Video: The Great Gildersleeve: Leila Returns / The Waterworks Breaks Down / Halloween Party 2024
Sebagai pengurus komuniti dalam talian, anda tidak menangani aspek pembangunan produk, jadi anda tidak akan banyak mengatakan apa yang masuk ke dalam formula detergen dan bagaimana ia bertindak balas terhadap kesan rumput. Walau bagaimanapun, anda boleh memainkan peranan yang besar dalam bagaimana maklumat dibentangkan.
Apa yang memberi keyakinan kepada jenama? Adakah gambar di dalam kotak bijirin? Maklumat pemakanan? Kempen pemasaran yang menyeronokkan? Sering kali, orang lebih yakin dalam komuniti yang jujur, telus, dan manusia.
Tapi apa maksudnya?
Pelanggan anda mempunyai jangkaan tertentu, dan mereka mahu jenama menyampaikan seperti yang dijanjikan. Jika Brand X berkata ia boleh menghilangkan kesan rumput berat dari dungare dengan nary jejak ditinggalkan, pelanggan menjangkakan keputusan ini.
Jika Brand X benar-benar boleh mendapatkan kesan itu, anda boleh menawarkan bukti dalam bentuk imej, video, dan kempen promosi lain.
Jika Brand X hanya bercakap, terpulang kepada anda untuk membincangkannya dengan pasukan editorial, pengiklanan dan pemasaran untuk mencari jenis bahan promosi yang memberitahu kebenaran tentang jenama semasa membuat pelanggan merasa senang membelinya. Ini mungkin bermakna kempen rumput rumput keluar, tetapi ia juga bermakna anda dapat mencari sesuatu yang lebih sesuai dan menyeronokkan.
Pelanggan juga berasa yakin dengan jenama yang bersifat depan dan jujur. Apabila mereka melihat seorang pengurus komuniti di Twitter membincangkan ahli dan membincangkan produk dengan mereka, mereka melihat jenama tidak mempunyai apa-apa untuk disembunyikan. Keyakinan pelanggan benar-benar bukan sesuatu yang sukar untuk dicapai. Ini melibatkan penyampaian apa yang anda janji, menjadi kehadiran aktif di dunia maya, menjawab soalan dengan jujur, dan tidak menyapu apa-apa di bawah karpet.
Tiada siapa yang suka merasa seolah-olah mereka telah ditipu, dan anda tidak mahu berisiko reputasi anda bekerja untuk seseorang yang dipandang sebagai rip-off. Jadilah jujur dengan kempen anda, terbuka dan jujur tentang apa yang boleh dilakukan oleh jenama anda, dan jangan mempromosikan produk yang anda tidak akan gunakan sendiri.
