Isi kandungan:
Video: Calling All Cars: Old Grad Returns / Injured Knee / In the Still of the Night / The Wired Wrists 2024
Kemungkinan, untuk menyediakan analisis data yang telah anda kumpulkan, anda sudah pun duduk dengan pengusaha perniagaan dan mengumpul objektif yang mereka lakukan. Kini, anda perlu membuat perincian, menilai sumber maklumat apa yang akan membantu mencapai matlamat, dan pilih pembolehubah yang akan anda analisa untuk kegunaan operasi.
Memahami apa yang benar-benar mahu pihak berkepentingan dari projek itu mencabar; anda mungkin menghadapi pelbagai keperluan bersaing serta batasan mengenai apa yang boleh dilakukan secara realistik.
Untuk tahap ini, anda dan penerima yang dimaksudkan hasilnya perlu melancarkan lengan baju anda dan sumber maklumat potensial. Matlamatnya adalah untuk menentukan apa maklumat, dari mana sumber, akan relevan untuk mencapai jenis hasil konkrit yang akan memberikan nilai sebenar untuk kedua-dua perniagaan dan pelanggan.
Tanpa aktiviti in-the-trenches ini, keputusan anda mungkin tidak lebih daripada akademik - nilai praktikal yang kecil kepada pelanggan anda. Anda boleh mendedahkan kesimpulan menarik dari (katakan) rekod jualan suku kedua di bahagian aksesori - dan tentukan betapa mungkin penyerah salib yang memakai kasut rata untuk membeli dompet kulit palsu - tetapi ini akan jatuh pada telinga pekak jika bahagian aksesori dihentikan garisan produk kulit palsu pada suku tahun depan.
Objektif perniagaan boleh diukur dan objektif - sebagai contoh, "mengenal pasti dua kumpulan pelanggan utama yang tidak diketahui sekarang dengan kemungkinan lebih besar daripada 50 peratus pengambilan dalam enam bulan akan datang" atau "mengenal pasti tiga kumpulan pembekal di Asia dengan mengurangkan tempoh penghantaran dalam tempoh lima tahun akan datang. "Anda mungkin juga menyenaraikan matlamat yang lebih subjektif seperti" memberikan pandangan berharga mengenai keberkesanan program insentif ganjaran pelanggan. "
Dalam kes subjektif, pastikan anda mentakrifkan apa yang anda maksud dengan "berharga. "
Bagaimana untuk mengenal pasti objektif yang berkaitan
Biasanya, akan terdapat banyak subset soalan perniagaan yang ingin ditangani oleh pelanggan - mana-mana dan semua yang dapat memberi pandangan tentang soalan utama. Sebagai contoh, matlamat perniagaan utama mungkin untuk mengenal pasti pelanggan yang tidak berpuas hati sebelum mereka churn (berpindah ke produk bersaing).
Persoalan perniagaan yang berkaitan boleh jadi: "Berapa kali pelanggan meninggalkan keranjang belanja dalam talian sebelum membeli dari peruncit dalam talian lain? "" Adakah menurunkan ambang untuk penghantaran percuma dari $ 100 hingga $ 75 menghalang churn?"
Rendah | Menengah |
---|---|
Bagaimana kita meningkatkan jualan buku cetak? | Berapa peratus daripada orang yang membeli atau memuat turun fiksyen
e-book dalam FY12 kemudian membeli papak fiksyen cetak dalam FY13? |
Bagaimanakah kami meramalkan kesan keputusan berasaskan kesihatan pada produk
berkaitan kecergasan dengan lebih tepat? |
Jika pelanggan membeli goreng Perancis kurang tahun ini, adakah mereka akan membeli lebih banyak tikar yoga yang lebih atau kurang tahun depan?
Bagaimana tablet baru menjejaskan jualan produk digital |
yang sedia ada?
Adakah pengguna iPad cenderung untuk membeli komputer riba? |
Bagaimana untuk mengumpul keperluan pengguna |
Baiklah, katakan objektif peringkat tinggi telah didokumenkan dan sekarang anda sedang bergerak ke butiran. Apakah keperluan projek dan tempoh masa yang anda perlukan untuk memenuhi dan mengikuti? Apakah keperluan untuk perniagaan, projek, sistem, model, dan data anda? |
Untuk mengelakkan jangkaan yang tidak sepadan, pengurus projek harus bertemu dengan semua kumpulan yang berkaitan di jabatan pelanggan. Untuk pemasaran, ini boleh termasuk pengurus pemasaran media sosial, pakar analisis pemasaran, atau pengurus pemasaran pangkalan data. Sumber maklumat yang boleh ditentukan termasuk (contohnya) senarai pelanggan, belanjawan, jadual dan logistik lain.
Dokumentasi menyeluruh - dan tandatangan pengurusan utama - adalah kritikal untuk memastikan semua orang memulakan usaha yang intensif dengan pemahaman, komitmen, dan harapan yang sama.