Video: Kuliah Pengendalian Proses 3 Part 3 2024
Jadi, bagaimana anda tahu bahawa pelanggan yang anda targetkan dengan menggunakan analisis ramalan tidak akan dibeli? Untuk menjelaskan soalan ini, anda boleh menyatakannya semula dalam beberapa cara:
-
Bagaimana anda tahu pelanggan tidak akan dibeli walaupun dia tidak dapat menghubungi pemasaran dari anda?
-
Bagaimana anda tahu bahawa apa yang anda hantar kepada pelanggan mempengaruhinya untuk membuat pembelian?
Sesetengah modeler mendakwa bahawa masalah dengan model sambutan adalah seperti berikut:
-
Anda mengambil subset pelanggan anda yang telah anda ramalkan akan mempunyai minat terhadap produk atau perkhidmatan.
-
Anda membazirkan dolar pemasaran pada pelanggan yang tidak memerlukan pengaruh tambahan untuk menukar.
-
Anda mungkin mengurangkan margin bersih anda kerana diskaun yang anda gunakan untuk menarik pelanggan untuk membeli mungkin tidak perlu.
-
Anda mungkin mengurangkan kepuasan pelanggan anda kerana sesetengah pelanggan tidak mahu (dihubungi) dihubungi.
-
Anda salah mengambil kredit untuk tindak balas dalam penilaian anda tentang model itu.
Pemodelan pensampelan , juga dipanggil pemodelan angkat benar dan pemodelan bersih di antara istilah lain, bertujuan untuk menjawab kritikan tersebut dengan meramalkan mana pelanggan menukar jika dihubungi.
Kesahuan:
-
Pelanggan yang boleh dipujuk untuk dibeli - tetapi hanya akan dibeli jika dihubungi. Pasti Perkara:
-
Pelanggan yang akan membeli, tanpa menghiraukannya. Punca Hilang:
-
Pelanggan yang tidak akan membeli, tanpa menghiraukan. Jangan Ganggu:
-
Pelanggan yang tidak boleh dihubungi. Menghubungi mereka boleh menyebabkan tindak balas negatif seperti mendorong mereka untuk membatalkan langganan, memulangkan produk, atau meminta pelarasan harga. Model pemuatan hanya menargetkan Orang Perseorangan. Yang kedengarannya menjanjikan, tetapi model peningkatan telah terbukti jauh lebih sukar dibuat daripada model respons. Inilah sebabnya:
Ia secara umumnya memerlukan saiz sampel yang lebih besar daripada model pemantauan respons, kerana ia telah membahagikan sampel ke dalam empat kumpulan dan hanya menggunakan kumpulan Perspektif. Ia kemudian perlu dipisahkan lagi untuk mengukur keberkesanan model.
-
Kumpulan ini berpotensi menjadi lebih kecil daripada saiz sasaran untuk pemodelan sambutan. Namun, dengan saiz sasaran dan kerumitan yang lebih kecil, usaha dan kos operasi mungkin tidak membenarkan penggunaan terhadap pemodelan respons.
Sukar untuk segmen pelanggan dengan sempurna ke dalam empat kumpulan yang berbeza ini, sama seperti sukar untuk mengukur ketepatan segmentasi.
-
Sulit untuk mengukur kejayaan model sedemikian kerana ia cuba untuk mengukur perubahan dalam tingkah laku pelanggan, bukannya tindakan konkrit sama ada pelanggan yang dibeli selepas menerima kenalan.
-
Untuk mengukur perilaku pelanggan tunggal secara tepat, anda akan (perlu) mengklon dan memisahkan klon yang sama ke dalam kumpulan. Yang pertama (kumpulan yang dirawat) akan menerima; kedua (kumpulan kawalan) tidak akan. Mengetepikan senario sci-fi seperti itu, anda perlu membuat beberapa konsesi untuk realiti dan menggunakan beberapa kaedah (lebih sukar) alternatif untuk mendapatkan anggaran berguna kejayaan model.
Walaupun dengan kesukaran ini, sesetengah modeler berhujah bahawa pemodelan meningkatkan memberikan kesan pemasaran yang benar. Mereka menganggapnya lebih cekap daripada pemodelan respons kerana ia tidak termasuk Perkara Sure dalam penargetan (yang secara artifisial melambungkan kadar tindak balas). Atas sebab itu, mereka merasakan model pemilihan adalah pilihan untuk pemasaran sasaran menggunakan analitik ramalan.
Model pemula masih merupakan teknik yang agak baru dalam pemasaran sasaran. Lebih banyak syarikat mula menggunakannya dan telah berjaya menggunakannya dalam pengekalan pelanggan mereka, kempen pemasaran, dan juga kempen presiden.
Sesetengah pakar mengkreditkan model pemilihan untuk memenangi kempen presiden Presiden Obama 2012. Penganalisis data kempen menggunakan pemodelan yang meningkat kepada pengundi yang sangat sasaran yang paling mungkin dipengaruhi oleh kenalan. Mereka menggunakan mesej peribadi melalui beberapa saluran kenalan: media sosial, televisyen, surat langsung, dan telefon. Mereka menumpukan usaha mereka untuk meyakinkan kumpulan Perspektif. Mereka melabur dalam strategi ini; nampaknya ia berbayar.
