesejan Bersepadu

Pemesejan bersatu menyediakan beberapa faedah bagi pengguna untuk menguruskan perniagaan mereka dengan sistem komunikasi elektronik yang boleh diakses, dihubungkan, seperti e-mel, suara, perkhidmatan utusan.

Peti masuk tunggal. Mesej bersatu boleh menghantar semua jenis mesej dan komunikasi ke peti masuk tunggal. Kotak masuk tunggal lebih mudah bagi pentadbir untuk mengekalkan, dan memberikan kelonggaran untuk pengguna untuk mengurus dan berinteraksi dengan semua komunikasi mereka.
Komunikasi yang cekap. Pengguna boleh berkomunikasi dengan lebih cekap dengan mempunyai akses kepada semua komunikasi pada satu masa dan bebas untuk berkongsi, memajukan, atau mengurusnya dengan cara yang paling mudah atau berkesan untuk komunikasi yang diberikan.
Penjimatan kos. Penggabungan memperkemas pentadbiran komunikasi dan menyatukan infrastruktur ke pelayan fizikal yang lebih sedikit, menjimatkan wang untuk perusahaan.
Akses dari mana-mana sahaja. Pemesejan bersatu menyediakan kaedah alternatif untuk mengakses komunikasi. Dengan menggabungkan e-mel, suara, dan komunikasi lain, pengguna boleh mendapatkan mesej suara dalam e-mel, mempunyai e-mel yang ditentukan melalui telefon, atau mengakses komunikasi melalui Web.

Ciri Pemesejan Bersepadu Utama

Konsep pemesejan bersatu dan ciri yang disampaikannya berbeza dari vendor kepada vendor, tetapi secara umumnya ini adalah beberapa keupayaan yang anda boleh jangkakan:

Pengendali Automatik. Atendan automatik seperti penyambut tetamu atau pengendali maya. Atendan automatik boleh berfungsi sama ada pada input menu nada sentuh atau pengiktirafan suara-suara dan boleh menjadikannya lebih mudah dan lebih intuitif bagi pemanggil untuk sampai ke jabatan atau individu yang mereka cari.
Menerima Mel suara. Daripada disimpan di pelayan atau sistem telefon yang berasingan, mesej mel suara disimpan dalam peti masuk bersama bersama e-mel dan komunikasi lain. Mel suara boleh dimainkan secara langsung dari dalam e-mel atau dilampirkan ke e-mel sebagai fail audio.

Menerima mel suara dalam peti masuk e-mel juga memperluaskan pilihan untuk mengakses mel suara; ia boleh diambil dari telefon, dari klien e-mel, melalui akses e-mel berasaskan Web, atau melalui akses e-mel pada telefon mudah alih.
Menerima Faks. Jika anda menerima faks pada mesin faks mandiri yang meludah salinan kertas sebenar mesej, ini tidak akan membantu anda.Walau bagaimanapun, jika anda bergantung kepada pelayan faks, faks boleh dialihkan semula ke peti masuk mesej bersatu.

Faks lama memerlukan anda hadir secara fizikal di tapak mesin faks untuk menerimanya; faks pemesejan bersatu boleh diakses di mana-mana, bila-bila masa, dalam semua cara yang sama sebelum ini untuk mengakses mel suara. Pemberitahuan Voicemail.
Mel suara tradisional biasanya bergantung kepada sama ada lampu berkelip pada telefon bimbit atau nada panggil apabila telefon dijemput untuk memberitahu anda bahawa terdapat mesej yang belum selesai. Dengan pemesejan bersatu, pengguna menerima mel suara dalam e-mel, menjadikannya dapat diakses dari mana saja di dunia pada bila-bila masa, ditambah dengan pelanggan softphone umumnya mempunyai beberapa jenis pemberitahuan suara untuk memberi tahu pengguna bahawa terdapat mel suara baru.

Akses Langsung ke Mel Suara.
Sesetengah sistem telefon perusahaan mempunyai keupayaan ini, tetapi masih merupakan ciri yang keren. Dengan suara terikat kepada pemesejan bersatu, anda boleh meninggalkan mel suara untuk rakan sekerja tanpa benar-benar berdering telefon mereka. Jika anda ingin meninggalkan mesej untuk seseorang tanpa mengganggu orang itu atau hanya mahu meninggalkan peringatan tanpa perbualan sebenar, keupayaan untuk menyambung terus ke mel suara boleh berguna.

Mainan Laluan ke Telefon.
Walaupun komunikasi bersatu dan pemesejan bersatu dapat memberi anda kemampuan untuk memainkan mesej anda kembali pada komputer anda sama ada melalui klien softphone atau dengan memainkan fail audio tertanam atau dilampirkan dari e-mel, anda mungkin tidak selalu mahu melakukan ini. Jika anda berada di kedai kopi atau duduk di lapangan terbang, anda mungkin mahu mesej anda menjadi peribadi. Pemesejan bersatu membolehkan anda memulakan pemutaran mesej mel suara pada komputer anda, tetapi jalankan semula mereka ke desktop atau telefon bimbit anda.

Peralatan Melihat Mesej Bersepadu

Dengan komunikasi bersatu dan penumpuan mel suara dengan e-mel dan desktop PC, anda mempunyai cara baru untuk berinteraksi dengan mesej voicemail. Anda mungkin menggunakan cahaya semacam pada telefon meja anda atau nada dering panggil apabila anda mengangkat telefon bimbit untuk memberi isyarat kepada anda apabila mesej mel suara baru sedang menunggu. Bergantung kepada platform komunikasi bersatu, pemberitahuan itu boleh dilanjutkan ke desktop dengan sama ada

Pelanggan komunikasi bersatu.

Komunikasi softphone komunikasi atau aplikasi klien pemesejan segera biasanya mempunyai beberapa jenis pemberitahuan untuk memberi isyarat kepada anda apabila mesej mel suara baru tersedia. Windows systray.
Perisian komunikasi bersatu boleh diikat ke dalam desktop Windows dan menyediakan semacam penunjuk menunggu mesej dalam systray sistem operasi Microsoft Windows. Voicemail Bersepadu dan E-Mail

Voicemail adalah ciri komunikasi bersatu yang penting untuk mempunyai sistem telefon. Keupayaan untuk meninggalkan mel suara tentu lebih baik daripada mempunyai telefon berdering selama-lamanya tanpa cara untuk mencapai pengguna. Walau bagaimanapun, voicemail mempunyai kelemahannya.

Secara umum, pengguna hanya menerima mel suara apabila mereka menggunakan telefon supaya voicemail itu tersisa. Kebanyakan sistem mel suara juga menyediakan beberapa cara untuk mengambil semula mesej secara jauh dengan memanggil ke sistem mel suara, tetapi ciri-ciri tersebut jarang digunakan melainkan seseorang akan pergi dari pejabat untuk tempoh masa yang panjang.

Dengan pemesejan bersatu, voicemail dihantar ke peti masuk yang sama seperti e-mel dan komunikasi lain dan boleh diambil menggunakan klien e-mel. Pengguna sering mempunyai e-mel yang dihantar pada telefon bimbit mereka dan banyak organisasi mempunyai akses berasaskan web ke sistem e-mel perusahaan, jadi kemampuan untuk menerima mel suara dalam e-mel bermaksud bahawa anda mempunyai akses ke mel suara anda pada bila-bila masa dan di mana saja.
Beberapa sistem komunikasi bersatu melampirkan mesej suara sebagai MP3, WAV, atau format fail audio yang lain ke e-mel. Platform komunikasi bersatu lain, seperti Microsoft Unified Communications, membenamkan mel suara dalam e-mel itu sendiri. Sebenarnya, apabila menggunakan Microsoft Exchange dengan Pemesejan Bersepadu dan Microsoft Outlook, mesej mel suara mempunyai pemain audio terbenam supaya ia dapat dimainkan secara langsung dari dalam e-mel tanpa memerlukan sebarang utiliti audio tambahan.
Dengan melanggan Microsoft Outlook dan Microsoft Exchange, anda juga boleh mengklik
Main pada Telefon agar sistem panggilan suara memanggil anda pada telefon anda jika anda mahu mendengar mesej mel suara dengan lebih banyak privasi daripada yang mungkin anda miliki dengan melanda mereka di atas pembesar suara komputer anda. Jika anda berada di kedai kopi atau kawasan awam lain, ini boleh menjadi ciri yang berguna. Perkongsian Mesej Bersepadu

Oleh kerana pemesejan bersatu membolehkan anda menerima mel suara dan faks anda yang tertanam atau dilampirkan pada e-mel dalam satu peti masuk bersatu, ia juga membolehkan anda bekerjasama dengan jenis mesej itu cara anda boleh bekerja dengan mesej e-mel. Dengan pemesejan yang bersatu dan peti masuk tunggal, anda mempunyai kawalan dan fleksibiliti yang lebih besar untuk berkongsi komunikasi dengan orang lain. Beberapa contoh fleksibiliti ini termasuk:

Mel suara boleh dikemukakan kepada individu atau kumpulan lain yang mungkin lebih sesuai untuk menangani masalah.

Mel suara boleh ditingkatkan kepada pihak pengurusan untuk menyelesaikan masalah.
Pesanan pembelian faks boleh dihantar ke jabatan yang sesuai untuk pengendalian.
Mesej suara dan faks boleh disandarkan dan diarkibkan untuk rujukan masa depan.
Kawalan Panggilan Jauh Bersepadu

Dengan kawalan panggilan jauh (RCC), anda boleh mengintegrasikan platform komunikasi bersatu anda dengan sistem telefon Exchange Swasta (PBX) sedia ada anda. RCC membolehkan anda memanfaatkan beberapa kemampuan komunikasi bersatu tanpa memerlukan anda berpindah ke sistem telefon berasaskan VoIP. Pada asasnya, sistem bersepadu RCC menghubungkan infrastruktur PBX sedia ada ke persekitaran komunikasi yang bersatu:

Apabila pengguna membuat atau menerima panggilan menggunakan telefon meja mereka, status kehadiran dalam komunikasi terpadu dikemas kini untuk menunjukkan bahawa mereka sedang dalam panggilan.

Aplikasi softphone komunikasi bersatu boleh digunakan untuk membuat dan menerima panggilan dan sebaliknya berinteraksi dengan telefon meja.
Fungsi RCC bergantung kepada kemampuan sistem PBX yang dimanfaatkan, tetapi mungkin termasuk

Meletakkan panggilan