Video: Perkhidmatan JTMK. 2024
Cabaran sebenar menguruskan rangkaian adalah menguruskan pengguna rangkaian. Mengurus teknologi adalah bahagian pengurusan rangkaian yang paling mudah. Teknologi komputer boleh mengelirukan pada mulanya, tetapi komputer tidak begitu mengelirukan sebagai orang.
Perbezaan antara pengurusan teknologi dan pengurusan pengguna adalah jelas: Anda boleh mengetahui komputer, tetapi anda tidak boleh benar-benar memikirkan orang. Orang-orang yang menggunakan rangkaian kurang terdedah daripada rangkaian itu sendiri. Berikut adalah beberapa tip untuk menangani pengguna:
-
Latihan adalah bahagian penting dalam tugas pengurus rangkaian. Pastikan semua orang yang menggunakan rangkaian memahami dan mengetahui cara menggunakannya. Sekiranya pengguna rangkaian tidak memahami rangkaian, mereka mungkin melakukan perkara-perkara pelik dengan sengaja.
-
Jangan pernah merawat pengguna rangkaian anda seperti mereka idiot. Sekiranya mereka tidak memahami rangkaian, itu bukan salahnya. Terangkan kepada mereka. Tawarkan kelas. Beli mereka setiap salinan Rangkaian All-in-One Untuk Dummies dan beritahu mereka untuk membacanya semasa jam makan tengah hari. Pegang tangan mereka. Tetapi jangan memperlakukan mereka seperti idiot.
-
Buat lembaran menipu rangkaian yang mengandungi semua yang perlu diketahui pengguna mengenai penggunaan rangkaian pada satu halaman. Pastikan semua orang mendapat satu salinan.
-
Jadilah responsif yang mungkin apabila pengguna rangkaian mengadu masalah rangkaian. Jika anda tidak membetulkan masalah tidak lama lagi, pengguna mungkin cuba untuk memperbaikinya. Anda mungkin tidak mahu itu.
-
Semakin baik anda memahami psikologi pengguna rangkaian, semakin bersedia anda akan menjadi keganjilan yang sering mereka layani. Untuk mencapai tujuan itu, baca Panduan Manual Diagnostik dan Statistik Gangguan Mental (juga dikenali sebagai DSM-IV ) untuk melindungi.
