Pengurusan Komuniti dalam talian: Perselisihan Tidak Percaya atau Serangan Peribadi?

Kesilapan biasa yang dibuat oleh pengurus komuniti dalam talian, terutamanya blogger, dan orang yang mengulas dalam komuniti, adalah untuk mengambil komen yang tidak sesuai sebagai penghinaan peribadi.

Tidak semua kandungan harus menjadi pelangi dan anjing anjing, dan itu bukan tanda wacana jika semua orang yang hadir tidak setuju. Masyarakat yang paling sihat adalah mereka yang membolehkan semua ahli mengemukakan pandangan mereka dalam cara yang bertamadun dan hormat.

Perselisihan yang menghormati adalah apabila ahli komuniti tidak bersetuju dengan komen atau siaran dan menyatakan kesnya tanpa merendahkan, menamakan nama, atau menunjuk jari. Perselisihan pendapat yang menghormati menambah nilai perbualan dan membolehkan gambaran yang tepat sebagai ahli diberikan semua pihak perbincangan untuk dipertimbangkan.

Bahkan perbincangan yang berubah menjadi perdebatan adalah baik sekalipun setiap ahli menghormati pendapat lain. Tanpa perselisihan, anda akan memupuk satu komuniti yang bersifat satu-sisi, sentiasa-persetujuan, jenis komuniti yang menjadikan orang-orang dengan pendapat yang berbeza merasa seolah-olah mereka tidak dimiliki - apatah lagi membosankan.

Sekarang, troll dan orang yang tidak mahir dalam seni debat boleh memilih untuk tidak bersetuju tanpa mempunyai titik yang sah. Daripada menambah perbincangan, mereka membangkitkan sarang burung hantu dan membuat drama dan hujah.

Jika jenis kelakuan ini dibenarkan berlaku setiap kali terjadi perbincangan, anda akan kehilangan komuniti anda. Jika anda dapat membimbing ahli-ahli kembali ke landasan untuk perbualan positif yang produktif, ahli-ahli anda akan berasa selesa untuk menyediakan pelbagai pendapat, walaupun mereka tidak semua bersetuju.

Menanggapi perbincangan dengan mempersoalkan kecerdasan seseorang bukan tindak balas atau perbalahan yang betul, dan pengulas harus menerima amaran. Ditto nama panggilan, kutukan, dan apa-apa kenyataan yang dimaksudkan untuk menjadi serangan peribadi. Anda juga mungkin memberi komen itu peluang untuk menghapuskan atau menafsirkan ulasannya sebelum memadamnya dengan baik.

Terserah kepada anda untuk memutuskan sama ada perbualan anda secara awam atau secara peribadi, tetapi ahli anda akan menghargai mempunyai perbincangan bersemangat tanpa takut serangan.

Sesetengah ahli juga mengambilnya secara peribadi apabila orang lain tidak bersetuju, walaupun tidak ada serangan. Komen mereka menjadi lebih panas dan pertahanan dan kadangkala sempadan menyerang sendiri. Anda juga mungkin diperlukan untuk meresap keadaan jenis ini juga.

Intinya ialah komuniti membenarkan semua suara untuk didengar.Mud-slinging, serangan karakter, dan kelakuan kasar menyebabkan semua orang takut untuk bercakap fikiran mereka atau bercakap dengan jujur. Mengetahui perbezaan antara perbincangan dan serangan boleh membantu anda mengekalkan perbualan yang mengalir dengan cara yang aman dan positif.